A醇、煙酰胺、VC、奶薊、益生菌、NAD+……如今在消費市場,不管外用還是內服,業內真正的“卷王”們已經追溯到源頭成分了。
6月2日,天貓國際618“全球超級成分”campaign上線,數據顯示,超過60個品牌100+款商品參與本次主題營銷活動。
以美妝個護為例。在這次“全球超級成分”營銷活動中,美國功效護膚品牌OBAGI歐邦琪主推的“410小白瓶”單品成交額超過200w,成為全店單品銷量TOP1,去年,OBAGI歐邦琪獲得“天貓國際品類冠軍”獎以及“天貓國際優秀品牌”獎,今年店鋪GMV目標破億。
但事實上,直到前幾年,OBAGI歐邦琪對消費者而言只是一個非常小眾的品牌。
OBAGI歐邦琪市場負責人JOJO告訴刀法,其實品牌已正式成立35年,提供美白、抗老、修護多條功效產品線,此前在美容院線等小B端就有著不俗的口碑。之所以能在內地市場打開局面,很大程度上是因為品牌入駐天貓國際后,加速接觸到廣大目標用戶且被認可。
而在主打“成分”這條道路上,OBAGI歐邦琪也并非一帆風順,甚至一度陷入到品牌定位的迷茫之中。
本文,刀法主要以OBAGI歐邦琪以及天貓國際“全球超級成分”campaign為例,分析海外品牌入華后,如何借平臺趨勢為自己所用,進行內容運營和高效的生意經營,希望這些案例內容對你亦有所啟發。
01
從“全球超級成分”中尋找靈感,將產品優勢提煉成品牌力
跨境消費品交易發展了數十年,和早年間代購時期相似的是,保健、母嬰、美妝個護始終是三大核心類目。
以天貓國際為代表的跨境電商平臺撐起了各大類目的繁榮。刀法向天貓國際趨勢&;新品營銷負責人方潔了解到,平臺用戶畫像以精致媽媽、都市白領為主,這些用戶具有很強的好奇心和探索欲,喜歡嘗試全球好物,也相對更先鋒,很早就開始注重成分功效。
今時不同于往昔個人海淘時代,海外品牌入華后需要解決的問題是:面向這群平臺用戶,如何更有針對性地傳遞品牌力和產品力?
OBAGI歐邦琪入駐天貓國際的案例非常典型。2021年,也就是OBAGI歐邦琪剛進入內地市場第三年,品牌一直沿用著在海外的打法,試圖向國內消費者講述“光老化專家”的品牌形象定位。
“但什么是“光老化專家”呢?其實消費者并不能直接理解品牌想通過這個詞表達什么,主推產品又是什么。后來我發現,左旋VC是我們品牌的一大核心成分,也是功效護膚的用戶們非常容易接受的成分,所以就轉而用‘維C大師’的定位去和用戶溝通,也由此幫助OBAGI歐邦琪在天貓國際重新梳理了產品線。”JOJO回憶。
找對成分、重塑品牌定位,OBAGI歐邦琪積極參與了天貓國際組織的多項營銷活動,包括早期的“品牌聚星”、“精華節”,站內打出棕瓶VC和藍瓶VC兩個系列爆款,溢出到站外,沉淀了不少社媒聲量,現在去一些社交平臺搜索OBAGI歐邦琪,會自動跳出棕瓶VC、維C大師等熱門種草內容。
去年,OBAGI歐邦琪集中參加了天貓國際面向新品牌的“寶藏新品牌”、面向新品類的“抗老品類日”等活動,今年618期間還參與了針對新商品的“全球超級成分”主題營銷campaign。
以近期大促為例,OBAGI歐邦琪主推款410小白瓶的核心成分為左旋VC。據品牌介紹,這是一款可被人體肌膚直接吸收的VC,具有源頭抑黑的功效。而在消費者的傳統觀念中,VC直接涂臉通常不能被很好地吸收。如何向消費者清晰地“科普”這一關于成分的關鍵信息,成為了天貓國際這次全球超級成分campaign最重要的命題。
于是,天貓國際找來了“水哥”王昱珩合作,以全球超級成分發現官的專業KOL視角,溯源這些成分背后的自然力量和科研實力,帶領用戶由淺入深認識這些全球超級成分。
品牌數據顯示,本次大促期間,OBAGI歐邦琪“410小白瓶”單品成交額超過200w,成為全店單品銷量TOP1。海外官方旗艦店“左旋VC”整體品類在全店GMV占比超92%。可見,天貓國際用戶對VC品類產品的消費意愿強烈。
事實上,產品賣點不止一個切口,為什么選擇重點圍繞“超級成分”去講品牌故事?
