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盛夏的上海，黃浦江畔分外熱鬧。
近日，“2023錦江行”全新啟動(dòng)，千人交響音樂會(huì)、活力城市生活節(jié)、文旅行業(yè)峰會(huì)等系列活動(dòng)紛紛上演，參與者既有行業(yè)發(fā)展的建設(shè)者、企業(yè)合作方，也有酒店加盟業(yè)主，更有共享城市生活的廣大消費(fèi)者……在這里，有著88年歷史、大眾耳熟能詳?shù)拿褡迤放啤板\江”正在上演一場以“聯(lián)接，美好城市生活”為主題的年度文旅大戲。
“錦江行”是錦江國際集團(tuán)標(biāo)志性的年度大型活動(dòng)。作為為數(shù)不多、業(yè)務(wù)覆蓋全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的大型國有企業(yè)集團(tuán)，錦江國際集團(tuán)此次集合旗下酒店、旅游、客運(yùn)、餐飲、實(shí)業(yè)等多元產(chǎn)業(yè)打造“錦江行”，訴說錦江故事，著力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、企業(yè)互聯(lián)、資源互聯(lián)，希望凝聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游及跨界合作伙伴的力量，夯實(shí)并拓展城市生態(tài)資源，將文旅消費(fèi)打造為提振經(jīng)濟(jì)的重要引擎。
創(chuàng)建美好城市生活，是人們的共同愿景。那么，一家綜合性文旅集團(tuán)究竟該如何互聯(lián)、互動(dòng)來釋放多維價(jià)值？
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全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)主打強(qiáng)聯(lián)接、促消費(fèi)
經(jīng)歷了過去三年具有里程碑意義的市場發(fā)展和歷練后，大家逐漸意識(shí)到文旅行業(yè)早已不再是單打獨(dú)斗的時(shí)代，融合共創(chuàng)是企業(yè)的積極探索，更是市場的自然選擇。在旅游生態(tài)位中，講究“物種”所占據(jù)空間的寬度、重疊以及分離。有補(bǔ)充就有壓縮，往往占據(jù)更多資源的角色有著更強(qiáng)的生存能力和選擇權(quán)。
今年的錦江行體現(xiàn)出了錦江國際集團(tuán)對行業(yè)深刻而全面的認(rèn)知。
插圖|2023錦江行？錦江國際集團(tuán)
文旅產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)別于傳統(tǒng)制造業(yè)，沒有以最終產(chǎn)品或核心產(chǎn)品為龍頭、環(huán)環(huán)相扣的初級產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的產(chǎn)品鏈條。正是得益于文旅的產(chǎn)業(yè)鏈之間界限相對模糊，各個(gè)文旅部門之間的合作會(huì)越發(fā)緊密，聯(lián)接、共創(chuàng)將成為整個(gè)行業(yè)新的“關(guān)鍵詞”和“主旋律”。
企業(yè)端融合共創(chuàng)意味著文旅生態(tài)位中重疊度的提高。與此同時(shí)，消費(fèi)者趨勢表明文旅消費(fèi)者在整個(gè)生態(tài)位中，相較于以往具有更多的話語權(quán)和選擇權(quán)。與傳統(tǒng)的線性、鏈狀產(chǎn)業(yè)鏈相比，未來的文旅市場逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)狀的關(guān)系結(jié)構(gòu)，在這張織開的網(wǎng)中，消費(fèi)者將處于中心位置。文旅企業(yè)最終需要以消費(fèi)者的體驗(yàn)為目標(biāo)，打造城市生活服務(wù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。
基于此般行業(yè)洞察和預(yù)見，錦江國際集團(tuán)在以酒店業(yè)務(wù)為核心之一的商業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上，一強(qiáng)聯(lián)接，二促消費(fèi)，進(jìn)一步釋放了圍繞新消費(fèi)、新生活的城市體驗(yàn)空間價(jià)值。
