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“鐵鍋燉排隊、燒烤排隊、搓澡排隊，干啥都要排隊，到處都是‘南方小土豆’。”元旦期間，在哈爾濱陪外地朋友玩的本地人萬玲對時代周報記者感慨道。

進(jìn)入冬季以來，從各地飛往哈爾濱賞冰看雪的游客絡(luò)繹不絕。據(jù)《哈爾濱日報》，截至2023年12月20日，哈爾濱機場2023年旅客吞吐量突破2000萬人次，成為東北地區(qū)首個突破2000萬的機場。

2024年元旦假期，哈爾濱旅游熱度進(jìn)一步飆升。

據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局測算，截至元旦假日第3天，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元。

而海南旅游和文化廣電體育廳的數(shù)據(jù)顯示，2024年元旦假期全省旅游總收入24.06億元，同比增長60.1%。

從數(shù)據(jù)來看，哈爾濱元旦假期收入是海南全省的2倍還要多。

作為冰雪之都，哈爾濱一直是冬季熱門旅游城市。不過，這個冬天，哈爾濱頻頻登上熱搜，成為“頂流”。

新年伊始，在城市之間的文旅賽跑中，哈爾濱率先沖線，頗有一副王者歸來的架勢。

“沒想到這么火”

“想到會火，但是沒有想到會這么火。”

作為餐飲人，從2023年春天開始，姚先生就盼望著餐飲業(yè)的復(fù)蘇。如今，哈爾濱旅游熱度持續(xù)上漲，他的期盼在這個冬天有了回應(yīng)。

姚先生的店鋪位于哈爾濱著名地標(biāo)中央大街附近。從去年12月開始，他的店里每天都擠滿了來自外地的游客。

他估算過，與2022年同期相比，店鋪的營業(yè)額提高了30%-50%。

讓他意識到哈爾濱旅游爆火的，不止是營業(yè)額的上漲。

姚先生說，有一天晚上他開車回家的途中路過索菲亞教堂，突然間路邊有人向他招手，問他是不是網(wǎng)約車，這是他過去幾年從來沒有遇到過的。他意識到，這個冬天，哈爾濱真的火了。

△ 哈爾濱索菲亞教堂 圖源：受訪者提供

為了解決游客的出行問題，姚先生決定開始上路免費拉客，“我打印了愛心順風(fēng)車的車貼，然后發(fā)了一個視頻，接到了很多人想加入愛心車隊的私信，現(xiàn)在車隊人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了500名”。

12月28日開始，姚先生每天晚上在游客出行高峰時出來“拉活”，去冰雪大世界、中央大街、極地館等游客比較多的景點，一臺車每天能免費運送二三十人。

元旦臨近，姚先生的愛心順風(fēng)車業(yè)務(wù)越來越繁忙。他說，31日跨年那天，他先是去飯店里組織了跨年活動，然后就出來愛心接客，忙到了凌晨四點，睡了一個多小時后，早上五點半他又送幾個游客去火車站趕火車。

元旦過后，他依舊沒有閑下來。“這幾天我正在忙著給群里的車主們發(fā)有交通廣播認(rèn)證的車貼，保障后續(xù)游客出行的安全。”

哈爾濱旅游的火爆，民宿店主也有直觀的體會。

哈爾濱西站附近一家民宿的老板告訴時代周報記者，從去年12月23日開始，她明顯感受到民宿預(yù)定數(shù)量的增加，在圣誕和元旦期間，她的民宿則全部滿房，營業(yè)額比之前提高三倍左右。

除了旅游行業(yè)的從業(yè)者之外，哈爾濱的市民們也很久沒有看到過自己的家鄉(xiāng)有如此旺盛的人氣。

在哈爾濱道外區(qū)中華巴洛克附近居住的市民劉丹告訴時代周報記者，不論是景區(qū)、商場、汗蒸房還是飯店，到處都能看到身穿淺色羽絨服，帶著可愛帽子的外地游客。