對此,方潔和刀法分享了她的觀察:現在用戶不是盲從式的消費,大家會仔細閱讀配方表、研究成分,思考商品是不是適合自己,而國際貨品大部分競爭優勢恰恰在于成分。比如泰國防曬品牌MISTINE,其產品主打有效防御光損傷的能力。放眼全球,像MISTINE這樣具備獨家配方、或者地域上的獨有性、或者在海外科研技術有一定壁壘的品牌很多,橫跨數個品類,客觀來說,這些品牌既需要、也值得被更多用戶發現。
從去年雙十一到今年618,天貓國際一直在深耕一件事,那就是挖掘全球范圍內值得被看到的新品類、新品牌、新商品,助力它們在國內進一步打開市場。
去年雙十一,天貓國際創新發布了《全球新品TOP100榜單》,增強了消費者對進口新品的感知。今年618期間,在這種認知基礎上,平臺進一步通過超級成分趨勢作為新品營銷的線索,為包括OBAGI歐邦琪、Swisse斯維詩、MISTINE蜜絲婷、elevit愛樂維、DS德瑪森氏等在內的廣大海外品牌提供了全新的營銷靈感。這些品牌重磅新品背后的超級成分,被翻譯為“閃充模式、以舊煥新、防曬buff、可直接吸收”……各類詞語自帶畫面感,讓一個個陌生的成分名詞變得鮮活且富有記憶點。
反過來看,OBAGI歐邦琪等品牌結合天貓國際618“全球超級成分”新品趨勢,能夠更聚焦新品背后的產品力,更加集中化、高效地利用618這個大促節點,用差異化新品營銷打法,將主推產品打造成有特色心智的爆品,強化品牌形象定位,不斷在細分品類中鞏固自己的品牌力。
02
在天貓國際首發新品,兼顧爆款打造和長期主義
前幾年,天貓國際主打“原裝進口全世界”的品牌定位,很多海外品牌也習慣將這里作為爆品銷售的一個全新渠道。
但現在,風向變了。天貓國際的品牌定位”我的全球新發現“,更強調海外新品類、新品牌、新商品的發現感。對海外品牌來說,天貓國際逐步成為它們新品首發的一個不可忽視的合作伙伴。
刀法了解到,在本次618期間收獲佳績的“410小白瓶”,正是OBAGI歐邦琪合作天貓國際進行全球首發的一款新品,也是同期首發產品當中的爆品之一。
“根據天貓國際的數據,我們發現,不管是搜索趨勢還是評價反饋詞云,都顯示很多用戶從傳統的保養型護膚慢慢地進階到了功效型護膚,追求美白提亮,而‘410小白瓶’的主打成分非常符合用戶訴求,于是我們果斷合作天貓國際進行新品首發,邀請了OBAGI歐邦琪精華代言人INTO1-劉宇以及中國皮膚醫學專家鄭志忠教授助陣,成功將‘410小白瓶’推成了當期爆品。”JOJO說。
前文提到,OBAGI歐邦琪本次618大促的主要動作,是參與由天貓國際平臺發起的“全球超級成分”campaign。除了邀請“水哥”王昱珩作為全球超級成分發現官進行專業背書,還合作了多位美護垂類KOL進行試用種草,并用具體數字來視覺化表述產品的美白功效,站內進行強運營,借助商詳頁和機制對新老用戶進行點對點溝通,以此圈定高品牌粘性、高購買意向的用戶。
JOJO分析認為,OBAGI歐邦琪前期已經在用戶中積累了認知廣度,接下來最重要的是增加用戶粘性,讓他們真正地了解并使用產品。而這種以產品為核心的營銷思路,也是品牌走向長期主義的關鍵步驟。
今年以來,越來越多的海外品牌合作天貓國際新品首發。
比如最近,MISTINE2023年泰版小黃帽防曬霜、美白精華防曬霜等在天貓國際首發,聯動全新代言人蔡徐坤,攜手主播李佳琦到泰國總部溯源,發布“開新了!泰國”等主題營銷內容,將品牌在防曬領域的超級成分科研實力展示給廣大用戶;以色列小眾奢華身體護理品牌SABON春櫻限定系列新品首發,合作代言人王鶴棣空降品牌自播間,打造“春日漫想”主題內容,推動這款產品成為今年櫻花季最熱門的單品之一。
特別是4月第三屆中國國際消費品博覽會期間,日本高端護膚品牌BRANCHIC繽熙、德國護膚品牌Weleda維蕾德、澳洲寵物健康品牌PAW、澳洲益生菌品牌InnerHealth、美國明星美妝品牌HONEST等10+個海外品牌亮相,首發首秀40多款重磅進口新品。
由此我們可以深入思考一個問題:為什么海外品牌會放心在天貓國際進行新品首發?