一方面，錦江在企業(yè)端打通文旅全產(chǎn)業(yè)鏈，另一方面在消費(fèi)端創(chuàng)造更多維的價(jià)值互動(dòng)。是酒店、金融、客運(yùn)、旅游、在線、城市服務(wù)和創(chuàng)新孵化七大板塊全產(chǎn)業(yè)鏈的融合與升級。
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價(jià)值互動(dòng)，共同編織一張食住行游購?qiáng)实拿篮贸鞘猩罹W(wǎng)
目前，錦江國際集團(tuán)的酒店規(guī)模位列世界第二、中國第一。其中，錦江酒店旗下?lián)碛谐^15000家酒店，涵蓋全品類。但錦江并未止步于此，近年來，基于對酒店業(yè)市場需求的深刻洞察和用戶體驗(yàn)，其打造出一系列滿足未來新消費(fèi)的中高端創(chuàng)新品牌。
例如以自然親和力塑造幸福消費(fèi)目的地的“薈語”，以及以中高端國風(fēng)度假品牌“云居”系列、高端東方謐境品牌“暻閣”等為代表的“度假系列”等，獲得了很好的市場反響，率先與顧客建立起穩(wěn)定的價(jià)值互動(dòng)。
同時(shí)，今年以來，大眾消費(fèi)理念與消費(fèi)需求持續(xù)轉(zhuǎn)型、升級。新消費(fèi)下，從酒店到衣食住行的美好生活全產(chǎn)業(yè)鏈的拓展需求迫切。從“圍爐煮茶”到“主題露營”，從“大學(xué)生組團(tuán)打卡淄博燒烤”到“特種兵式旅游”，以“Z世代”為代表的年輕人的社交娛樂新趨向逐漸凸顯：線上線下互聯(lián)、室內(nèi)室外共通——“氛圍感經(jīng)濟(jì)”逐漸成為助推文旅消費(fèi)增長的新動(dòng)力。
為給廣大消費(fèi)者營造更好的沉浸式氛圍，全面展示自身多元產(chǎn)業(yè)促銷費(fèi)，此次錦江行首度為本地市民、外地游客打造了內(nèi)容豐富、充滿活力的“城市生活節(jié)”。
7月22日，錦江“城市生活節(jié)”在淮海路的漁陽里廣場火熱開啟，紅旗CA770國賓老爺車展示、網(wǎng)紅玻璃直播間和快閃市集，翻開錦江行的活力序章。
7月29日至30日，城市生活節(jié)再度以“點(diǎn)亮夜生活”之姿亮相上海錦江樂園。錦江國際集團(tuán)多產(chǎn)業(yè)板塊共同打造的快閃市集繼續(xù)重磅登場，更有錦江樂園啤酒節(jié)、錦江夜市、盛夏濕身派對等專屬活動(dòng)，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場景。
空間秘探了解到，在2023錦江行中，“城市生活節(jié)”活動(dòng)場地漁陽里廣場、錦江樂園均隸屬于錦江實(shí)業(yè)。這也是錦江國際集團(tuán)旗下多個(gè)標(biāo)志性商業(yè)集聚地首次聯(lián)動(dòng)。
顯然，錦江是用這種直面消費(fèi)者的方式，在提升顧客互動(dòng)價(jià)值的同時(shí)，自然地集合錦江酒店、錦江旅游、錦江實(shí)業(yè)等內(nèi)部產(chǎn)業(yè)資源，助推打通文旅價(jià)值鏈。在第一屆錦江行基礎(chǔ)上持續(xù)挖掘產(chǎn)業(yè)生態(tài)潛能，進(jìn)一步展示錦江國際集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)鏈綜合實(shí)力，展現(xiàn)為消費(fèi)者聯(lián)接美好生活的初衷。
插圖|錦江之夜·千人交響音樂盛會(huì)錦江國際集團(tuán)
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一榫一卯，聯(lián)接、啟新、聚勢
新的消費(fèi)需求下，文旅生態(tài)圈里的企業(yè)休戚相關(guān)，是一個(gè)利益共同體。為了孵化更好的生態(tài)圈，一方面需要苦練內(nèi)功，向內(nèi)扎根、盤活資源、釋放優(yōu)勢；另一方面更需要向外聯(lián)接，締造一張“耦合”的生態(tài)連接網(wǎng)，與合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值。
