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如果要問疫情這幾年什么產業發展的最好的話，移動辦公肯定是其中的佼佼者，釘釘、企業微信、飛書等幾大移動辦公巨頭在激增的在線工作、在線上課的需求催化下已經成為了快速發展的巨頭，就在最近釘釘宣布用戶破了6億，不過釘釘總裁還是表示釘釘會在三五年內盈利，都這么多用戶了為啥賺錢還是不容易呢？

一、釘釘用戶破6億了

據光明網的報道，釘釘7.0產品發布會在杭州召開。會上，釘釘正式發布7.0版本，推出了面向企業間協同的“群2.0”產品。同時，釘釘全面升級了文檔、會議、低代碼、酷應用等核心產品矩陣。

釘釘總裁葉軍宣布，截止到2022年9月30日，釘釘用戶數破6億，企業組織數超過2300萬，付費DAU突破1500萬。葉軍表示，中國企業的數字化轉型分為三個階段：第一階段是組織在線，從傳統的工作方式進化到在線辦公；第二個階段是從組織的數字化進化到業務的數字化；第三階段則以企業間的數字化協同為標志，產業互聯時代已來。

據界面新聞的報道，釘釘數據顯示，過去一年中，用戶在釘釘上發起了3.68億場音視頻會議。趙加雨在接受媒體采訪時表示，釘釘對于音視頻的投入成果體現在不斷的優化當中，例如目前整個音質流暢度、時延都有較大的優化。

在產品和銷售的雙重加碼之下，釘釘對于自己的商業化之路頗有底氣。葉軍表示，釘釘作為軟件業務，毛利率特別高，在未來三五年之內一定會盈利。

之前，根據深燃的報道，2022年，釘釘對企業客戶收取年費，每年9800元起；隨后騰訊的企業微信 （以下簡稱企微） 按調用的賬號數量收費，一個互動賬號一年收費50元；和企微打通的騰訊會議開始對個人收費，包月價30元/月；孵化自字節跳動的飛書對企業收費，420元每人每年。

根據調研機構QuestMobile的數據，2022年9月，釘釘月活用戶數2.2億，企業微信1.1億，飛書840萬。來自易觀千帆的數據顯示，2022年10月，釘釘的活躍人數達到了1.6億，企業微信和騰訊會議分別是9000萬和8000萬以上，飛書最少，為119萬。

CNNIC公開數據顯示，截止到2020年6月，中國遠程辦公用戶規模達1.99億，占網民整體的21.2%；到了2022年6月，這一數據已經達到4.61億，占整體網民的43.8%。

值得關注的一個數據是市場的變化，2020年初疫情爆發期間在線辦公平臺呈現流量井噴的增長態勢，行業MAU在2020年2月開始大幅增長，并在4月達到峰值4.68億。隨著疫情好轉以及線下辦公恢復常態，在線協同辦公平臺的用戶活躍度有所回落，但在2021年1月-12月，行業MAU均值仍有3.47億的量級，行業滲透率保持在60%以上。

可以說，從某種意義上來說，整個在線辦公市場雖然發展的很好，但是本身卻也面臨著盈利的難題，我們該怎么看這件事呢？

二、在線辦公賺錢為啥這么難？

我們仔細分析上述的新聞報道和數據就能夠很明顯地發現，當前的在線辦公的確處于相對不容易的狀態，釘釘其實已經是里面做的最好的公司了，整體市場發展也非常不錯，但是為什么在線辦公想要賺錢這么難呢？

首先，互聯網時代的需求井噴與收費的困局。說起在線辦公，釘釘、企業微信其實都不是最近的新鮮產品，很多產品都已經是發展了很多年的產品了，但是之前一直都是處于一個不溫不火的狀態，一切都是從2020年開始，2020年受到疫情的沖擊，突然大量的人被迫居家辦公、居家上班、居家上課，大量的需求開始出現，形成了市場的井噴效應。在這樣的背景下，各家互聯網企業就紛紛打出了在線辦公的招牌，在這其中騰訊會議無疑是崛起速度最快的產品，在短時間內形成了強勢的市場優勢，大量的用戶快速積累起來這就是疫情時代對于在線辦公所帶來的前所未有的良機。

