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近日，京東集團（納斯達克代碼：JD及香港聯交所代號：9618）公布了截至2022年12月31日止三個月及全年的未經審計財務業績及截至2022年12月31日止年度股息。財報顯示，京東集團2022年全年凈收入10462億元，同比增長9.9%，其中，2022年四季度凈收入為2954億元。在2023年初這個節點，全年凈收入10462億元的京東成為了中國首個萬億規模的民營企業，這無疑是民營經濟發展史上的一個標志性事件。
什么成就了現在的京東？京東在下一個經濟發展周期中將承擔怎樣的作用和角色？2022年度財報里的這些關鍵詞，也許正藏著京東的答案：
01
降本增效
2022年在非美國通用會計準則下歸屬于普通股股東凈利達282億元（約41億美元），同比增長64%；其中四季度凈利潤77億元，增速超預期。
利潤增長主要得益于“降本增效”。2022年第四季度，京東履約開支持續下降的同時，營銷開支的大幅下降，同比減少了10.3%，“一般和行政開支”也同比減少了2.5%。從收入結構上看，商品收入較2021年全年增加6.1%，服務收入較2021年全年增加33.3%，服務收入的高速增長讓京東收入結構更健康。
另一方面，在用戶規模上，在消費稱不上理想的環境下，2022年，京東集團用戶繼續保持增長。據官方透露，日均活躍用戶數同比雙位數增長，零售用戶購物頻次和用戶平均貢獻收入（ARPU）繼續保持增長勢頭。其中，京東PLUS會員在籍會員數量截至四季度末達3400萬，會員年均消費水平保持為普通用戶的8倍。會員建設的持續布局，讓京東的增長更加有質量。
02
供應鏈建設
財報中的數據，讓京東的“新型實體企業”身份愈發凸顯。財報顯示，截至四季度末，京東供應鏈基礎設施資產規模達1326億元，同比增長59%。堅持修繕自有的供應鏈體系是京東的特色，在2022年，這條艱難的路開始收獲成效。憑借扎實的供應鏈基礎設施以及配套的數字化技術，在零售行業受疫情影響甚大的2022年，一體化供應鏈的協同力開始凸顯，京東享受到供應鏈優勢所帶來的效率紅利。
值得關注的還有研發投入，從2017年初確定全面向技術轉型的路線以來，京東在6年間投入了1000億元用于技術研發，在整個電商行業位居前列，所收獲的是一條更加高效的供應鏈。
03
社會責任
財報顯示，到2022年底，京東員工總數已超55萬人，3年新增員工達29萬人，創造大量就業崗位。扎扎實實的“擴軍”，讓京東成為員工數最多的民營企業。不僅如此，過去三年京東物流為一線員工支付了1065億元的薪酬福利，為數十萬家庭提供堅實的生活保障，讓人看到京東集團在為地方解決就業，以及提高員工薪酬、福利方面的決心和“自覺”，看見一家萬億企業的擔當。
與此同時，截至2022年10月底，鄉村振興京東“奔富計劃”兩年間帶動農村實現產值約7000億元，有望提前實現三年產值超萬億的目標，京東正扎扎實實地實現著鄉村振興的社會責任。
數年如一日的耕耘，京東在2022年等來了“開花結果”的一刻。而除了這些關鍵詞，京東財報釋放的這些新信號，也尤其值得關注——
1
京東版百億補貼”，藏著下一個周期的“發展密碼”
3月9日晚八點，在發布了2022年第四季度及全年業績后，京東集團召開線上電話會，集團CEO徐雷及CFO許冉出席。整場電話會上，“百億補貼”是熱議的話題，也是京東重要的發展信號。全面進入下沉市場玩肉搏“肉搏”，京東準備好了哪些牌？
l百億補貼，劍指“用戶”
3月6日0點，京東“百億補貼”上線。與此前在618活動期間上線的“百億補貼”不同，此次京東將其作為一項長期戰略堅持下去。在財報電話會上，徐雷表示，“京東百億補貼是京東打造低價心智的‘尖刀型’日銷場，而從促銷到日銷的策略轉變，有助于進一步吸引潛在用戶，刺激存量用戶消費頻次的提升。可以預計的是，京東百億補貼有望成為此后京東進一步拉動活躍用戶增長的一張‘王牌’。”
徐雷進一步對“百億補貼”活動進行了介紹：“拉動了老用戶，也帶來了新用戶，這是京東上線這一業務的初衷。”徐雷明確表示，百億補貼并不是一句口號，而是希望能讓消費者感覺到實實在在的優惠，所有跟用戶相關的指標是平臺推出活動成功與否的標準。“目前我們第一個月的整體投入是10億左右，當然這是整個項目的，是我們和品牌商、平臺商家多方共同投入的營銷資源。我們認為只有真正讓利給了用戶，才能吸引用戶，同時形成吸引品牌商、商家，大家共同服務好用戶。”
