剛剛過去的2022年,無數品牌在抖音獲得了新增量。無論是新銳品牌、商家的快速起盤,還是成熟品牌尋找二次增長曲線,大家已然達成共識——抖音是商家增長避無可避的重要渠道之一。
因此,巨量引擎旗下的巨量千川等產品,成為商家的必修課。作為全域興趣電商下的一體化營銷平臺,巨量千川是商家和達人們最常用的工具之一。
可問題是,為什么同樣是在巨量千川投入了大量營銷預算,有的品牌能獲得品效雙重提升,有的品牌卻收獲寥寥?區別就在于,是把巨量千川當成品牌做生意“營銷與經營一體化平臺”,還是僅僅把它當成廣告投放的工具,更注重短期、單點的回報。
品牌們需要意識到一個事實:投放只是對巨量千川最淺層的應用。巨量千川的價值體現在品牌生意經營的全鏈路上。從人群洞察、貨品策略、內容搭建到轉化復購,巨量千川可以幫助品牌重新發現“人貨場”。比如品牌可以通過巨量千川投放測試貨品、素材在直播間和短視頻的效果,根據數據反饋調整貨品組合和目標人群畫像。
為了在2023年幫助商家培養“營銷經營一體化”意識,并提供經營指導與參考,刀法研究所x巨量千川與9家抖音電商服務商共創,精心制作了《2023巨量千川開年攻略——營銷經營一體化方法論&;案例》。通過拆解服飾、美妝日化、食飲、3C、家裝、達人領域的11個品牌案例,呈現如何挖掘巨量千川的價值,為品牌帶來突破瓶頸的全新可能性。
本文,我們將選取3類典型案例詳細拆解。更多品牌案例及營銷妙計點擊閱讀原文查看《2023巨量千川開年攻略——營銷經營一體化方法論&;案例》完整版。
01
泛商城如何與直播間聯動經營?
隨著抖音電商升級為“全域興趣電商”,傳統的“人找貨”升級為“貨找人”+“人找貨”,用戶被內容觸發,由興趣產生搜索,進而產生購買和復購。在這個生態下,包含商城、搜索、店鋪的“泛商城”流量成為許多品牌的新增量。《抖音商城經營通案》數據顯示,預估2-3年內抖音商城的占比將高達商家生意的50%以上。
如何運營泛商城,用巨量千川使之與直播間、搜索的流量聯動,形成生意鏈路,已經有品牌探索出值得借鑒的路徑——商城運營、搜索運營、店鋪運營是經營好泛商城的3個關鍵動作。此外,中心場(商城、搜索)與內容場(直播、播視頻)的場域協同也至關重要。
舉個例子,如果品牌想讓“貨找人”,就可以在組貨階段使巨量千川測試新品,收集精準人群,并通過不同場次的直播與主播、貨品的搭配,篩選出核心貨品,組成商城和直播的貨盤。
而在搜索策略上,商品卡優化、SEO、品專建設是做好搜索運營的關鍵。商家可以從巨量云圖、巨量千川、電商羅盤找到潛力詞,選出重合度較高的關鍵詞重點優化。同時篩選出匹配度高的相關關鍵詞,通過看后搜引發額外搜索增量。然后找到高效轉化觸點,確定搜索投放預算分配,使用搜索品專+巨量千川搜索引流直播間轉化。
搜索品專可以高效截獲TOP品牌詞和品牌商品詞,引導產生搜索興趣的用戶進入品牌店鋪和直播間。而使用巨量千川搜索,針對行業A3人群和品牌A3人群投放搜索廣告,能夠精準轉化大促期間品牌相關的搜索用戶。此外,聯動品牌“搜索紅包”活動,釋放利益點引導用戶搜索,培養其成為A3人群,進一步助力后續轉化。
店鋪運營包括店鋪預售、店鋪人群、店鋪裝修等。經過前兩步獲得更好的貨品、更多的流量之后,做好店鋪運營,就能形成增長飛輪,持續完善購買鏈路,獲取平臺流量。最后,通過商城、搜索、內容、直播的場域協同,達到過大曝光、放大流量、提升轉化的目標。
比如戶外品牌TheNorthFace,使用巨量千川轉化、搜索攔截、品牌廣告破圈等多產品,利用泛商城引流直播間,人貨場聯動提升轉化,實現2022年雙11大促累計成交額躍居運動戶外-戶外類目品牌商家TOP1。
為了在泛商城盡可能多地獲取新增流量,TheNorthFace分階段設定預算,觸達不同人群,并基于人群轉化效果進行實時調整策略。預熱階段定制精選頁主題、時間、活動透出,營造大促活動氛圍。針對會員粉絲搭建專享頁面,提前準備優惠券,讓會員可以邊逛邊領券,打下轉化基礎。
到了雙11大促主戰場,TheNorthFace在10月15日、10月31日、11月11日分別設置了三個關鍵節點。第一波對標平臺預售鎖定人群,第二波雙11正式開搶上線尖貨,第三波大促當日收尾爆發。通過主戰場爆款跨店滿減活動,配合頻道細分活動,充分觸達各渠道用戶,將生意增量最大化。
02
巨量千川+小藍詞,如何形成種拔草新鏈路?
