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“我正在看廣告，為什么要插播電視劇？”
這本是人們對(duì)廣告太多的吐槽，卻沒想到廣告已經(jīng)開始插播汽車導(dǎo)航了。
在此之前，大眾以及奔馳等車型，都因?yàn)檐嚈C(jī)彈窗廣告上了熱搜。
這次因?yàn)閺棿皬V告上熱搜的是長(zhǎng)安汽車。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種視頻軟件、手機(jī)等彈窗廣告層出不窮，廠商也無孔不入，以小米電視為代表的智能電視，也因廣告太多被很多用戶吐槽。
這些廣告雖然惹人厭惡，但不至于引發(fā)安全問題，可車機(jī)彈窗廣告的性質(zhì)則完全不同。
想象一下，當(dāng)你用車機(jī)顯示導(dǎo)航畫面時(shí)，一旦彈出廣告，就會(huì)遮擋屏幕分散注意力，非常容易引發(fā)事故。
更氣人的是，廠商還“委屈巴巴”地回復(fù)：廣告時(shí)間已經(jīng)很短了，忍忍就過去了。
01
看個(gè)廣告再出發(fā)
作為自主品牌的代表之一，長(zhǎng)安汽車最近給車機(jī)上線了“新功能”——車機(jī)廣告。
有長(zhǎng)安車主反映，自己的車輛在啟動(dòng)后，車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)開機(jī)廣告，廣告內(nèi)容是長(zhǎng)安汽車的狂歡月促銷活動(dòng)。
廣告占據(jù)頁面將近一半，還會(huì)遮擋導(dǎo)航顯示的重要信息。
隨后多位車主表示，雖然廣告時(shí)間并不長(zhǎng)，但出現(xiàn)在自己車上會(huì)令他們感到十分不妥。
而長(zhǎng)安汽車售后部門工作人員對(duì)此給出的回復(fù)是，出現(xiàn)廣告是正常情況，相比其他企業(yè)來說，長(zhǎng)安的廣告時(shí)長(zhǎng)較短。
并且稱，出現(xiàn)廣告對(duì)正常使用車輛幾乎沒有影響，對(duì)方還表示，目前不會(huì)對(duì)車機(jī)廣告進(jìn)行修改，后續(xù)情況要看車主反饋。
翻譯過來就是，先看看車主反映，車主沒太大意見就繼續(xù)，等有意見的人多了再根據(jù)情況考慮。
長(zhǎng)安并不是第一個(gè)投放車機(jī)廣告的車企，但卻是頭相當(dāng)鐵的一個(gè)。
今年9月，一位一汽大眾ID.6CROZZ 的車主表示，自己在駕駛新買的車輛正常行駛，使用車載導(dǎo)航的時(shí)候，中控大屏上突然彈出了購車優(yōu)惠的廣告。
廣告內(nèi)容大家也看到了，“推薦購車有好禮。”
還有一個(gè)很要命的地方不知大家有沒有注意到，關(guān)閉廣告的按鍵在右邊，而我國的駕駛位都在左邊，所有的車都是左舵。所以這意味著，我們要用單手開車，伸右手探身去關(guān)閉這個(gè)廣告會(huì)比較吃力。
這就非常危險(xiǎn)了，而且突然彈出的廣告很有可能會(huì)分散駕駛員的注意力，危險(xiǎn)性不言而喻。
在車主曝光該事件后，網(wǎng)友紛紛表示了不滿和無法理解，難道彈窗廣告要開通VIP才去廣告了？
隨后一汽大眾客服回應(yīng)稱，彈窗廣告確實(shí)是廠家推的“購車有好禮”活動(dòng)，具體是哪個(gè)相關(guān)部門推送的還沒有相關(guān)信息。
來源：一汽大眾
至于以后是否還會(huì)出現(xiàn)，一汽大眾的客服表示，如果廠家有活動(dòng)或相關(guān)情況，可能會(huì)有不定期的推送，但具體推送的頻次暫時(shí)不確定。
而對(duì)于彈窗廣告，可能導(dǎo)致使用車載導(dǎo)航時(shí)，面臨行車安全問題，客服僅表示：“會(huì)把消費(fèi)者的反饋建議做好登記。”
不少網(wǎng)友認(rèn)為，這個(gè)邏輯本身就不對(duì)，不是因?yàn)椴幌矚g才關(guān)掉，而是彈窗廣告本就不該出現(xiàn)在車?yán)铩?/span>
在網(wǎng)友的質(zhì)疑下，一汽大眾終于坐不住了，幾天后給出了官方回應(yīng)，表示已停止彈窗廣告的推送，并道歉。
被罵的當(dāng)然也不只大眾，奔馳車主表示奔馳也曾出現(xiàn)過類似彈窗廣告，和一汽大眾差不多，奔馳的廣告內(nèi)容則是為新車做宣傳。
對(duì)此，奔馳客服回應(yīng)稱，彈窗廣告不是奔馳車機(jī)系統(tǒng)自己彈出的，可能是打開了第三方軟件。
奔馳客服表示，車機(jī)系統(tǒng)本身不會(huì)植入任何廣告，也不會(huì)有廣告彈出，因?yàn)檐嚈C(jī)的系統(tǒng)就是控制車輛的。
此外，還有長(zhǎng)城旗下的哈弗和魏摩卡品牌，以及新勢(shì)力中以用戶為中心的蔚來汽車，中控大屏上都曾出現(xiàn)了廣告彈出的情況，并且廣告信息幾乎占據(jù)了整個(gè)屏幕，遮擋導(dǎo)航等重要行車信息。
02
想賣車想瘋了
