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“按照自愿、彈性原則，穩妥有序推進漸進式延遲法定退休年齡改革。”

9月10日，十四屆全國人大常委會第十一次會議第一次全體會議審議了國務院關于提請審議關于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定草案的議案。

這意味著“延遲退休”正式被提上日程。當“有錢有閑”的老年人可能不再“有閑”的時候，一直被高調看好的銀發經濟還會漲勢喜人么？

資深旅游業內人士激憤表示：這直接利空20年后的銀發旅游啊！

那現在的銀發旅游又做得如何？已經布局的人賺到錢了么？

同行加碼的銀發旅游，咋樣了？

近年來，隨著老齡化加劇，旅游不再是年輕人的“專利”，老年人成為中國旅游市場主力軍。據中國旅游研究院發布《中國國內旅游發展年度報告（2022—2023）》顯示，2021年45歲以上的中老年旅游者合計出游11.94億人次，占據了國內旅游客源市場的36.81%。另據攜程數據顯示，截至目前，55歲以上人群出游數量比去年同期增長近2倍。

市場規模的擴大，自然也吸引了諸多布局者，資本巨頭、各大鐵路集團、旅游企業紛紛下場，試圖分得一杯羹。

先看資本市場對銀發旅游的青睞。據邁點不完全統計，今年上半年以國企、民營文旅集團為主體的投資項目總數超過150個，其中與銀發人群相關的項目占比近50%。這些項目涵蓋了康養、文化旅游、適老化智慧旅游等多個領域。而針對銀發群體投資超過10億元的就有4個，分別是是衡山縣幻多奇文旅康養產業園（100億元）、海島旅居康養項目（27.8億元）、彌勒市朋陽康養項目（10億元）、“壯鄉紅城”文化旅游綜合開發項目（30億元）。

再看鐵路集團為銀發一族打造的各類觀光旅游專列。比如上海鐵路部門加大了銀發專列的開行力度，還根據老年游客的身體狀況和需求，量身定制了專列服務；西安鐵路集團推出的銀發專列則涵蓋了冰雪游、廟會游、賞花游、紅色游、納涼游、研學游等多種主題和線路，以滿足不同老年游客的出行需求；中國鐵路昆明局集團有限公司也持續優化“銀發”旅游出游路線，還對銀發專列進行了適老化改造，配備舒適的座椅和臥鋪等。

除此之外，不少旅游企業也在推進銀發旅游市場的布局。今年4月，攜程推出“攜程老友會”項目，為50歲以上用戶挖掘新潮旅行體驗。據統計，目前攜程老友已經上線了700多種獨家產品，覆蓋全球40多個熱門目的地。據攜程老友會官方微信公眾號發布的數據，自4月以來，攜程老友會已經擁有金100萬入會會員，帶來10億GMV。攜程攜程老友會還在備受旅游行業關注的2024 DTA數旅游獎決賽中斬獲產品創新獎賽道金獎。

而頗受市場關注的新東方文旅在創立初期更是針對中老年群體提供了豐富的文旅服務，包括國外研學、國內研學、營地教育等，以滿足銀發人群“邊游邊學”的需求。

市場雖大，難點頗多

盡管從市場規模來看，銀發旅游正處于增長態勢，政策端也在不斷加碼對銀發一族的關注，比如今年9月，文旅部、工信部、民政部聯合發出通知要開展2024年智慧旅游，適老化典型案例征集工作，推動銀發旅游的發展。

但這一市場做起來似乎并不容易。以新東方文旅為例，目前其小程序主推的產品中僅“國際文旅”和“國內文旅”板塊還有部分適合50歲以上人群的產品，其他版塊均已看不到老年群體的旅游業務，與最初新東方文旅成立時所明確的“中老年與文化”創業關鍵詞，似乎有一定出入。今年3月，新東方在首屆“新東方·新文旅生態產業發展大會”上更是直接表示，集團未來將面向成人、青少年及親子等全年齡段群體，提供文化旅行、親子旅行、國內研學、國際游學等文旅產品。