但是，正如同大量的互聯網企業發展采用先燒錢砸用戶再收錢盈利的邏輯一樣，其實各大在線辦公平臺的邏輯也是如此，問題就在于這個發展的邏輯看上去沒什么問題。不過，問題卻是大部分的用戶其實是沒有過多的用戶使用意愿，你要收費我就用免費的版本，你如果徹底不讓用了，也簡單用線上辦公都是一個單位的用戶，老板一聲令下，大家集體轉去別的平臺就好了，索性也不用你這個在線辦公軟件了。

這就形成了在線辦公軟件普遍存在的大企業很難啃，小企業過于容易變動不愿意付費的難題。畢竟在線辦公不是單純的社交軟件，用戶沒有辦法平衡放棄一個社交軟件所必須要支付的沉默成本問題。在線辦公平臺卻沒有這樣的煩惱，想要變換其實還是相當容易的事情了。

其次，在線辦公到底是不是一個賺錢的生意？客觀的說，我們看到了在線辦公的發展困局的時候，我們用第一性原理再從根本上考慮一下，在線辦公的確還是一個很有價值的東西，因為在線辦公這幾年的出現讓企業越來越發現在線辦公可以有效地節省企業成本，降低企業效率。

也正是最近幾年在線辦公的發展，像攜程這樣的企業開始推出了每周可以居家辦公的新辦公模式，之前非常難以做到的4天工作制、3天工作制都成為了可能，這種模式的發展可以說歸根結底都是在線辦公快速發展的結果。這種客觀需求的存在，相信現在沒有一家企業敢于說我們可以完全不要在線辦公。

但是，在線辦公是不是賺錢的生意呢？這個答案可以說是也可以說不是，說是原因在于各家公司其實都有互聯網化辦公的需求，但是除了釘釘、企業微信、飛書這樣的一站式平臺之外，其實還有非常多的產品可供選擇，比如說辦公協同金山辦公、有道云、騰訊文檔都能做到，在線會議其實有騰訊會議這個專業軟件，如果我們把在線辦公看作一個整體的話，自然市場的需求不會少。

然而，如果我們把這些單個需求分開的話，就會發現每個功能都可以找到與之相對應的在線辦公的工具提供者來提供服務，所以企業很難有一個必須要付費的理由，如果這個理由找不到的話，我們其實也很難說在線辦公是不是一個真正賺錢的生意。

第三，在線辦公到底該向何處去？我們仔細研究在線辦公的一系列玩法之后，其實就能夠發現，在線辦公的業務發展其實還是有他的機會，這個機會其實在兩個大的方面：

一方面，在線辦公的服務如何能夠健全到讓用戶一站式選擇完成所有的需求，比如說各家企業辦公需要大量的文檔協同、開會、報銷、采購等等眾多需求，如果在線辦公平臺可以和各家企業的OA系統、財務系統、報銷系統等形成有效地銜接甚至于替代的話，而且可以不斷根據需求用開放的平臺吸引其他的APP或工具服務方來給在線辦公提供增值服務，當吸引力足夠大之后試圖讓企業愿意付費也就相對容易了。

另一方面，在線辦公平臺如果想要實現付費的話， 還有另外一個向外發展的思路，這就是加強聯系，這就是我們說的社交網絡效應了，就比如說如果一個人的所有社交關系都在一個網絡上面的話，它一旦要放棄這個網絡其成本將會不斷增加，所以大多數人都不可能放棄社交軟件也愿意為社交軟件付費。同樣的邏輯，如果在線辦公不僅僅是一家企業，而是你和你的合作伙伴的協同都是通過一個在線辦公平臺的話，很有可能就會形成足夠的網絡效應，從而讓企業的付費意愿不斷增強。

所以，在線辦公的盈利的確很難，但是關鍵還是在于平臺如何能夠真正讓自己的價值變得更大，越大的價值自然會帶來越大的盈利空間。