可以說，百億補貼只是開始。據相關消息披露，低價戰略被細化為四大執行方向：改善平臺規則、流量分發機制、優惠機制、采銷機制。全面上線百億補貼這一最新事件，也許只是其中一步。而低價戰略，將在京東以往有口皆碑的品質和服務優勢基礎上，進一步服務京東完善在一二線城市和下沉市場的布局，進一步吸引潛在用戶，刺激消費頻次。徐雷回應，“我們希望通過調整營銷的策略，去引導用戶逐步改變這種購物的習慣，從大促的囤貨到認可天天低價的經營理念，去拉動以前相對占比較低的日消，因為這樣會更符合京東倡導的‘天天低價’的心智，也會回歸到零售的本質，使整個行業的供應鏈能夠更加平穩運行，有利于品牌商家有序的發展。”
京東的“低價布局”其實早在2022年就能有所窺探。11月20日，京東董事會主席劉強東召集所有高管進行了時長約4小時的培訓會議。在會上劉強東痛斥“拿PPT忽悠”，并重點提及“京東正在喪失低價心智優勢”。隨即，從組織架構到績效模型、流程模型和業務動作，京東進行了一系列“劇變”式調整。有關人士透露，在2022年12月，業務線和京東人力部門極其高效地調整了考核體系，收入指標被迅速拿掉，隨之而來的是和低價、用戶體驗有關的考核點。“幾乎一瞬間，你發現自己不用去考慮收入的事情了。”而此前，最為關鍵的考核點是銷量、營收、GMV這些指標。在績效和流程上的一系列改革，足以折射出京東對低價策略的堅定決心，而百億補貼只是圍繞低價戰略改革的落點。
l供應鏈和服務，是京東版“百億補貼”的最大不同
事實上，以“百億補貼”等形式的銷售策略，在電商平臺已然并不鮮見。目前，幾大平臺的百億補貼均“官方補貼”“買貴必賠”“低價”等旗號，且均在電商平臺首頁核心區位露出，上升為攻守博弈的重要一環。
“百億補貼”形式大同小異，京東與其他主打低價的平臺的不同，恰恰在于補貼之外的部分。影響消費者決策的核心要素除了價格，同樣也有物流和服務，這也是為何京東花巨資自建倉儲物流的重要原因。長期以來的供應鏈建設，京東供應鏈的規模化和確定性，并非壓榨上游商家實現低價，而通過強大的供應鏈為商家提高效率、降低成本、加快周轉提升利潤。品質、供應鏈、物流、倉儲等都是京東零售給外界印象深刻的標簽，當低價、次日達、退換貨方便疊加在一起，這勢必會引領行業用戶體驗的新標準。可以說，京東版的“百億補貼”，是在既往供應鏈能力、服務能力基礎上的一次低價加持，并非一味拼低價，而是在價格、服務、消費者信任等方面維持新的平衡。
這方面，徐雷也強調，京東向來不是流量型驅動的電商平臺，而是從品類型平臺轉型而來的用戶經營型平臺，即經營用戶生命周期的平臺。“守護消費者低價心智”，在低價的基礎上滿足消費者多元的消費需求，為消費者提供更好的低價消費體驗，將成為京東低價策略的一張“王牌”。
2
作為“新型實體企業”，京東的社會責任進化
低價戰略之外，從財報信息和電話會上持續強調的，是京東扎根實體經濟、堅定向“新興實體企業”前進的步伐，和在社會責任上的投入“進化”。
l夯實供應鏈基礎，服務實體經濟
早在2018年，京東集團董事局主席劉強東就說過：“我們不是一家電商公司，我們是一家用技術來打造供應鏈服務的公司，這就是為什么我們花了十幾年時間投資建設物流體系的原因。”京東在供應鏈上長期以來的投入布局，在2022年顯現出“開花結果”的一刻。
截至2022年12月31日，京東物流運營超過1500個倉庫，僅過去3年就新增超過700個倉庫，包括京東物流管理的云倉面積在內，其倉儲網絡總面積已超過3000萬平方米。3年來，京東物流加速海外倉的基礎設施布局，目前，已在全球擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，在美國、歐洲、東南亞、中東、澳大利亞等國家和地區落地自營海外倉，初步實現了“全球織網”計劃的階段性成果。相關數據顯示，京東庫存周轉次數從每年的10次提升到12次，達到30天的全球領先水平；將履約費用率從8%左右降到6%左右，按照萬億規模的收入計算就等于節約了200億成本，這無疑是京東實現利潤爆發的一個關鍵點。與此同時，現在京東已經將供應鏈基礎設施面向全社會的開放，目前京東物流的外部客戶收入已經占到了70%，同比增長了69.3%，為社會和行業帶來數千億的效率收益。