那么問題來了，掘金銀發旅游，難在何處？從事旅行社多年的資深文旅人A君直言：“現在說老年人不懂享受是刻板印象，對于讓他們滿意的產品，老年人付錢果斷干脆。但問題就在于他們對服務需求的要求很細節，想讓他們滿意并不容易。”

邁點總結發現，當下銀發旅游市場有三個不容忽視的難點：

其一是市場尚缺乏完善、剛性的標準規范。邁點關注到，為了順應“銀發游”發展態勢，2016年3月1日，原國家旅游局制定頒布了《旅行社老年旅游服務規范》，針對提供老年旅游產品的旅行社，規定了老年旅游服務要求，包括旅游產品要求、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務和后續服務等內容。但美中不足的是，這一服務規范只是一個指導性文件，對旅行社和旅游從業人員缺乏強制約束。

其二是免費游、低價游橫行，阻礙了市場的良性發展。老年人作為特殊群體，體力、飲食習慣、出游偏好都有其特殊性，加上部分老年人“占便宜”的特性，導致市場魚龍混雜。今年以來，關于老年人“低價團”的新聞頻上熱搜，在市場討論這一模式欺騙老年人的同時，無形中也傷害了實實在在做銀發旅游的旅游企業。新時代文化旅游研究院院長吳若山指出，老年旅游市場雖門檻不高，但行業內服務水平參差不齊，市場成熟度亟待提升。

其三是數字化困境有待突破，互聯網適老化開發程度低。當前，由于數字化進程的加快，不少景區推行智慧旅游，但很多老人面對復雜的智能化設備根本不會用，在快速獲取信息方面較其他旅客有較大差距。此外，“數字鴻溝”困境也導致旅游企業難以有效開展針對老年人的精準營銷。

延遲退休后，銀發旅游路在何方？

事實上，關于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定草案的議案討論的新聞一經披露，就引起了行業內的廣泛討論。

南開大學經濟學院教授、中國人口學會副會長原新在人民日報評解讀認為，實施延遲退休改革，對經濟社會發展和勞動者都具有重要意義，一方面可以促進穩定勞動參與率，保持經濟社會發展的動力和活力，另一方面也能更好適應勞動者多樣化的發展需求，讓老年人更好的實現自身價值。

但從事銀發旅游多年的B君對此卻持有悲觀態度，他認為延遲退休本質上就是減少了老年人旅游消費的時間，真正退休后老年人的身體狀況是否還能支撐進行旅游消費尤未可知。“現在很多老年人不僅是有錢有閑，身體還很好，能夠適應更多的旅游產品。”B君坦言，“但延遲退休后，不僅時間沒了，身體機能可能也要打個折扣，銀發旅游還能做啥？”

不過也有業內人士指出，老齡化趨勢下銀發旅游市場規模持續擴大是不爭的事實，對比現在，或許延遲退休后老年人的旅游消費趨勢也將發生變化。

邁點研究院首席分析師郭德榮認為，一方面，老年人高端旅游市場或許會迎來新的轉機。延遲退休后，雖然老年人可自由支配的旅游時間可能會減少，但消費能力和需求層次或將進一步提升。那些身體條件較好的老年人更傾向于選擇品質更高的旅游產品，因此高端定制化旅游或康養旅游等領域可能會有新的增長空間。旅游企業可以通過提供更優質的服務、細分市場需求，來吸引這些高消費能力的銀發族。

另一方面，老年人智慧旅游市場將會得到發展。隨著數字化的不斷深入，老年游客面臨的“數字鴻溝”問題將迫使企業在產品設計上考慮更多的適老化功能。例如，為老年人提供簡便易用的線上服務，或者通過人工智能等技術優化旅游路線，確保老年人在旅游過程中能夠輕松獲取信息和服務，這將成為贏得市場的重要手段。

結語

在這個充滿機遇的“銀發經濟”時代，銀發旅游作為其中的重要組成部分，正煥發勃勃生機。對旅游企業而言，布局該領域，不只是簡單的服務，更是一場傾聽、理解和共鳴的賽跑，誰能夠洞察他們的真實需求、抓住他們的痛點，誰就能在市場競爭中立于不敗之地。