錦江積極聚焦商企客戶、投資機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等合作伙伴，關(guān)注投資商業(yè)環(huán)境的健康性、可競爭性和高效性，促成資源互聯(lián)、資產(chǎn)互利，機(jī)遇共享，拓展全新企業(yè)互融合作生態(tài)圈。
投資生態(tài)的優(yōu)化升級
7月28日，錦江國際集團(tuán)企業(yè)峰會(huì)和錦江酒店加盟業(yè)主大會(huì)在錦江兩家經(jīng)典高端酒店——錦江飯店及花園飯店內(nèi)同時(shí)進(jìn)行。
2023錦江國際集團(tuán)企業(yè)峰會(huì)，以“鏈接、啟新、聚勢”為題，盛邀兩百多家國內(nèi)外知名企業(yè)共聚一堂，包括國網(wǎng)商旅云、中石油、中國石化集團(tuán)、中國長江三峽集團(tuán)、國家能源集團(tuán)共享服務(wù)中心等央企代表，平安集團(tuán)、招商局集團(tuán)、阿里巴巴控股集團(tuán)、中興通訊等世界500強(qiáng)企業(yè)，共話全新企業(yè)互融合作生態(tài)圈。
企業(yè)峰會(huì)，由去年首屆“錦江行”的商旅峰會(huì)升級擴(kuò)容而來，兩字之差，包含著錦江國際集團(tuán)聯(lián)接各方企業(yè)、構(gòu)筑文旅產(chǎn)業(yè)鏈并實(shí)現(xiàn)跨界合作的更大期望和責(zé)任。
企業(yè)峰會(huì)現(xiàn)場展示了錦江國際集團(tuán)海內(nèi)外全產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，分享了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、會(huì)員生態(tài)體系打造及可持續(xù)發(fā)展“碳”索等熱門話題。更有來自招商銀行、中石油、均瑤等大型企業(yè)的業(yè)界大咖與錦江同臺(tái)對話“市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)賦能產(chǎn)業(yè)”，各抒己見，問道文旅高質(zhì)量發(fā)展。
以“眾心和創(chuàng)，錦筑華堂”為名的2023錦江酒店加盟業(yè)主大會(huì)，則以中國建筑所特有的斗拱結(jié)構(gòu)中的“榫卯”為喻，以“一榫一卯，牢不可分”之意，首度集合錦江旗下全體系酒店加盟業(yè)主，與酒店管理方、頂尖智庫、專家學(xué)者、行業(yè)媒體等研學(xué)共創(chuàng)，探討在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的背景之下，酒店行業(yè)可以如何抓住機(jī)遇，共謀未來。
錦江酒店借助此次大會(huì)還重點(diǎn)推介了集團(tuán)的金融板塊服務(wù)。專注并深耕酒店領(lǐng)域的投融資機(jī)構(gòu)為酒店品牌加盟提供的強(qiáng)有力支持。值得一提的是，目前市場較少關(guān)注酒店投資的末端，也就是酒店的交易。錦江全球酒店交易服務(wù)平臺(tái)面向全行業(yè)，促進(jìn)二次交易，盤活酒店投資的全生命周期。事實(shí)上，末端的發(fā)力是為了新一輪的酒店周期，給酒店新的一次品牌選擇機(jī)會(huì)，最終賦能錦江品牌的加盟，搶占存量市場。
插圖|錦江酒店加盟業(yè)主大會(huì)現(xiàn)場錦江國際集團(tuán)
供應(yīng)鏈體系搭建的突破
對以酒店為核心板塊之一的頭部企業(yè)集團(tuán)而言，在酒店供應(yīng)鏈上建立自己的平臺(tái)與話語權(quán)，是自身酒店品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化的可靠背書，也是行業(yè)責(zé)任與使命。
酒店供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心——錦江優(yōu)采空間對于整個(gè)酒店行業(yè)而言都是一個(gè)全新且積極的突破。其作為“空間+服務(wù)+鏈接”的全鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)共融、價(jià)值聚合的創(chuàng)新實(shí)體空間，集酒店從籌建到運(yùn)營階段的全品類展示與貿(mào)易接治于一體。