“我們家小區(qū)里也到處都是‘小土豆’，一到中午，就能看到很多人拎著行李箱進(jìn)來，保安一直在開門、登記，現(xiàn)在我都不敢出門，怕影響交通。”劉丹笑著告訴時代周報記者。

接棒淄博，花式哄客

實際上，哈爾濱旅游的爆火早就有跡可循。

2023年，隨著疫情防控政策優(yōu)化落實，旅游業(yè)逐步復(fù)蘇，從春季開始不少城市便迎來了客流高峰，哈爾濱也不例外。

數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度哈爾濱市游客接待量累計2200.8萬人次，同比增長124.7%，實現(xiàn)旅游總收入214.8億元，同比增長106.9%。

到了中秋國慶期間，哈爾濱旅游熱度進(jìn)一步飆升，累計接待游客827.5萬人次，實現(xiàn)旅游收入54.82億元，延續(xù)了夏日的強勁勢頭。

與此同時，為了迎接即將到來的冬季旅游旺季，哈爾濱文旅局從十月份就開始對冰雪大世界、哈藥六廠、淘學(xué)企鵝、音樂長廊大雪人等一眾IP進(jìn)行密集宣傳，還非常“聽勸”，在網(wǎng)友的建議下不斷調(diào)整宣傳方向，“歡迎來到北境”“霍格沃茨哈爾濱分校”等符合年輕人喜好的短視頻密集發(fā)布，為冬季旅游積累了人氣。

隨著冰雪大世界和網(wǎng)紅雪人的開工建設(shè)，哈爾濱在網(wǎng)絡(luò)上的熱度進(jìn)一步飆升，每天都有全國各地的網(wǎng)友“云監(jiān)工”，督促景點的修建。

12月18日，備受期待的哈爾濱冰雪大世界開門迎客，開園后不到3小時，預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)40000人。

然而，游客由于排隊時間過長，無法玩到想玩的熱門項目，現(xiàn)場有人大喊“退票”。哈爾濱也因此上了熱搜，引發(fā)了不小的爭議。

事件發(fā)生后，哈爾濱市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場督導(dǎo)。次日，冰雪大世界發(fā)布公開信，對部分游客的游玩需求沒有得到滿足致歉，并給出優(yōu)化措施，景區(qū)有各級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，致歉、整改、退票，厚道得讓網(wǎng)友“心疼”。

哈爾濱冰雪大世界主持人“左右哥”告訴時代周報記者，為了給外地游客更好的體驗，目前節(jié)目的演出時長，在原來2小時的基礎(chǔ)上增加了1小時;場次由30分鐘一場改成了1小時一場，努力讓每一位游客盡興而歸。

這一行為廣受好評，也為后來更多哈爾濱的爆火奠定了基礎(chǔ)。

隨著圣誕及元旦假期的到來，哈爾濱線上線下的熱度都被頂?shù)搅肆硪粋€新高度。

1月1日，木鳥民宿平臺發(fā)布《2024元旦假期民宿消費報告》。報告顯示，2024年元旦假期，木鳥民宿訂單達(dá)到2023年元旦的3倍。東北地區(qū)成為元旦“頂流”，哈爾濱民宿訂單同比增長近7倍。

另據(jù)途家網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至1月1日，元旦期間其平臺熱門城市民宿預(yù)訂量同比2019年增長2.4倍，其中“冰城”哈爾濱90%以上的民宿被預(yù)訂一空。

而在社交平臺上，網(wǎng)友和游客的花式夸贊，讓當(dāng)?shù)毓俜皆诠_信中都不得不坦承——“您的傳揚，把很多龍江人都‘整不會了’”。

為了響應(yīng)游客的熱情，哈爾濱文旅局更是開啟最強“寵客”模式，在馬路邊搭暖房、做人工月亮方便拍照，更把鄂倫春族和馴鹿請了出來，為游客展示民族文化。

1月1日至2日，哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會，提醒賓館酒店珍惜“出圈”機遇，不盲目調(diào)整價格，不虛高標(biāo)注價格。

