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10月23日，朋友圈里很多朋友開始曬出游賞景、登高祈福的照片，來慶祝中國傳統節日重陽節。

無論社會主流思想如何變遷，敬老、重老的文化傳統在中國從未有過中斷。自有歷史記載的上古社會始，這種人文精神內核一直延續至今日。

中國人過重陽節的源頭，也可追溯到上古時期。西漢至唐代逐漸確定了重陽節登高祭祖的習俗，它也有“孝心節”或“敬老節”的含義。古代九被認為是最大的數字，九又和久同音，《易經》中九被稱為“陽數”。選擇這一天作為年長者的專屬節日，既符合古代人崇尚的“天人合一”哲學思想，也表達了大眾對長輩“長命百歲”的一種樸素的期望。

喧鬧的朋友圈之外，佛山南海區西樵鎮74歲的何奶奶，九月九日這一天，也心情愉悅的開始歡度重陽節。除了四個兒女送來的祝福，令她感受到關懷和安慰外。身旁一部小小的“銀齡守護卡”，同樣是內心溫暖的來源。

這是一個關于非典型空巢老人歲月靜好的故事。

非典型空巢老人

這次事件中的主人公何奶奶，是一個非典型獨居老人。何奶奶也承認“有時候呢，又回兩個兒媳家住兩天”，但她更喜歡在老房子里生活。

據第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人。民政部在2022年第四季度例行發布會上介紹，中國老年人口中空巢老年人占比已超半數。按此計算，我國空巢老人數量已超過1.3億。

當然我們不能一提空巢，就認為是社會悲劇。隨著自由思想的普遍，傳統家庭模式的消散，也是空巢老人變多的原因之一。

無論是“被迫”空巢，還是像何奶奶一樣主動選擇空巢，老人群體因身體機能衰退，日常活動中潛在危險的發生頻率，會隨年齡的增長而上升。老年人自己生活，幾乎等同著更高的“意外”概率。

2023年9月12日傍晚6點鐘左右，何奶奶就從“鬼門關”走了一回。

當天，何奶奶和一眾老年伙伴結束肇慶旅游回到家中。晚六點時打開家門就感覺心跳得非常快，突發的身體異常，使何奶奶整個人都癱軟無力。癱坐的何奶奶用最后的力氣，按下了銀齡守護卡的SOS按鈕。

銀齡守護卡另一頭的接線員了解情況后，幫老人呼叫了120急救車，同時利用守護卡的定位信息讓救護車更加快速達到老人家里。

不到五分鐘，醫院救護車就來到何奶奶的樓下。救護車上工作人員一路給何奶奶吸氧，到醫院經過一番妥善治療后，心臟不好并患有高血壓的何奶奶逃過一劫。

圖為騰訊SSV銀發科技實驗室工作人員在當地社區工作人員陪同下，看望何奶奶

“如果沒有守護卡啊，我可能早就拜拜了。”接受采訪時何奶奶非常后怕地說。

“我覺得有些突發心臟病的，真的是爭分奪秒，可能會很長時間才去醫院，靠家屬送他們去醫院，時間都過去了。真的和時間賽跑，而且你發病起來電話都找不到，特別心臟有問題的，10分鐘過去了可能就救不了了。希望能把守護卡推廣給全國的老人使用，因為小小的設備能救命。”

一張“智能卡”能做多少事？

今年10月，騰訊SSV銀發科技實驗室將和佛山市南海區簽訂“銀發共同守護計劃”，此后該計劃將在佛山市南海區全域落地。

其實，早在7月雙方就在南海區社區進行了試點。

1個月時間里，南海民政的智慧養老守護平臺共接到了762個老人通過銀齡守護卡打來的電話，其中90%以上的老人是為了確認救命通道是否暢通，以及進行一些業務咨詢，包括陪診、家政清潔、個人護理之類的服務。

作為一款智能硬件終端，屬性上銀齡守護卡和大眾更熟悉的兒童手表類似，都是針對特定人群的個性化需求，研發生產的一種穿戴設備。

首先，銀齡守護卡擁有較為準確的定位功能，它通過Wifi、4G網絡、衛星的三重定位，讓設備另一端的家屬、社區和機構可以隨時了解老人行蹤。有一個老人外出時把銀齡守護卡放在錢包里，不注意把錢包丟在了外面，就通過該卡的定位功能找到了錢包。

其次，它也具備專門針對老人的電子圍欄功能，兒女或其他家人通過小程序可在地圖上設置安全守護區域，老人一旦走出這個范圍，該卡會通過短信、電話、平臺通知等多重方式報警。

最后，該卡根據老年人特點設定了獨特的呼叫功能，突發情況下，老人只需和何奶奶一樣長按銀齡守護卡上的SOS按鍵，就能一鍵緊急呼救，并及時獲得救援。系統內還能設置3個緊急聯系人，老人通過守護卡四個按鍵可以進行相關操作。

何奶奶故事里，她在身體異常情況下，優先長按SOS按鍵緊急呼救后，又快速按下“1”鍵，快速地撥通了女兒的電話。五分鐘內女兒和救護車都趕到了何奶奶身邊，增加了獲救的概率。

可以發現，相比于復雜的智能手機，銀鈴守護卡具備便于攜帶、便于操作、長續航和直連平臺等多個優勢。它的大小就和我們常見的工作牌差不多，可以掛在脖子上，揣在兜里或者放錢包里。