如此實(shí)體空間的搭建，或?qū)⒊蔀榫频昶放瓢l(fā)展新的引擎。錦江優(yōu)采空間場景化、沉浸式的展覽方式，為品牌推介提供更具象化的展示，展示了品牌背后強(qiáng)大的供應(yīng)鏈實(shí)力。這種實(shí)力的展現(xiàn)，一方面為酒店投資提供了一站式調(diào)研基地，另一方面也為酒店集團(tuán)旗下品牌提供了強(qiáng)大的平臺(tái)背書，實(shí)際上最終能夠有效提高酒店品牌的孵化成功率。
除此之外，酒店品牌與投資人也可在這里發(fā)現(xiàn)GPP平臺(tái)供應(yīng)商更多新產(chǎn)品、新技術(shù)，搭建交易交流平臺(tái)，充分了解酒店系統(tǒng)及供應(yīng)鏈體系，進(jìn)行全方位的判斷，從而做出更好的投資決策。酒店產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的活動(dòng)、峰會(huì)、展覽展示、供需對接等都將在此呈現(xiàn)，精準(zhǔn)對標(biāo)酒店需求，減少無效成本。
企業(yè)生態(tài)圈的互聯(lián)共建
近年來，依托自身全球化布局以及完善的服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，錦江國際集團(tuán)正與多地政府及大型企業(yè)探索不止于商旅、形式更為豐富的深度戰(zhàn)略合作。
以東浩蘭生為例，憑借錦江旗下酒店、旅游、客運(yùn)板塊的優(yōu)勢資源，雙方在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面，聯(lián)合打造咖啡產(chǎn)品，并通過錦江GPP平臺(tái)輸送給錦江旗下的各品牌酒店；體育賽事方面，錦江國際集團(tuán)常年贊助“上海賽艇公開賽”，大力支持上海體育賽事品牌。
與上海博物館的合作，也頗有示范性。今年上半年的“從波提切利到梵高——英國國家美術(shù)館珍藏展”特別主題展，就曾引發(fā)社會(huì)熱烈反響，一票難求。此外，錦江還將利用旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢為上博設(shè)計(jì)“特色線路”，合作策劃國內(nèi)和國外的“文博之旅”產(chǎn)品，共同對“酒店+文博”進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。同時(shí)，上博會(huì)針對錦江豐富的字畫等文化藏品提供保管、修復(fù)、復(fù)制、展出等指導(dǎo)與服務(wù)，使其發(fā)揮更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等等。
這些，都是錦江國際集團(tuán)在加速產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)和革新過程中，探索、迸發(fā)出的合作火花。
創(chuàng)新與研發(fā)的原動(dòng)能
細(xì)數(shù)文旅企業(yè)在消費(fèi)端和企業(yè)端的嘗試，可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新是取得階段性突破的原動(dòng)能和核心驅(qū)動(dòng)力。錦江國際集團(tuán)亦是如此，在構(gòu)建這些專業(yè)、可靠的生態(tài)圈背后，依靠的一定是強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和研發(fā)能力。
這次錦江行，錦江酒店攜手國際頂尖智庫德勤中國以及廣大投資人于現(xiàn)場正式揭牌“錦江酒店Boss研修院”，并揭曉“錦江酒店BOSS研修院”的課程體系。此項(xiàng)計(jì)劃，通過體系化研學(xué)設(shè)計(jì)，為投資人、管理者提供專業(yè)的研修與交流平臺(tái)。業(yè)主、投資人和酒店管理者將積極適應(yīng)新時(shí)代商業(yè)環(huán)境的快速變化和專業(yè)水平的高要求，加速自身能力轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，驅(qū)動(dòng)高質(zhì)發(fā)展。
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聯(lián)合締造，未來商業(yè)的共生共贏與人文變遷