其實從OBAGI歐邦琪這個案例中可以看到,海外品牌合作天貓國際共推新品,不僅僅重視新品在這里達成的銷量,也非常關注天貓國際對品牌的信任背書能力和市場營銷推廣,從而和消費者產生有效溝通。
繼續以天貓國際618“全球超級成分”campaign為例,方潔向刀法透露,項目于今年4月正式啟動,平臺在甄選成分和表達成分兩方面做了很多工作。
首先是甄選成分,方潔表示,“我們最關注的是如何甄選這些成分,畢竟新品這么多,到底哪些成分值得去推?哪些成分是真的具有消費潛力而不是‘智商稅’?品牌提報的成分是不是真的具有優勢壁壘?……那我們會分類目一對一開會盤點當前的趨勢新品和趨勢成分,接著鎖定商家,再進行一對一的溝通。盤貨的過程大概就盤了有一個多月。”
其次是表達成分,如何幫品牌把成分“推出去”?方潔感嘆,“今天大家能了解玻尿酸、煙酰胺這些成分,其實是因為整個市場已經做了多年的傳播影響。所以,這次天貓國際618如何能在短期內幫助到品牌,把成分這么‘枯燥’的概念和消費者做更有效的溝通,是一個不小的挑戰。”
為了降低用戶對“成分”的理解門檻,幫品牌將故事和產品力表現得更加fancy(花哨吸睛),天貓國際在合作專業向KOL王昱珩做好基本科普的同時,還聯合各大品牌專門做了“成分翻譯器”系列物料,以趣味性的內容甚至大白話,讓用戶一看就能抓住各個主推成分的要點。
這些“超級成分翻譯器”海報主要在杭州西湖天幕大屏、以及天貓國際多個重點用戶城市投放了寫字樓電梯廣告,線下配合線上打法,從產品聯想和知名度多個層次增強品牌力,幫這些海外品牌和精準用戶人群進行溝通。這樣一來,品牌不只是在線上形成用戶引流-種草-轉化閉環,也能在合理預算分配下,促進品宣和效果的進一步統一。
更進一步地,天貓國際對消費趨勢的前瞻性洞察,也實實在在為海外品牌新品類、新品牌賦能。
比如,天貓國際團隊發現,保健行業已經是平臺上規模最大的行業,吸引超4500萬用戶,賽道同比增速超過25%,新銀發人群的消費趨勢直指新品類崛起。近幾年,天貓國際劃分出活力煥顏、均衡營養、腸胃健康、助眠減壓、慢病管理五大健康場景,不斷洞察銀發人群消費需求,引進優質品牌,擴大新供給,為國內消費者帶來更多健康選擇,現已聚集來自37個國家和地區的700+個品牌,覆蓋150+子類目。
今年5月,天貓國際通過平臺新品類營銷IP“全球開眼日”聚焦保健行業,提煉出“我們老年輕了”的主題概念,助力“樂加欣TruNiagen?”、“SwissePLUS”、“雅培”等營養保健品牌旗下新品,加速觸達新銀發人群。
天貓國際內部還專門設置了“三新”團隊,針對新品類、新品牌、新商品有一套完整的扶持計劃,不僅提供趨勢洞察和數據監測,也提供公域首發能力,根據“優質-重磅-超級”對新品進行分層,讓不同階段的新品匹配合適的資源,包括天貓國際自有的月度新品榜單《全球新品公告牌》,或者天貓小黑盒的IP活動等。
不管是因為平臺自身資源稟賦、行業背書能力,還是海外品牌和平臺合作擦出的火花,天貓國際都是海外品牌入華、海外新品首發的首選平臺。
03
和天貓國際深度共創,讓商品成為分享前沿生活方式的“窗口”
用戶消費觀念上的轉變,往往折射出生活方式和理念的變化,而生活方式上的變化又會反過來影響消費者決策。
JOJO表示,天貓國際有一群很懂生活、追求精致生活的消費者,他們在購物前的準備非常充足,也非常希望通過品牌,在專業領域獲取知識。讓團隊非常開心的是,很多消費者一旦嘗試了OBAGI歐邦琪的產品,經常回購,品牌天貓國際渠道的復購率高達30%,說明在這個平臺,這些熱愛生活、認真生活的用戶已經非常認可“維C大師”的專業形象。