四個按鍵的簡潔設計，也大大優化了操作，紅色SOS按鍵最大化了老人在特殊情況下發起緊急呼救的便捷性。

周爺爺和冼奶奶是一對居住在順德的老人，爺爺74歲，奶奶73歲。10月6日，冼奶奶主動申請領了一張銀齡守護卡，因為最近半年，奶奶發現爺爺開始有點健忘、記性不好，但要強了大半輩子的爺爺并不承認自己開始“犯糊涂了”。

冼奶奶看著守護卡比較小巧，為了防止意外發生，把它偷偷放在周爺爺身上。“他自己不認為自己有問題，他不愿帶的，我偷偷放在了他出門的口袋里”。

領完守護卡的三天后，就出現了狀況。分開外出辦事的冼奶奶先回到家，左等右等不見周爺爺回家后，通過小程序查看爺爺的定位，發現爺爺不在附近，在家和醫院區域中間，意識到爺爺可能找不到回家的路了。

她趕緊給爺爺打電話說“你不要亂走了，我現在過來”。到了附近她給爺爺打電話，爺爺依舊描述不清楚自己在哪里，給了好幾個錯誤的指示，奶奶找了幾次都沒找到，最后奶奶根據守護卡上準確的定位最終找到了爺爺。

銀齡守護卡具備的定位、電子圍欄、緊急呼叫/聯系人等功能實現并不復雜，把守護卡制作成工作牌大小在現有的硬件制造上也不難。但就是這樣一張小小的“智能卡”，對于中國近3億老年群體都有著非常實用的價值。

銀護生態關鍵環節：四級響應機制

老齡化是一個大趨勢，家庭小型化也是一個大趨勢，兩個趨勢疊加，老年人舒適的晚年生活，必然從子女獨自承擔的狀態，走向一種由社會各界力量共力的更混合模式。

今年2月份，由中國計劃生育協會、全國政協人口資源環境委員會、中國人口與發展研究中心主辦的第三屆中國人口與發展論壇發布了一則數據。2020年，我國平均家庭戶規模降至2.62人，較2010年減少了0.48人。

圍繞銀齡守護卡，佛山市南海區成為由騰訊科技能力與政府共創共建的“銀發共同守護計劃”樣本城市。雙方牽手，搭建了一個包含社區、子女、社工、醫療機構和新業青年(郵政快遞員、廣電網格員、治安隊)等各社會力量形成的養老響應聯盟。

舉例來說，無論老人在室內還是室外遇到緊急狀況，南海民政的智慧養老守護平臺都能在第一時間收到設備發出的救助信息，發動四級響應機制救助老人。

一個“硬件-平臺-四級響應機制”組成的銀護生態就此浮出水面，簡單來說，針對老年人生活特點的硬件作為觸角，深入到老年人生活之中。平臺作為紐帶，作為信息處理中心。而由社區、子女、社工、醫療機構和新業青年等各社會力量的養老響應聯盟，是老年人養護問題最終的解決層級，多維度上實現了老年人問題的及時發現/反饋，到最快解決的閉環。

圍繞這張卡建立的生態，不僅是危機時刻，未來老人平常需要吃飯、助浴、陪診看病等需求，也可以通過它呼叫24小時的智慧養老守護平臺，養老機構或者是新業青年可以上門為老人提供服務。

從已有的騰訊SSV銀發科技實驗室發起的諸多案例中，都能看到這個生態的影子。

該實驗室還推出了“隱形護理員”智能看護攝像頭，它通過捕捉老年人跌倒和說出“呼救詞”觸發警報，可第一時間呼叫外部救助在家摔倒的老年人。“隱形護理員”的居家版還特別設計了雙向語音，讓老年人可以與親屬進行語音對話。

“騰訊天籟inside”助聽器則通過與摯聽合作，提升國產助聽器的使用效果，降低聽障老人選配門檻。同時還通過軟件應用，提供“聽力測試”功能、“聽力科普”功能降低老年人了解和解決聽力問題的門檻。該服務同樣走入社區服務站點，線下為老人進行聽力篩查，也將通過這樣的數字化工具展開，并同步增加了提高志愿者服務效率的相關功能。

另外，該實驗室還有銀發輔抱式移位機、老年人認知障礙防治服務網絡等智能硬件和綜合解決方案，從更多細分領域解決銀發族守護的問題。這些硬件、軟件都不是獨立的服務或功能，除了“本職”能力外，它們也都是生態的觸點。

這些硬件向老年人提供直接的服務，并以平臺為中心，延伸到社區、子女及其他社會力量，通過網絡式的保障體系，多維度守護老年人的晚年生活。

國人對重陽節的重視，背后正是國人敬老、重老的傳統人文精神外在的表現。或許，子女異地工作現象的普遍性，和家庭小型化觀念的變遷，致使空巢老人比例會越來越高。可科技公司的科技向善探索，及相關社會機制的完備，正在構建一個比傳統更為立體化、科學化和系統化的老年人養護生態。

銀齡守護卡是科技助力老年人養護的一個經典案例，在電商平臺和線下商店中，以老年人為關鍵詞的智能硬件也開始多起來。不過，在專屬的硬件、軟件會極大改善老年人生活的基礎上，類似“硬件-平臺-四級響應機制”的銀護生態更值得全社會推廣。

老年人的境遇，是一個國家、一個社會集體良心的體現。自古就崇尚尊老的中國，由科技公司、機關和社會機構的集體帶動，開始探索更多老年人的解決方案。