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念念不忘，終有回響。四年五次沖擊IPO的嘀嗒出行，終于得償所愿。盡管嘀嗒出行還是那個(gè)嘀嗒出行，但共享出行的江湖早已經(jīng)滄海桑田了。
10年之前，拿著平臺(tái)補(bǔ)貼的網(wǎng)約車司機(jī)，還是一份令人向往的“高薪職業(yè)”。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)約車司機(jī)“遍地跑”，很多城市對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的態(tài)度，也從鼓勵(lì)變?yōu)椤跋拗啤保碛墒钱?dāng)?shù)氐木W(wǎng)約車市場(chǎng)已經(jīng)“飽和”了。在行業(yè)增速放緩的背景下，一直專注“順風(fēng)車”市場(chǎng)的嘀嗒出行，眼下似乎正在經(jīng)歷前所未有的“逆風(fēng)局”。
內(nèi)困于單一市場(chǎng)
作為共享出行行業(yè)巨頭，嘀嗒出行成于順風(fēng)車市場(chǎng)，也受制于順風(fēng)車市場(chǎng)。據(jù)嘀嗒出行招股書(shū)顯示，2021年—2023年，嘀嗒出行順風(fēng)車業(yè)務(wù)收入6.95億元、5.15億元及7.74億元，分別占總收入的89.0%、90.5%及95.0%。
不同于滴滴，嘀嗒出行始終專注于順風(fēng)車市場(chǎng)，得益于順風(fēng)車的輕資產(chǎn)模式，嘀嗒出行成為業(yè)內(nèi)唯一盈利的叫車平臺(tái)，并使之保持了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。然而，這種單一性同樣帶來(lái)了兩個(gè)值得憂慮的后果。
其一，是順風(fēng)車的行業(yè)天花板過(guò)低，限制了其潛力的發(fā)揮。從過(guò)往的數(shù)據(jù)來(lái)看，嘀嗒出行在2020年之前，一直保持著高速增長(zhǎng)，其中從2018年二季度到2019年第四季度，總搭乘數(shù)翻了近7倍，是歷史上增長(zhǎng)最快的時(shí)間段。而在2021-2023年，嘀嗒出行分別促成約1.297億次、9420萬(wàn)次、1.3億次的順風(fēng)車搭乘，對(duì)應(yīng)的交易總額分別為78億元、61億元、86億元。
也就是說(shuō)，雖然過(guò)去3年嘀嗒出行平臺(tái)上的順風(fēng)車業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng)，但同行比嘀嗒出行增長(zhǎng)得更快，所以嘀嗒出行的市場(chǎng)份額在持續(xù)下降。到了今年前兩個(gè)月，不僅嘀嗒順風(fēng)車的交易總額同比沒(méi)有增長(zhǎng)，而且其搭乘次數(shù)也只增長(zhǎng)了4.5%，其在順風(fēng)車市場(chǎng)的“天花板”，顯然已經(jīng)清晰可見(jiàn)。
其二，在行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管之下，順風(fēng)車的平臺(tái)服務(wù)成本迅速攀升，這對(duì)專注于順風(fēng)車市場(chǎng)的嘀嗒出行而言，無(wú)異于“釜底抽薪”。招股書(shū)顯示，2021-2023年，嘀嗒出行的順風(fēng)車業(yè)務(wù)的毛利率分別為85.4%、79.5%、75.9%，三年內(nèi)下滑接近10%。對(duì)于其毛利率下滑，嘀嗒出行在招股書(shū)中透露，主要是由于平臺(tái)加強(qiáng)了技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施以及安全措施，導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)以及維修服務(wù)費(fèi)增加，保險(xiǎn)成本增加較快。
顯然，在行業(yè)空間縮窄和成本攀升雙重?cái)D壓之下，嘀嗒出行依賴于單一行業(yè)的問(wèn)題，正在變得愈加棘手。
外則競(jìng)爭(zhēng)加劇、份額縮水
然而，就是在這有限的順風(fēng)車市場(chǎng)中，近年來(lái)嘀嗒出行也面臨著市場(chǎng)份額大幅縮水的困境。
據(jù)嘀嗒出行提供的招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，在順風(fēng)車領(lǐng)域，2019年嘀嗒出行的市場(chǎng)份額為66.5%，排名第一；2021年嘀嗒出行的市場(chǎng)份額為38.1%，排名第一；2022年嘀嗒出行的市場(chǎng)份額則又降至32.5%，由第一降至第二。如前所述，2023年雖然保持了第二，但市占率則又下滑至31%。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，與兩方面的因素脫不開(kāi)關(guān)系。
從行業(yè)來(lái)看，隨著滴滴的回歸，以及哈啰、T3、曹操出行的參與，嘀嗒出行從前的“好日子”已經(jīng)很難以維持了。很大程度上來(lái)說(shuō)，嘀嗒出行能夠迅速在順風(fēng)車市場(chǎng)做大，就是因?yàn)榈蔚卧獾健跋录堋倍鴰?lái)的市場(chǎng)“空窗”，現(xiàn)如今隨著滴滴的回歸，其必然面臨較大的沖擊和圍剿。另外，近幾年哈啰、曹操、T3等，在順風(fēng)車市場(chǎng)不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，也讓嘀嗒出行自身的優(yōu)勢(shì)不斷下降。
