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一門做了15年的“水電煤”生意，如何變得越來越性感？
餓了么給出的答案是：生態、零售和AI。
在阿里巴巴集團發布的2024財年第二季度（對應自然年2023年第三季度，以下簡稱Q3）財報中，餓了么交出了一份又穩又快的成績單：期內訂單數錄得兩位數增速；每筆訂單的單位經濟效益（Unit Economics，最小運營單元中收入和成本的關系）持續改善；非餐飲訂配送訂單量大幅提升。
在阿里“1+6+N”組織變革開啟后，餓了么的生產力加速釋放。通過一系列舉措拉動基本盤餐飲配送業務的增長，并從送餐延伸至送萬物，刮起“萬物到家”的風潮。在人工智能火熱的當下，餓了么也在積極尋找與AI相互融合的長期發展路徑。
過去，餓了么背靠阿里這棵大樹，積蓄能量，默默成長。集團分拆后，更加自主、專注、靈活的餓了么，錨定方向，加速奔跑。
跑得更快了
對于將餐飲、非餐商品配送到用戶家中的到家生意來說，財務指標上的衡量標準簡單明了：送了多少單，每單產生的經濟效益有多少。
Q3，餓了么包含餐飲和非餐在內的訂單量實現同比和環比雙增長，這主要得益于交易用戶數的增長和用戶人均購買頻次的提升。
得益于今年夏季多場成功的營銷活動，餓了么餐飲配送訂單實現了同比兩位數的增速。由送餐延伸而來的非餐飲品類配送也在Q3取得了顯著增長，訂單數實現兩位數增速。
據第三方移動數據分析平臺“點點數據”，今年Q3，餓了么App包含iOS和安卓端的DAU（日活躍用戶數）突破新峰值。另據QuestMobile數據，8月份餓了么微信小程序的DAU同比增長720.9%。
穩健、強勁的增長帶來的連鎖效應，餓了么在今年Q3的整體經營效率提升，虧損幅度同比持續收窄。自2021年Q4至今，餓了么的虧損幅度已連續8個季度持續改善，UE（單位經濟效益）持續維持正值。
支撐財報數據增長背后，是餓了么依然在這個季度實現多項創新突破。
今夏，餓了么結合時令和節慶，先后推出猜答案免單、城市免單、七夕情書告白、秋天第一杯奶茶等一系列營銷活動，以滿足差異化的用戶需求。
針對非餐飲部分，餓了么在Q3圍繞七夕鮮花配送、24/7送藥服務、9月22日新款iPhone 15發售等節點，開啟了有針對性的營銷活動，拉動了萬物到家的即時零售業務增長。
到家業務的提速奔跑與到目的地業務形成協同效應，也同時帶動了阿里整個本地生活集團的快速增長。
2023年7-9月，本地生活集團為阿里巴巴貢獻了近7%的收入。期內，本地生活集團實現營收155.64億元，同比增長16%，主要是被餓了么和高德業務的強勁增長所帶動。增長主要體現在兩個方面：整體訂單量同比增長近20%；用戶的獲取與留存同步提升。
同時，由于餓了么的訂單單位經濟效應持續改善和規模擴大，本地生活集團Q3的經調整EBITA（息稅前利潤）從2022年同期的虧損33.28億元大幅收窄至虧損25.64億元。
變革激發紅利
本地生活集團董事長兼CEO俞永福，在上任之初提出了“四橫四縱”的戰略方向，在該戰略中將餓了么超級App作為核心業務資產之一，并強調指揮作戰效率體系、測試效率體系、評價激勵效率體系、學習沉淀效率體系的“四縱”業務能力。
“IT男”俞永福信仰技術、重視效率，同時又擅長整合、管理。在阿里分拆之后，擁有更大自主權的他，也獲得了更多施展拳腳的空間。
在今年Q1財報中，阿里公布了所有業務集團董事會成員名單，俞永福出任本地生活集團的CEO兼董事長。在六大業務集團中，只有云智能、大文娛和本地生活集團的一號位兼任CEO與董事長，這讓俞永福對業務擁有更高的自主控制權。
除了“四橫四縱”戰略，俞永福還確立了先提效率、再追求規模的公司發展節奏。這從過往幾年的財報結果中不難看到：餓了么正一步步從穩健增長，到“又穩又快”。
變得更加敏銳的餓了么，快速響應各類消費趨勢的變化，也更靈活地做出業務調整。
以3C數碼行業的發展為例：今年內，小米、蘋果等頭部消費電子品牌先后與餓了么達成合作。5月，餓了么與蘇寧易購達成戰略合作，支持消費者在餓了么下單購買手機通訊、數碼電腦等3000余種商品，全城最快30分鐘送貨到家，品牌涵蓋蘋果、戴爾、華為等。（詳見雪豹財經社《萬物到家東風下，巨頭們與餓了么“雙贏奔赴”》）
在iPhone 15現貨首發當日，餓了么直接通過攜手近3000家 Apple授權專營店，在線上同步開售，覆蓋330余個城市，最快半小時為消費者送達。
餓了么平臺數據顯示，在9月22日上午8點至10點的兩個小時內，全站iPhone交易額超平日百倍，除了最新的iPhone 15，iPhone 14等次新系列也增長明顯，全站“iPhone”關鍵詞搜索指數較平日上漲83倍。
餓了么為品牌提供新渠道、新增長空間的同時，也在不斷夯實自身的生態基礎，拓得即時零售給消費市場帶來的新藍海紅利。
未來想象力：萬物外賣+AI
在本地即時到家賽道，對速度和效率的執著深入基因。
對餓了么而言，站在阿里組織變革后的時間節點上，這不僅限于配送時間的快，而是在未來3~5年甚至更長的時間里，整個業務能跑得更快。
如果說不走直營、自閉環發展路線，體現了餓了么對“生態”打法的清晰和堅持；業態邊界更寬闊的即時零售，以及以科技創新能力為基底的AI技術，則是餓了么長期發展想象力所在。
這也與阿里新任CEO吳泳銘在Q3財報電話會上對本地生活集團的定調吻合。
吳泳銘表示，基于位置的科技服務將繼續較快演變及增長，將繼續與三百六十行產生化學反應，不僅在外賣、餐飲、出行行業，也不僅在to C的各行業，預計未來to B行業基于位置的科技服務需求也將較快增長。
“因此，集團將持續堅定地投資基于位置的科技服務，繼續以本地生活兩個業務陣地為核心，即以高德為主體發展出行和到目的地的科技服務，以餓了么為主體發展即時到家的科技服務。”
吳泳銘還提到，本地生活業務也將把握住AI帶來的應用創新和能力升級機會，繼續以“與生態共進”為成功標準。
如今，AI在零售領域已經開始被大范圍應用，它在智能分析用戶畫像、精準營銷及內容生成方面具備明顯優勢。融入AI技術，可以讓餓了么的即時配送更精確、更快捷、覆蓋范圍更廣，進一步提升經營效率。
而回看今年4月，阿里對外宣布，集團業務都將在未來接入自研大模型產品通義千問，而餓了么正在其中。
從變革到企穩，再到“又穩又快”強勁發展，餓了么過去兩年多的時間里已經交出了一份漂亮答卷。在本地生活這場持久戰，如何在下個點數上再取更好的成績，餓了么需要繼續書寫新答案。