車主和網(wǎng)友的憤怒不是沒有道理，先不說廣告帶來的使用體驗(yàn)下降，最重要的一點(diǎn)，安全問題就無法得到保證。
但顯然，一些車企已經(jīng)把車機(jī)當(dāng)作了免費(fèi)廣告位。
我們梳理發(fā)現(xiàn)，這些車內(nèi)廣告的營(yíng)銷內(nèi)容都與車輛或者品牌本身相關(guān)，大多是廠商的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，如推薦購車、新車預(yù)售、綁定節(jié)假日熱點(diǎn)營(yíng)銷等等。
此外還有像品牌周邊的推薦，現(xiàn)在一些車企都上線了自己的APP和商場(chǎng)，推出了一系列周邊品牌與相關(guān)產(chǎn)品，從汽車用品到衣食住行，大到車輛配件，小到水杯雨傘。
比如蔚來，曾被車主吐槽車機(jī)屏幕推送廣告，還不肯承認(rèn)是廣告推送，嘴硬說是旗下“BLUE SKY LAB”環(huán)保子品牌的介紹。
來源：蔚來
最后蔚來迫于輿論壓力，才撤回了這條所謂的“品牌介紹”，并承諾“絕不會(huì)通過車機(jī)屏幕開展廣告業(yè)務(wù)”。
一汽大眾曾在官方回應(yīng)里稱，車機(jī)消息的推送是一汽大眾面向車主的關(guān)懷行為，并非彈窗廣告。這種說法就非常高級(jí)了，把推送廣告，說成了送溫暖。
其實(shí)對(duì)于廠家來說，不論什么時(shí)候都是希望用最少的成本賺最多的利潤(rùn)，廣告的本質(zhì)是說服的藝術(shù)，廣告大師威廉·伯恩巴克認(rèn)為，“廣告怎么說，比說什么更重要”。
“怎么說”的方式有很多種，想要賺錢的車企們則選了免費(fèi)的一種——彈窗。彈窗廣告的目的，說白了就是以一種突然出現(xiàn)的方式引起消費(fèi)者的注意。
即便以最快速度關(guān)閉，在彈出的那一瞬間你已經(jīng)知道了這個(gè)廣告的大致輪廓，作為廣告主的車企，他們目的已經(jīng)達(dá)到了一半。
而哪怕是你不閱讀直接關(guān)閉，這個(gè)過程也需要一兩秒的時(shí)間完成，但這一兩秒分散掉注意力的時(shí)間，在以100km/h的速度的高速路上行駛時(shí)，就可能就會(huì)發(fā)生重大事故。
所有的這一切，已經(jīng)與車企為消費(fèi)者提供安全舒心的駕駛體驗(yàn)背道而馳了。
03
對(duì)車機(jī)廣告真沒辦法嗎？
那各位車主就只能被動(dòng)接受，對(duì)車機(jī)廣告束手無策毫無辦法嗎？
其實(shí)國家對(duì)廣告發(fā)布和推送有著嚴(yán)格的管理規(guī)定，只不過，這些規(guī)定對(duì)汽車車機(jī)彈窗廣告的約束力度較低。
根據(jù)廣告法，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。
可以看到，該條法律針對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)頁面，并沒有提到汽車。而多位法律從業(yè)者都表示，在汽車行駛過程中能否出現(xiàn)彈窗廣告，目前尚無明確規(guī)定。
于是，這也讓一些車企鉆了空子，比如除去一汽大眾，奔馳和長(zhǎng)城以及長(zhǎng)安的廣告都是在車輛靜止?fàn)顟B(tài)下出現(xiàn)的，這相對(duì)行駛中就少了很多安全隱患。
好消息是，9月30日，國家網(wǎng)信辦、工信部和國家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》。
來源：國家網(wǎng)信辦
《規(guī)定》對(duì)彈窗信息推送服務(wù)提供者提出了要求：
必須以服務(wù)協(xié)議等方式，明確告知用戶彈窗信息推送服務(wù)的具體形式、內(nèi)容頻次、取消渠道等，充分考慮用戶體驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃推送頻次，不得對(duì)普通用戶和會(huì)員用戶進(jìn)行不合理地差別推送，不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈窗，彈窗信息應(yīng)當(dāng)標(biāo)明彈窗信息推送服務(wù)提供者的身份。
雖然現(xiàn)在還沒有針對(duì)汽車中控屏彈窗廣告，出臺(tái)相關(guān)的限制條例，但問題不大，相信在各位消費(fèi)者的“積極反饋”下，早晚會(huì)逐漸完善的。
而且，其實(shí)車企也明白輿論的威力。
長(zhǎng)安的嘴只硬了一天就開始松口，11月24日，長(zhǎng)安汽車客服最新回應(yīng)稱，目前車機(jī)廣告問題已經(jīng)反饋，技術(shù)人員正在處理進(jìn)行優(yōu)化改善。還表示，有結(jié)果后會(huì)在官方平臺(tái)發(fā)布相關(guān)公告。
另外，長(zhǎng)安還告訴了車主一個(gè)暫時(shí)的解決辦法：恢復(fù)出廠設(shè)置。