不僅是部門和景區(qū)花式“寵客”，哈爾濱的市民也紛紛加入“寵游客”大軍。

原本整個吃的凍梨，被本地廚師擺成了各種造型;出租車司機和早市阿姨使出了“夾子音”，盡顯溫柔;冰雕師傅現(xiàn)場用冰給小朋友雕玩具……為了招待五湖四海的客人，哈爾濱人恨不得把所有家當(dāng)都掏出來。

真誠之下，富貴潑天而來。2024年開年，哈爾濱成功接棒淄博，進(jìn)階“頂流之城”。

一半實力，一半真誠

有很多網(wǎng)友說，哈爾濱能夠在今年走紅，一方面是靠實力，另一方面是靠真誠。

每一個現(xiàn)象級旅游熱潮的出現(xiàn)，看似偶然，實則都是厚積薄發(fā)的結(jié)果。

“哈爾濱能在今年走紅的原因是多方面的，一方面，哈爾濱擁有得天獨厚的冰雪資源，其冰雪旅游在國內(nèi)具有較高的知名度和美譽度，吸引了大量游客前來體驗。”中國城市發(fā)展研究院農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)研究院常務(wù)副院長袁帥對時代周報記者表示，另一方面，隨著短視頻平臺的興起，一些博主和網(wǎng)紅在網(wǎng)絡(luò)上推廣了哈爾濱的冰雪旅游資源和特色美食，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，進(jìn)一步提升了哈爾濱的知名度和影響力。

圖片△ 哈爾濱中華巴洛克 圖源：受訪者提供

在袁帥看來，隨著文旅市場的變化，像哈爾濱這樣的老牌旅游城市需要不斷創(chuàng)新和升級，以適應(yīng)市場需求和游客需求。

在網(wǎng)絡(luò)上，也有不少人擔(dān)心，哈爾濱的走紅是否會像其他網(wǎng)紅城市一樣，只是曇花一現(xiàn)，熱度無法持續(xù)。

對此，北京社科院副研究員王鵬告訴時代周報記者，如今文旅市場正在發(fā)生深刻變化，游客的需求更加多元化和個性化，對于旅游體驗的要求也越來越高。

“像淄博、柳州等非旅游城市的爆火，表明游客對于新鮮、有特色的旅游目的地有著強烈的興趣。面對這樣的變化，像哈爾濱這樣的老牌旅游城市需要更加注重創(chuàng)新和差異化發(fā)展。可以通過開發(fā)新的旅游產(chǎn)品、推出特色旅游線路、加強文化體驗等方式來滿足游客的需求，提升城市的吸引力。”王鵬表示。

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院特聘教授、中國發(fā)展研究院執(zhí)行院長陸銘也曾在采訪中表示，哈爾濱可以考慮學(xué)習(xí)日本的北海道，多種植鮮花，最終形成“冬天看雪，夏天看花”的旅游產(chǎn)業(yè)格局，促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。

除了發(fā)展冰雪旅游外，近年來，哈爾濱也在大力推進(jìn)“避暑+”旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。

實際上，早在《哈爾濱市“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，哈爾濱政府就提出要建設(shè)冰城夏都國際文化旅游名城。

2023年11月17日，黑龍江省人民政府印發(fā)《黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃中強調(diào)，未來黑龍江要大力發(fā)展特色文化旅游，努力打造世界級冰雪旅游度假勝地、全國夏季避暑旅游引領(lǐng)區(qū)、中俄文旅交流合作示范區(qū)、中國生態(tài)康養(yǎng)旅游體驗區(qū)。

也就是說，哈爾濱不僅重視冬季冰雪旅游的發(fā)展，更持續(xù)推進(jìn)從“一季繁榮”向“四季綻放”轉(zhuǎn)變，不斷點燃淡季旅游市場。