“從9點到下午3點,接近1000單,手打完了五六瓶奶油槍,倒完了3件厚奶,系統和小票機都崩了,感覺自己也快廢了。”
入職瑞幸半年,小黎(化名)沒經歷過瑞幸爆雷后的門店擠兌爆單,錯過了生椰拿鐵橫空出世后的多次售罄,但還是沒能逃過“醬香拿鐵”的暴擊。
9月4日,原本是一個非常平靜的周一,卻被瑞幸咖啡與貴州茅臺聯名的“醬香拿鐵”攪得熱鬧非凡。據官方消息,該款咖啡中所用的白酒風味厚奶,含有53度貴州茅臺酒,零售價38元/杯,券后約19元/杯。
一個是咖啡中的“國民品牌”,一個是白酒界的“頂級玩家”,天雷勾地火,今日據瑞幸咖啡官方消息,單品首日銷量突破542萬杯,單品首日銷售額突破1億元,刷新了所有記錄。
不止是銷售額再創新高,券后19元的醬香拿鐵也是瑞幸有史以來最“貴”的爆款新品。對比上一代的生椰拿鐵、絲絨拿鐵、厚乳拿鐵,都在9.9元的戰略范圍內,均價基本在9到16元浮動。
進入2023年,咖啡市場的主旋律始終是低價。表面上,瑞幸在6月份推出9.9元活動,并宣稱常態化;實際上,據白酒厚奶供應商塞尚透露,6月底就開始了這款高端咖啡的原料生產制造,最終定價遠高于同期產品。
在聯名遍地的咖啡、茶飲市場,其他爆火聯名款定價大多與原有產品價格帶相差不大,包括喜茶的FENDI喜悅黃等等。
對此,一位業內人士分析道:“這次聯名,或許是瑞幸突破客單價的一次嘗試。”
瑞幸和茅臺在產品上合作的成功,似乎給了低價咖啡市場一針強心劑,幾滴茅臺,正在攪動起現制飲品風云。
01
瑞幸加茅臺,一網打盡職場人
“早C晚A,上著B班。”咖啡是屈服于生活的工作,酒是最后幾滴自我,一兌,就成了一杯令人振奮的多巴胺,讓人又醒又醉。
一入瑞門深似海,瑞幸拿捏住了職場人的命脈,小小的杯子里,裝著濃濃的人生態度。由此,醬香拿鐵也繼承了茅臺的“社交貨幣屬性”,成了新的實體NFT。
“美酒+咖啡,就愛這一杯”,高貴的茅臺同款正紅、燙金包裝占領了辦公桌,上班變酒局。打開朋友圈,無論是老板、打工仔、學生黨,但凡發點別的內容,都顯得不合群;就算是星巴克的忠實鐵粉,也抵不住這誘惑,“屈尊”到瑞幸嘗鮮。
在這一過程中,無論男女老少,醬香拿鐵做到了一網打盡。
“年輕人的第一口茅臺是瑞幸”“買不起茅臺,咱就嘗嘗瑞幸”“提前享受咱爸的快樂”......年輕人與中年人的壁壘被打破,打工人們順帶完成了自嘲——喝茅臺的大概率的是老板,喝瑞幸的大概率是打工人,喝茅臺瑞幸就成了“想體會老板感覺的打工人。”
不止年輕人得到了跨越年齡與階級的新奇體驗,中年人更是無形中得到了吹捧。
在店門前,能看到不少單耳帶著air pods的中年男人前來排隊;盡管有網友吐槽,茅臺聯名瑞幸,是因為瑞幸消費者沒有車,更方便喝,但數條酒駕疑問熱搜證明,最先上頭的可能是有車一族。
有了茅臺加持,瑞幸也高端起來。搶不到茅臺,可以搶醬香拿鐵。有人陰陽怪氣道,“咱們瑞不限購么”,也有人秀出了瑞幸配真茅臺的圖,“有點淡,我自己加點”。這些愛茅臺的中年人,除了長期被年輕人們吐槽酒桌文化以外,終于找到了不招人討厭的炫耀方式。
產品的出人意料、切中消費者心態,都只是火爆的一部分原因,營銷大師瑞幸,也一手操盤了朋友圈的猛烈刷屏,人們爭先恐后地加入了曬單、玩梗的隊列中。
從時間進程來看,提前一周,社交平臺就已經有物料風聲小范圍傳播,完成了冷啟動原始熱度的積累。
隨后,瑞幸提前一晚在抖音兩個直播間售賣優惠券。除了給出更低的折扣17元,還推出了10杯券、2杯券,在直播間強調可以送同事、朋友,強化了社交屬性。這一舉動十分關鍵,據抖音銷售數據顯示,聯名款在首發直播4小時內交易破千萬,截止昨日傍晚,賣出超100萬杯。
而在上線后,各種物料也一應俱全,logo小鹿變成了微醺版本,各種達人測評投放散播開來,拋出一個又一個的話題。在面對大眾“含不含茅臺”質疑的時候,即時放出白酒厚奶制作的全記錄。
不過,短時間內的大量爆單,熱度過高也對瑞幸造成了反噬。不少消費者向商業數據派吐槽,“等了3小時還沒送到,到店里沒法自提,聯系客服退不了單。”
總體而言,瑞幸和茅臺的聯名,無論是產品策劃、還是營銷策略,都成為了業界經典案例。
這杯咖啡還沒喝到嘴里,就已經夠成功為茶飲業提神醒腦了。
02
9塊9的瑞幸,想漲價了?