除了自建物流體系服務于實體經濟外，京東還通過自身的業務帶動實體經濟的發展。在過去3年里，京東僅自營業務就向上游供應商采購了超過2萬億元商品，有力拉動了內需增長，助力產業復蘇；累計采購進口品牌商品總額達5000億元，超額完成2019年第二屆進博會上提出的4000億元目標，到2022年底，京東國家館開設總數已接近100家，促進了外貿創新發展。
l員工總數超55萬人，五年為應屆生提供7萬個就業機會，間接帶動2300萬人就業
就業是民生之本。供應鏈之外，還要看到京東在穩就業方面的貢獻，過去三年間，京東新增29萬就業崗位，員工總數已經超過55萬人，雇傭一線員工總數達37萬人，一線員工80%來自農村。從2020到2022年，三年間京東為物流一線員工薪酬福利開支已超過1065億元，為他們的家庭提供穩定的生活保障，實現了“穩就業”。據了解，未來十年，京東還將投入數百億元，為包括客服、快遞員在內的所有一線員工設立“住房保障基金”，大幅擴充“員工子女救助基金”，持續提升他們的福利待遇，助力實現購房愿望。此外，進一步發力人才建設，過去五年間，京東已累計為畢業生提供7萬個就業機會。最新晉升數據顯示，近50%校招生在今年獲得晉升，近20%校招生連續兩年晉升；技術崗位上超過40%校招生僅用不到5年時間成長為專家。年輕成為人才儲備生力軍，塑造數實融合下的人才有生力量，貢獻更大的社會價值。
此外，為進一步穩就業、促進就業，2023年1月初，京東面向所有商家發布“春曉計劃”，包括為自然人提供快速入駐通道、“0元試運營”、2100元“新店大禮包”等12項扶持政策，加大對商家的扶持力度，為商家減負增收。在物流服務上，京東也推出一系列扶持政策，為開設企業店鋪的新商家提供入倉優惠政策，即新簽京東物流的商家前3個月可享受周轉90天內倉儲和入庫費用減免、京東配送5折的優惠權益，幫助商家全面提升履約體驗。
與此同時，通過供應鏈聯通和服務多種線下服務業務，京東將間接帶動2300萬人就業。京東工業服務超過100，000個包括汽車、機械設備、電子產品組裝等領域在內的工業制造業相關廠區，參與超過16，000個工程建筑項目。通過供應鏈服務和技術服務，京東進一步深入到社會經濟的運行，并起到了關鍵且重要的支撐作用。
l持續投身公益和產業幫扶，創造長期社會價值
在農村脫貧攻堅取得勝利后，推進鄉村振興成為了決勝全面建成小康社會的主要任務之一。這一背景下，京東對于鄉村振興不遺余力的堅持，也成為重要看點。2020年10月，京東發布鄉村振興“奔富計劃”，計劃3年帶動農村1萬億元產值成長。在數智化供應鏈的支持下，一個又一個如西溝沿村的“奔富村”正如雨后春筍般涌現。截至2022年8月，“奔富計劃”已帶動農村實現產值超過6200億元，幫助數百萬農戶大幅增收。在推動農產品上行的過程中，京東打造的特色產業帶也形成了地域品牌。截至目前，京東已與全國超過2000個產業帶深度合作，地標產業帶數百個，覆蓋源頭直采正宗好貨超30萬個單品，累計開設中國縣市政府授權的農特館超2000家，覆蓋307座城市、664個縣域，全力幫助政府突破產業帶發展瓶頸，助力企業增利、農戶增收，以“地標杠桿”撬動農業高質量發展。與此同時，京東以品牌建設為核心，舉辦一系列助農活動，2022年9月，京東成功舉辦首屆農特產節，投入了數億元費用和資源，聯合多地政府部門向消費者發放“助農券”，全年累計為農特產企業節約10億元相關費用。
值得一提的是，助力鄉村發展與京東的低價戰略一以貫之，京東在推動鄉村振興的同時，也得到了下沉市場的反哺。從源頭到用戶，京東的發展正“環環相扣”。
從京東整體業務的發展和最近幾年的表現來看，業務發展的終極目標不僅僅是企業的發展，更多還是對社會責任的承擔。
堅持“長期主義”的信念，貫徹“新興實體企業”的發展理念，京東不僅直接提供了數十萬的工作崗位，更通過自己的能力幫助商戶、用戶更好的實現自己的商業目標，為消費創造更大價值，為消費者提供更具品質的生活。與社會和消費者共成長、共成就，正是京東的“發展密碼”。
2023，隨著經濟進一步復蘇，電商平臺的鏖戰風潮漸起。更大的發揮空間，更深刻的社會責任，希望看到新轉向的京東在2023年能夠繼續保持高速發展，創造更大的價值。