將巨量千川與巨量星圖、巨量云圖等產品配合使用形成合力,形成種草、轉化的健康模式,能夠幫助品牌突破GMV增長瓶頸,長期提升電商營銷效率。比如巨量千川結合巨量云圖,可以提升種草人群觸達的精準度,助力品牌破圈,提升轉化率;巨量千川結合內容熱推,可以提升品牌內容熱度,提升人群覆蓋。
而在“人找貨”到“貨找人”的轉化中,品牌容易陷入種草到拔草鏈路斷層的困境。對此,巨量千川+小藍詞提供了解決方案。為了減少品牌無效種草,將小藍詞作為催化劑,使用戶能邊看邊搜,縮短種拔草路徑,從而提升自然搜索熱度和直播間轉化率。
商家在巨量星圖達人投放階段,可以篩選達人組成KOC+KOL矩陣。視頻內容可以不掛車,以達到更加原生的效果。但可以在底BAR以產品為核心配置多組小藍詞,鏈接巨量星圖近期熱門內容或者新下單KOL,實現有效種草,同時配合投放搜索品牌專區,提升熱度和轉化。
小藍詞的展現形式主要有三種,一是在視頻底部出現品牌相關搜索詞“xxx”,二是評論區頂部配置吸頂詞“大家都在搜xxx”,此外而可以直接在用戶評論區添加飄藍評論。
那么如何配置小藍詞才能最大限度發揮鏈接種草/轉化的作用?經過數據驗證,主品牌詞+品牌核心詞/商品詞是比較有效的搭配。匹配達人方面,垂類達人更易激發用戶搜索,頭腰部達人更能有效帶動看后搜PV。內容選擇上,測評和話題分享類更易引發用戶評論,與近期合作達人共創有機會二次觸發種草內容。
巨量星圖持續種草的同時,商家還可通過優化巨量千川素材類型、直播間話術、背景、大促機制,提高對巨量星圖、小藍詞、搜索鏈路的流量承接效率,促進轉化。此外,巨量千川競品詞搜索有效攔截廣告,幫助品牌獲取更多自然流量,提升直播間互動率和轉化率。
2022年,御泥坊推出新品V800玻尿酸次拋精華。品牌選擇聚焦抖音平臺,使用小藍詞催化劑,縮短種草-搜索-轉化鏈路。御泥坊以產品為核心配置小藍詞,鏈接巨量星圖近期熱門內容以及新下單的KOL進行種草,在產品上新期過后持續提升搜索熱度和轉化率。最終,搜索PV提升400%,品牌自播GMV提升221%。
03
高客單品牌如何打造爆品?
