2024年8月15日晚間,阿里巴巴控股集團公布2025財年第一季度(即自然年 2024 年二季度)業績。財報顯示,該季度阿里巴巴集團實現收入2,432.36 億元,同比增長4%。集團業務在本季度展現出良好的增長勢頭。
這一季度,因為餓了么和高德的訂單顯著增長,本地生活集團同比收入增長12%至162.29億元。與此同時,在餓了么單位經濟效益改善和交易規模擴大的驅動下,到家業務虧損持續收窄,本地生活集團季度經調整EBITA(經營損益)虧損從去年同期的19.82億元繼續收窄至3.86億元。
在這一增一減之間,我們可以直觀感受到阿里本地生活經營效率提高幅度還是相當可觀。而在財報向好背后,是一系列組織與業務調整的結果。本季度財報,對餓了么來說有很多新亮點:這是餓了么新管理團隊帶領下的第一個季度,也是“新三年”正式啟動后的首份財報數據。
面對本地生活賽道愈發激烈的競爭,餓了么連續多個季度的凈GMV、訂單量、毛利都實現了不同程度的提升。在保持穩健增長的同時,實現按期有力減虧,餓了么正在全新的經營周期加速發力。
“新三年”旅程正式起步
2024年3月,阿里集團CEO吳泳銘內部信宣布,本地生活集團董事長兼餓了么CEO俞永福卸任本地生活管理職務,餓了么董事長由本地生活集團CTO吳澤明接任,CEO由蜂鳥配送負責人韓鎏接任。
新任管理層在就任時即明確表態,將對“開放”、“生態”的平臺戰略方向秉持長期堅定。這一點在最新一季度的業務進展中也有所體現:餓了么除了繼續發布年度支持舉措和經營工具,幫助商家提升數智化能力、實現訂單的增收和利潤的提升之外,也繼續深化全國城市經營伙伴合作關系。
公開報道顯示,針對合作商家服務,餓了么開啟“澎湃計劃”并發布TRUST經營模型,將技術和運營能力高度結合:通過“線下智能選址”和“toB企端場景探索”在內的兩大創新業務,更好幫助餐飲品牌商家讀懂自己的消費者、提升數智化能力。
與此同時,餓了么在全國已與數百家城市經營伙伴建立起深度合作關系,在全國超2000個區縣內為用戶提供包含外賣、零售在內的即時電商服務,共同服務商家130萬家,共同管理騎手超過20萬名。
2025財年第一季度,餓了么正式開啟“新三年”。隨著第一份穩健的財報,餓了么的新三年戰事,也自此打開新篇章。
錨定新浪潮的確定性
人們常說“謀定而后動”。在健康增長的軌道上,餓了么如何走向更大的市場和發展空間?即時零售或將成為餓了么在新階段發展的新助推器。
前瞻產業研究院數據顯示,2021年,中國互聯網本地生活服務行業市場規模達到2.6萬億元,同比增速為15.1%;到2025年,其市場規模有望達到4萬億元。這一規模巨大且仍然增長的市場空間,讓餓了么在本地生活賽道上有長足想象空間。
在新管理層的推動下,餓了么圍繞其業務戰略、組織發展以及市場定位,快速展開“新三年”計劃。
首當其沖是對外首次明確了長期“1+2”戰略:其中“1”代表做好一個健康增長、更懂消費者的到家餐飲服務平臺;“2”則代表餓了么新確定兩個賽道作為第二增長曲線,分別是要做好符合餓了么特色的即時零售,以及要做好面向市場價值延展的即時物流服務網絡。
另一方面,即時零售的蓬勃發展,同樣為餓了么提供了巨大的幫助。對于餓了么來說,作為國內長期耕耘到家業務的唯二兩家企業,餓了么已在騎手團隊、商戶資源、系統技術等各方面建起護城河,這是后來者無法在短時間內實現追趕超越的核心關鍵。數據顯示,在2025財年一季度,餓了么非餐訂單快速增長、單位經濟效益連續改善。
結合市場動向來看,餓了么也確實在即時零售各大場景中繼續堅持創新。今年5月,餓了么試點上線“鮮花送禮”頻道,基于消費者在送禮物場景的傳統痛點,頻道內增設各項定制化送禮物的功能,“外賣傳情”也正被更多大眾人群所青睞。
展望新未來的可能性
餓了么的新三年已然開啟,新班子接任后的第一份財報交出并且得到市場認可——無論是對于本地生活營收的整體貢獻,又或者合作商家和騎手的數量都明顯增長,在這個重資產、高壁壘且長線的業務經營過程中,餓了么一套更有自身特色的“打法”差異性也正在逐一浮現。
例如在剛剛過去的歐洲杯、奧運會的夏季觀賽場景中,餓了么通過全新上線?“猜球贏免單”、“踢球贏大獎”、“猜答案免單”、“奪金免單”、“挺你免單”等一系列趣味活動,為消費者的觀賽外賣場景帶來新體驗。
不管是不是體育迷,所有用戶都可以在餓了么平臺感受賽事氛圍、并贏得各類福利和權益。而這些創新活動除了讓消費者端更加開心、盡興,也帶動商家側生意創下新高。餓了么平臺數據顯示,截至奧運會閉幕,餓了么推出奧運相關的免單場次超過70場,累積有超過2.5億人次參與到今年平臺“開心運動會”的各項互動中。在近日立秋、七夕等傳統節慶的疊加影響下,餓了么平臺餐飲和零售的訂單、交易額也在今夏創下歷史新高。
此外還比如,針對夏日觀賽凸顯的“冰飲”需求,餓了么更直接推出了“冰冰有禮節”:歐洲杯觀賽期間,消費者在全家、奧樂齊等5萬家超市便利、酒水業態門店下單,只需0.01元即可加購即食冰杯。此舉帶動餓了么冰杯外賣量同比去年增長350%,也帶動平臺酒水飲料等高關聯品類的銷售同步升溫。
此外還值得關注的是,餓了么在數字化服務社會方面,也在不斷創新。在APP中深度適配了無障礙技術改造,方便視障用戶、聽障騎手等特殊人群使用。再比如針對老年群體的養老餐需求,餓了么打造了政企合作、數字基座以及藍騎士“社區俠”體系等數字化系統對接方案。這是頗具餓了么特色的業務投資方向。
面向未來新三年的發展空間,當下餐飲外賣服務+即時零售服務的消費金額總計不到1萬億、人均1600元——然而,我國城鎮居民的食品、生活用品這2項加起來平均是10700元,這意味著,即時服務市場是有著萬億級別巨大的市場。
讓外賣不止于外賣,堅持走生態路線、堅持自己獨特的調性,在確定的戰略指引下,未來三年的餓了么或許將成長為一個更特別的存在。