近年來，文旅酒店行業(yè)積極擁抱變革，并與不同領(lǐng)域展開跨界合作，以尋求靈感和創(chuàng)新。通過與上下游企業(yè)、所謂“競爭者”之間的互動(dòng)和合作，打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)多元嘗試和全新表達(dá)。共創(chuàng)成為推動(dòng)商業(yè)模式演變和產(chǎn)業(yè)鏈融合的重要手段，為行業(yè)發(fā)展帶來系統(tǒng)性的變革。
以錦江為代表的行業(yè)頭部企業(yè)，正將自己融入到更廣闊的文旅、商業(yè)價(jià)值互動(dòng)當(dāng)中。說到底，在更廣闊的生態(tài)圈中謀求更多元的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈的共生、投資商業(yè)的人文變遷，最終都是為了核心業(yè)務(wù)的“更上一層樓”。
“利他”是“利己”的前提，聯(lián)合締造的真正意義在于我們能否將自己放置于更大的“生態(tài)”環(huán)境中觀察，并悉知自身價(jià)值與角色，看清腳下的路，看懂更遠(yuǎn)未來的市場格局，看見抵達(dá)目標(biāo)的正確途徑……
價(jià)值網(wǎng)語境下與消費(fèi)者的共創(chuàng)
著眼未來，人口結(jié)構(gòu)變化、旅游消費(fèi)行為變化、對智能化體驗(yàn)的更高追求、對在地文化獨(dú)特體驗(yàn)的渴望等關(guān)鍵因素正在逐步影響中國酒店文旅業(yè)的發(fā)展。
在圍繞消費(fèi)者構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)中，每個(gè)酒旅價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)都是直接面向消費(fèi)者的。從文旅酒店項(xiàng)目的投融資、酒店建造的供應(yīng)商、酒店品牌的孵化到城市生活空間的打造，都是圍繞著消費(fèi)新的需求和變化展開的。
在價(jià)值網(wǎng)的語境下，以消費(fèi)者為核心，一方面想其所想，另一方面也要主動(dòng)有所引導(dǎo)。自由市場的發(fā)展是有序的也是無序的。文旅酒店行業(yè)需要以消費(fèi)者的動(dòng)向?yàn)橹匾獏⒖迹残枰谶@個(gè)過程中主動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙向的價(jià)值奔赴。
多維度互聯(lián)的利益相關(guān)者共贏
通過2023錦江行的案例，可以發(fā)現(xiàn)其聯(lián)合締造的鮮明性。一是要展示開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，二是要構(gòu)建互融的企業(yè)生態(tài)，三是要探索創(chuàng)新的城市生態(tài)。
在更廣闊的商業(yè)視野中，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者是密不可分的，共同生長在文旅行業(yè)的土壤中。而整個(gè)文旅行業(yè)的共同目標(biāo)，清晰可知的是更高質(zhì)量的行業(yè)提升和高效益的經(jīng)濟(jì)增長空間。
錦江國際集團(tuán)是國內(nèi)頭部的綜合性酒店旅游企業(yè)集團(tuán)之一，集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊豐富，有著多維的資源與競爭優(yōu)勢。如何將這種優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大，在文旅生態(tài)圈中掌握更多的機(jī)會(huì)和決策權(quán)，則需要與生態(tài)圈中，價(jià)值網(wǎng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)、消費(fèi)者建立緊密且深刻的價(jià)值聯(lián)接。
在多維度的價(jià)值聯(lián)接中，“態(tài)”代表了當(dāng)前所處的生存狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)存在的一種狀況，是旅游企業(yè)過去發(fā)展、學(xué)習(xí)以及與環(huán)境相互作用累積的結(jié)果。而“勢”，指變化的趨勢，可以表示為旅游企業(yè)更新速率、增長率、占據(jù)新生環(huán)境的能力。