今年,OBAGI歐邦琪天貓國際團隊觀察到,這些用戶除了原先熱門成分之外,還會不斷去查詢和分析新成分。為此,品牌在美國的研發團隊也將挖掘新品,讓優勢新成分持續豐富品牌故事。
另外,他們還發現消費者非常喜歡溯源,希望了解OBAGI歐邦琪在美國的發展情況,JOJO說,“未來,OBAGI歐邦琪計劃和天貓國際深度共創,溯源動作也會考慮結合AIGC等前沿內容。”
在天貓國際這個平臺,哪怕小到一種“成分”在用戶中的受歡迎程度,品牌都可以據此了解到其背后更廣闊的潮流生活圖景,為品牌全鏈路發展提供源源不斷的動力。
比如天貓國際618全球超級成分項目中力推的保健成分NAD+,NAD+成分是人體中一種重要輔酶,能作用在細胞線粒體,促進細胞新陳代謝。
據Swisse電商業務總監梁林森介紹,SwissePLUS細胞煥活瓶是市面上唯一一款“所有成分都針對細胞抗老”的美容營養品。今年,SwissePLUSNAD+細胞煥活瓶首次參加618預售,即成為全店TOP1單品,獲得“618黑馬新品”稱號。5月26日-6月11日期間,這款產品銷量近8000瓶,穩居行業類目TOP1,消費者主要來自資深白領人群。
由此可見,國內“新銀發一族”的抗老方式已經從面部護理卷到了“細胞級抗老”的程度。從商品出發,這種更有針對性的抗老方案,也通過天貓國際熱門消費趨勢,不斷影響著站內外用戶的日常生活方式。
再說回今年5月天貓國際《我們老年輕了》主題概念TVC,短片用細膩的語言,刻畫了對新銀發一族生活方式的深刻洞察。其中,“天壇獎”最佳女主角吳彥姝、62歲的穿搭博主@萍寶,以及69歲、9年哈雷機車駕齡”的騎行博主@哈雷大叔,為銀發一族的發聲,刷新了很多人對老年人固有的刻板印象。
天貓國際營養品商策及營銷負責人龐舒豪認為,“通過新內容、新供給、新營銷、新基建到新服務,天貓國際正在通過平臺能力持續為新銀發人群打造一個高效便捷、潮流舒適的‘第四餐’生活方式。”
更近一步地,根據SwissePLUSNAD+細胞煥活瓶在年輕白領人群中的受歡迎情況,我們也可以發現,“抗初老”的概念認知正在年輕化。這里我們也可以和前文提到的OBAGI歐邦琪“410小白瓶”聯系起來,“410小白瓶”之所以能一舉成為爆品,也契合年輕人群對“抗初老”越來越迫切的需求。
以“抗初老”需求為例,現在天貓國際平臺上已經圍繞相關“抗初老”成分,精細化到潔面、面霜、精華、眼部護理、防曬、口服美容等多品類賽道,可以多方面覆蓋到“抗初老”目標人群日常生活中的各種使用場景。
在商品成分的專業維度上,618期間,天貓國際美妝行業還聯合天貓新品創新中心TMIC及數據機構凱度,發布了《2023年天貓國際全球超級成分白皮書》,其中指出,中國消費者在成分鉆研上的專業度逐步提升,原本在幕后的“成分”開始走向臺前,甚至成為消費者選擇一款產品的首要考量因素。可以看到,品牌的特色成分,正成為美妝市場推陳革新的催化劑和快速發展的新動力。
回顧天貓國際618“全球超級成分”campaign,淺層來看,平臺正在幫許多海外品牌,將它們昔日散落在世界各地的“寶藏成分”推到世人面前;深層來看,其實是以每一種成分為線索,讓這些入華的海外品牌,能有一個更直接、更適合它們自我表達的機會,加速融入到國內消費者之中,推動全球用戶共享優質產品和前沿的生活方式,也在無形之中帶動多個細分行業自我革新。
不管是新品類、新品牌還是新商品,最終都要服務于人們的新生活。刀法也希望在不久之后,用戶來到天貓國際平臺,能夠直接與世界同頻,看到更多精彩紛呈的場景。