但很顯然,瑞幸要的可不只是叫好。
一位分析師對商業數據派感嘆道,“社群刷屏的討論和門店羅列的紙袋,記憶里上一次瑞幸如此火爆,還是2020年爆雷的時候。”不過,和彼時股價大跌相反的是,瑞幸的小鹿臉紅了,瑞幸的K線紅了,白酒股一路上漲。
542萬杯“醬香拿鐵”,3000萬元的茅臺真材實料地滴進去,網友替瑞幸操心,怕他賠錢,但瑞幸卻并沒有打算賠本賺吆喝。
但按含量粗略計算,單杯成本扣除后,瑞幸仍然贏麻了。
據中國食品產業分析師朱丹蓬向澎湃新聞分析道:通常咖啡成本一般在3.5元至4元上下,醬香拿鐵的成本可能在8至9元,整體來看,在拿了券的情況下售價19元,醬香拿鐵的利潤空間還是很大的。
美酒+咖啡,不止有面子,更有里子。憑借著高端品牌聯名、真材實料(但不多)和社交花式玩法,讓常年打折的瑞幸在控制成本的前提下,一舉將價格從9塊9提升到19元,并且消費者還“直呼便宜”。
不得不說,這是一場成功的客單價突擊戰。尤其是在咖啡市場低價戰爭曠日持久的當下,要知道,網友對瑞幸的評價一直是:“原價喝瑞幸比死還難受”,但如今,人們看到的不是咖啡貴了,而是瑞幸把茅臺的價格打下來了。
瑞幸董事長郭謹曾在二季度財報后會議上表示:自從6月份瑞幸推出9.9元活動以來,消費者的反響超過預期,他還表示,瑞幸有計劃將這一活動常態化:“決定此次活動將至少持續兩年”。
但縱觀互聯網歷史,無論是網約車還是社區團購,價格戰只能是階段性戰略,短期內瑞幸可以通過規模化銷量攤平成本,但無論是同行內卷、海外拓店、流量漲價帶來的成本,都為萬店之后的道路帶來后遺癥。
不過表面上,瑞幸瘋狂吆喝“9塊9”,但是私底下瑞幸的客單價實際在不斷升高。據第三方數據計算,2019年時瑞幸的客單價剛過10元,經過兩年爬升,到2022年,瑞幸的客單價達到了15.5元。
即使是9塊9的活動,也已經有不少網友在社交平臺上分享,存在殺熟問題,“我的活動頁面顯示每周領一張,但我媽顯示每天一張券。”
在整個飲制品屆,瑞幸是“卷王之王”,低價、下沉、聯名推新品,一次比一次卷。
當然,近年來咖啡中加酒的精品咖啡館比比皆是,新茶飲與酒聯名也不少。但不同的是,茶茶巫的百利甜可可、奈雪的瀘州老窖聯名,都更注重口味上的創新,只有瑞幸咖啡作為卑微打工人指定產品,成了情緒產品。
有人模仿瑞幸,對聯名郵政的蜜雪冰城喊話,“雪,雖然你找了個有編制的男朋友,但是我不羨慕你,我嫁入豪門了。”進體制、入豪門,年輕人喝的哪是咖啡,明明是自己。
在常態化9.9元活動的兩年內,可以預見的是,瑞幸或將不斷試探,9.9元大拿鐵,再配合少量提價的策略,做到賺錢、搶市場兩不誤。
不過,除了被統一認定為中國奢侈品的茅臺,瑞幸還能加點什么,才能做到無痛提價呢?
醬香拿鐵的“余香”有多久,是瑞幸接下來要給出的答案。