當(dāng)然，歸根到底還是嘀嗒出行自身的輕資產(chǎn)模式，與重體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的客觀環(huán)境，出現(xiàn)了“失調(diào)”。與曹操出行等共享出行平臺(tái)，選擇推出“專車”不同，嘀嗒出行始終堅(jiān)持“輕資產(chǎn)”的運(yùn)營(yíng)模式，這使其在保持較高毛利率的同時(shí)，也面臨越來(lái)越多的客戶投訴，其中很多就是關(guān)于客戶體驗(yàn)、行程安全的，而這些客戶投訴，直接成為其口碑下滑、市場(chǎng)份額下降的直接“催化劑”。
而在行業(yè)巨頭步步緊逼、市場(chǎng)份額下降的情況下，嘀嗒出行又不得不加大，對(duì)用戶側(cè)的補(bǔ)貼金額，這使其面臨的成本壓力進(jìn)一步增大。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去3年嘀嗒出行給私家車車主的補(bǔ)貼金額，幾乎翻了近一倍，占收入的比例，也從7.6%上升到了12.6%。考慮到其依賴于順風(fēng)車市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，它在面臨滴滴等平臺(tái)的“圍追堵截”時(shí)，將不得不承受更多壓力，而且這種壓力很難通過(guò)其他業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁彌補(bǔ)。
順風(fēng)車難講新故事
總的來(lái)看，盡快上市對(duì)于嘀嗒出行而言，算是一件好事。但結(jié)合行業(yè)的狀況來(lái)看，順風(fēng)車的未來(lái)前景卻很難講。
其一，包括順風(fēng)車在內(nèi)的網(wǎng)約車賽道日趨飽和，頭部玩家的價(jià)格戰(zhàn)又稀釋了順風(fēng)車業(yè)務(wù)的盈利能力，導(dǎo)致其對(duì)資本的吸引力在逐漸下降。結(jié)合正在排隊(duì)上市的各家共享出行公司來(lái)看，其盈利狀況均不樂(lè)觀。數(shù)據(jù)顯示，2023年曹操出行虧損了19.2億元、如祺出行虧損了6.9億元。
在行業(yè)盈利能力下滑的情況下，其對(duì)資本的吸引力也在逐年減弱。2022年，網(wǎng)約車行業(yè)融資總額為175億元，相比前幾年大幅下降，2023年截至11月以前，網(wǎng)約車行業(yè)的融資額更是只有48億元。其中，嘀嗒出行的最后一輪融資是在2018年5月，曹操出行的最后一輪融資時(shí)間是2021年9月。從這些數(shù)據(jù)不難看出，資本對(duì)共享出行的態(tài)度。而嘀嗒出行上市即破發(fā)的現(xiàn)實(shí)，也再次驗(yàn)證了資本市場(chǎng)的態(tài)度。
其二，順風(fēng)車業(yè)務(wù)的合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)，始終是懸在嘀嗒出行頭頂?shù)囊粋€(gè)利劍。近年來(lái)隨著國(guó)家對(duì)共享出行監(jiān)管的不斷加強(qiáng)，基于“互助”性質(zhì)定位的順風(fēng)車，其在商業(yè)上面臨不少考驗(yàn)。比如，爽約、收取額外費(fèi)用、人車不符、私下交易等問(wèn)題的發(fā)生，更讓監(jiān)管部門對(duì)此甚為憂慮。
在這種情況下，包括交通部門在內(nèi)的各部門，都在集中針對(duì)順風(fēng)車展開(kāi)集中研討，以期能夠在實(shí)際工作中妥善解決監(jiān)管難題。顯然，在市場(chǎng)漸趨飽和、監(jiān)管逐步加強(qiáng)的背景下，順風(fēng)車正在面臨新的挑戰(zhàn)。
后記
從終局的角度來(lái)看，順風(fēng)車算是一門好生意，未來(lái)某一天順風(fēng)車取代掉大部分城際客車，也并非不可能。但從行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，這門生意實(shí)在太卷了。
就整體網(wǎng)約車市場(chǎng)而言，其本身的天花板就很低，如今又面臨行業(yè)的存量廝殺，這對(duì)于嘀嗒出行這種“老玩家”而言，顯然不友好。或許，正是意識(shí)到這一點(diǎn)，嘀嗒出行才會(huì)在招股書(shū)中專門透露，其后期將開(kāi)拓出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，并借助并購(gòu)和投資以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的“plan B”。
不過(guò)，對(duì)于很早就已經(jīng)放棄主流市場(chǎng)的嘀嗒出行而言，想要從如今的行業(yè)紅海中突圍，難度只怕是上升了好幾個(gè)數(shù)量級(jí)。對(duì)于目前已經(jīng)上市的嘀嗒出行而言，其如何贏得資本市場(chǎng)的青睞，或許才是眼下的當(dāng)務(wù)之急。