高客單產品通常決策周期長,復購率低,但在抖音全域興趣電商生態下,大疆、追覓等3C品牌均在抖音獲得快速增長,并打造出“爆品”。
相較于其他行業,3C品牌不僅客單價高,男性用戶占比也更高,需要重新定位“人貨場”。品牌可以從巨量千川過往的投放數據中洞察新目標人群,觀察短視頻內容在不同性別、年齡段人群的完播率、商品點擊率等數據,挖掘以往投放預算少,但互動率較高的人群作為新目標人群。
說到“場”,巨量千川的數據中隱藏著一個杠桿——大促&;情感節點。在雙11、情人節、父親節等大促節點和重要節日,加大精準投放和直播力度,更新貨品組合,組成新的“人貨場”配置,可大幅提升轉化效率。
具體操作層面,巨量千川的人群定向功能可以幫助品牌精準抓取目標人群,并優先滲透核心人群。在大促節點來臨前,篩選粉絲群體和目標人群重合度高的達人,通過達人營銷和短視頻投放持續種草,生成不同貨品的專屬人群包,同時保持穩定的自播頻率,讓品牌店鋪積累穩定的人群模型。大促期間,針對前期積累的人群包精準投放,并對直播間精細化運營,使品牌矩陣號進一步細分人群。
確定“人”后,商家即可根據不同產品投放反饋的點擊率、轉化率、用戶停留時間等數據選擇主推產品。比如高客單價產品可在主推款售罄后轉推低價引流款,根據不同節日對應的人群特點,推出節日限定禮盒。
最后,在節點通過直播間裝飾、高價值獎品營造節日氛圍,提互動率、高成交率和客單價。直播間話術可以強調產品的科技感,針對不同人群描繪生活場景,與用戶共情。
此外,商家在大促直播后還可對產品賣點素材重新剪輯,制作達人混剪、產品展示、微劇情等短視頻投放素材,小預算測試不同節點合適的內容類型,使用巨量千川定向投放功能,復投高潛力人群,利用長尾效應,最終實現人群破圈,品效雙增長。
專注個人護理的小家電品牌飛科2022年七夕大促期間(7月24日-7月30日)總GMV1.08億+,抖音商城成交破620萬,BIGDAY當天登頂品牌榜/商品榜TOP1;爆款太空小飛碟剃須刀七夕禮盒FS891爆賣40萬件+。同時實現銷量突破、人群破圈和品牌力提升,在抖音平臺成功實現深度種草和落地轉化。
飛科在抖音擁有賬號矩陣,但10余個賬號頭部分化明顯,面臨著復購率低,人群不聚焦、新賬號難搶流量等挑戰。此外,由于之前節點提前拔草,已經消耗了一部分人群,導致人群消費意愿整體較低。飛科迅速調整貨品策略,采用禮贈+限定禮盒貨品營造節日氛圍,調整直播話術,提供抽獎福利,刺激用戶購買意愿。區分產品對應人群,想要送禮的女性用戶以小飛碟(價格199元)為主;男生自用性價比高的以901型號(價格169元)為主。
飛科一方面通過巨量千川直投+搜索提升流量觸達范圍,再利用人群包排除520、七夕已轉化的人群,飛科優先觸達已種草但未拔草的大促高潛力人群,配合支付ROI+人群包+直播托管-成本穩投等產品組合使用,精細化運營以提升轉化率。
04
分析師點評
研究了數十個品牌案例后,我們發現,能夠在抖音獲得持續增長的品牌,基本都具備“營銷經營一體化”意識。于商家們而言,抖音的作用不僅是提升銷量,更重要的是作為產品的測試場、用戶溝通的渠道,得以塑造品牌形象、觸達更多人群,從而實現“營銷經營一體化”。
降本增效趨勢下,商家們都在尋求小成本撬動大流量的方式。有的商家選擇縮減預算,減少投入,有的卻逆勢加大投入,積極尋找新增量。
過去一年,于商家們而言不可謂不艱難,但我們欣喜地發現,依然有許多商家勇于創新,在寒冬中迸發出生命力。相比減少投放,在有限的營銷預算內,將效果最大化,才是真正意義上的降本增效。
巨量千川作為抖音運營和營銷的必備工具,與其猶豫要不要投?投多少?不如思考怎么投?如何從中挖掘更多價值?營銷預算的浪費不在于投放多少,大多是因為半途而廢。
上述11個品牌案例,體現出一個共識:巨量千川不是一個簡單的投放工具,而是全域興趣電商下的一體化營銷平臺。如果只用巨量千川投流,只在乎短期收益,而忽視其對于品牌內容、生意經營的整體幫助,將是對品牌營銷預算嚴重的浪費。
生意經營是一場長期戰役,只有立足“營銷經營一體化”意識,著眼生意增長全鏈路,才能獲得持續、有效的增長。