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這或許是物流行業(yè)史上最為悲壯的調(diào)兵遣將。
據(jù)京東物流消息，12 月 14 日下午，京東從全國調(diào)集的首批 1000 余名快遞小哥已陸續(xù)抵達(dá)北京，定向增援北京市內(nèi)的快遞配送等工作。這 1000 余名快遞小哥來自上海、廣東、陜西、湖南、福建、四川、云南、黑龍江、海南等全國 16 個(gè)省市，通過自愿報(bào)名方式，在 24 小時(shí)內(nèi)集合并陸續(xù)抵達(dá)北京，而后續(xù)還將有數(shù)百名小哥在本周內(nèi)抵京。
這并非京東的初次大規(guī)模調(diào)遣行動(dòng)了。早在今年（2022 年）的 4 月，在上海疫情吃緊之時(shí)，京東就調(diào)集了三千勇士。在當(dāng)時(shí)京東大量對外投放中，均出現(xiàn)了“自殺式物流”這一字眼。在百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞“自殺式物流”，出現(xiàn)了 109 萬個(gè)結(jié)果，還出現(xiàn)了專門的百度百科詞條。
自殺式物流這一自創(chuàng)詞匯主要源于在當(dāng)時(shí)的特殊環(huán)境下，司機(jī)、車輛和快遞員一旦進(jìn)入防疫區(qū)域，短期內(nèi)就很難離開，短期內(nèi)的物流和配送運(yùn)力就變得“不可再生”，頗有一些“有去無回”的悲壯感。
當(dāng)前，盡管奧密克戎逐漸輕癥化，但快遞員在某種程度上，仍是不可再生資源，快遞員、司機(jī)、分揀員、倉儲管理員一旦感染，就會(huì)離開一線進(jìn)行治療和休整，這勢必帶來巨大的用人缺口。我們從近期的網(wǎng)購經(jīng)歷也發(fā)現(xiàn)，物流配送時(shí)效出現(xiàn)略微的拉長，另一個(gè)側(cè)面印證是，在 12 月 14 日中午嘗試通過美團(tuán)外賣點(diǎn)餐，在商家接單備餐一小時(shí)后，仍無外賣小哥接單配送，或許一定程度上印證了當(dāng)前運(yùn)力緊張的情況。
我們在今年 9 月成都封控期間就產(chǎn)生了一個(gè)親身感悟：暢通的物流配送，是居家休息的一大信心支柱。這個(gè)信心，一半是京東給的，另一半是盒馬給的。
京東逆勢調(diào)兵遣將，恰恰也是其動(dòng)員能力和履約能力的體現(xiàn)。巨大的快遞員基數(shù)（超 20 萬人），決定了京東有調(diào)動(dòng)人員的余力，良好的管理秩序，也決定了其令行禁止、指哪打哪的執(zhí)行力。
這一定程度上解釋了 2022 年三季度，為何京東交上了一份華麗的財(cái)報(bào)。對于京東而言，2022 或許是不平凡的一年，一些行業(yè)較為慘淡，但京東卻實(shí)現(xiàn)了口碑和利潤逆勢雙豐收。
不久前發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，2022 年第三季度，京東營收 2435 億元人民幣，同比增長 11.4%；經(jīng)營利潤 87 億元，同比大增 240%。利潤的劇增其實(shí)有跡可循，三季度，京東零售部門的營業(yè)利潤率陡增至近年最高位的 5.2%，這部分就釋放出令人震撼的 109.3 億利潤。
關(guān)于暴增的利潤，在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東 CEO 徐雷這樣解釋：“京東業(yè)務(wù)增長質(zhì)量在今年有實(shí)質(zhì)性提升，是基于我們年初對經(jīng)濟(jì)和行業(yè)態(tài)勢的預(yù)判。面對今年以來外部環(huán)境的變化，京東主動(dòng)有效地做出了關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量、聚焦核心業(yè)務(wù)的策略調(diào)整。這確保了京東業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長，帶來了健康的利潤率和現(xiàn)金流，為未來長期發(fā)展積累了勢能。”
創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也一掃明尼蘇達(dá)性侵事件的陰霾，強(qiáng)勢回歸，最近開始敲打一眾高管們：不要沾沾自喜，避免成了第二個(gè)蘇寧。
據(jù)媒體報(bào)道，不久前，身處香港的劉強(qiáng)東遠(yuǎn)程批評了高管們長達(dá)三小時(shí)，他認(rèn)為當(dāng)前的主要問題包括：能力不行、價(jià)值觀和集團(tuán)不匹配、組織效率低下、推進(jìn)業(yè)務(wù)緩慢等。劉強(qiáng)東還點(diǎn)名批評了零售業(yè)務(wù)高管，稱高管們偏離了經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，即成本、效率、體驗(yàn)三點(diǎn)，并將體驗(yàn)進(jìn)一步細(xì)化為產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)三個(gè)方面。他說，“與此無關(guān)的一切工作都是無效的！”
或許是出于這樣的不滿，又或許是出于劉強(qiáng)東的危機(jī)意識，盡管京東利潤可觀，但劉強(qiáng)東依然決定給中高層進(jìn)行集體降薪。
11 月 22 日，草根出身的劉強(qiáng)東打響了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部共同富裕的第一槍，劉強(qiáng)東宣布，2023 年 1 月 1 日起，京東集團(tuán)副總監(jiān)以上以及相對應(yīng)的 P/T 序列以上全部高級管理人員，現(xiàn)金薪酬全部降低 10%-20% 不等，職位越高降得越多。
同時(shí)還宣布，自 2023 年 1 月 1 日起，將為十幾萬德邦員工繳齊五險(xiǎn)一金，同時(shí)拿出 100 億元人民幣，為包括全體德邦員工在內(nèi)的所有集團(tuán)基層員工設(shè)立“住房保障基金”，希望此舉能為工作滿五年以上的全體員工，包括每一個(gè)快遞員和客服人員實(shí)現(xiàn)購房愿望。劉強(qiáng)東還承諾捐款一億人民幣，并督促集團(tuán)以及各個(gè)部門拿出一定現(xiàn)金，大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”的規(guī)模。
是兄弟就給我降薪，是兄弟就支援北京，這兩件事，都體現(xiàn)著劉強(qiáng)東和兄弟們的相處細(xì)節(jié)。觀察京東這家企業(yè) 2022 年的諸多表現(xiàn)，能看出京東的“三個(gè)逆行”：跨區(qū)域調(diào)遣快遞員上前線，此為第一個(gè)逆行；相比阿里馬云、拼多多黃崢等創(chuàng)始人或退休或退居幕后，劉強(qiáng)東則從幕后高調(diào)現(xiàn)身，此為第二個(gè)逆行；京東的利潤在下行期不降反增，此為第三個(gè)逆行。
2022年就要結(jié)束了，關(guān)于2022年的京東，或許“逆行者”是一個(gè)比較理想的概括。
