下載投融界APP
隨時隨地獲取新鮮資訊
服務熱線：400-858-9000 咨詢/投訴熱線：18658148790
開會要用的文件落在家中來不及取，朋友過生日想送一份生日禮物，新鮮的海鮮當晚要擺上餐桌……快節奏的都市生活，讓人們產生了更多即時化需求。這也促成了即時配送這一配送模式的誕生。
這一模式經過幾年的發展，終于在市場上站穩腳跟，并成功跑出了一家上市公司——閃送。在競爭激烈的即時配送市場，眾多企業都企圖分食這塊巨大的蛋糕。而閃送卻憑借其獨特的“一對一”服務模式，跑出了不一樣的加速度。
那么，作為即時速遞行業開拓者的閃送，到底是如何突出重圍的呢？
“一對一”——起于C端，但不止于C端
隨著社會的發展和人們生活節奏的加快，即時需求成為一種常態。
當人們不再滿足于傳統物流的配送速度，希望能夠在最短的時間內收到或送出所需物品，即使需求便成為了一種常態。這種需求的崛起，一方面是由于人們的生活方式發生了變化，都市人的生活更加注重效率；另一方面，科技的進步使得即時需求更容易得到滿足——智能手機和移動互聯網的發展，讓即時需求指令能夠更快速地獲得響應。
閃送的“一對一”服務模式在C端和B端都展現出了巨大的價值。它打破了傳統物流模式的局限，以高效、安全、個性化的服務滿足了不同用戶群體的需求。在當今快節奏的社會中，閃送成為連接人與人、企業與客戶的重要橋梁。閃送憑借一對一的急送效率優勢建立起了知名的品牌效應，對于需要同城急送物品的人來說，閃送是其解決急送需求的重要方式。在不斷發展的市場需求下，閃送終于在10月4日正式登陸納斯達克實現IPO，開啟了資本市場的新征程。
根據招股書顯示，按照2023年收入計算，閃送是中國最大的獨立按需專線配送服務提供商，其市場份額在中國獨立按需專線配送服務市場中占比約為33.9%，2021年至2024年上半年，閃送分別完成了1.586億、2.134億、2.707億以及1.381億訂單。截至2024年6月，閃送擁有270萬注冊騎手，注冊用戶數量達到8890萬人，業務范圍覆蓋全國295個城市。
服務特色方面，閃送實行“一對一急送，拒絕拼單”的配送模式，且提供7×24小時在線服務，用戶可隨時隨地下單，享受隨叫隨到的便捷體驗。配送時長方面，平臺平均1分鐘響應訂單，10分鐘內上門取件，承諾60分鐘內送達全城。
閃送將其所處的市場定義為“獨立按需專線配送服務市場”，其中，“獨立”一詞是指閃送是根據市場需求分配好資源的獨立服務提供商，而非依賴電商平臺派單。“專線”一詞則指全程只由一名配送員配送，且一次只能接一單。在“一對一”這一細分市場中，閃送的市場份額占據了行業第一。
整個即時配送市場，根據不同的需求場景可以歸為四類。分別是以美團和餓了么為代表的餐飲外賣配送，以達達為代表的生鮮商超新零售配送，以閃送、UU跑腿為代表的跑腿配送，以及以順豐同城為代表的同城物流配送。其中餐飲外賣配送是即時配送市場中占比最大、發生頻率最高的需求場景，而閃送主打的“一對一急送”的市場需求并非即時配送市場的代表性業務，目標客戶主要為有緊急物品或文件急送的一對一需求的人。
深耕“小眾”賽道，構筑C端市場護城河
盡管一對一急送訂單量在即時配送市場中占比僅為3%，閃送仍堅持深耕這一垂類市場。
其創始人兼首席執行官薛鵬曾在2022年表示，閃送在即時配送中更多實現的是C2C模式。C2C是個人到個人的全城即時配送，這種模式一旦形成規模，會形成較強的競爭優勢。
在薛鵬看來，閃送在這一模式中具備規模優勢、技術優勢和品牌優勢，這將成為閃送在即時配送領域的“差異化”優勢，在同行中基本沒有競爭對手。而B端則更依賴平臺資源，希望保持相對獨立的閃送，未來還會繼續發力C端市場。
但與此同時，B端的即時配送的行業玩家也在虎視眈眈閃送的C端市場。美團配送擁有美團跑腿，京東今年也推出了京東秒送。投融界研究院認為，閃送想要穩固其業內地位，仍面臨著一定的訂單增量難題。
即時配送行業作為服務業的一種，說到底還是與人打交道的行業。閃送的發展，建立在270萬騎手的職業生涯之上。騎手就是閃送的“固定資產”，只有騎手獲得歸屬感，他們在接單跑單時才能將積極的狀態傳遞給用戶。基于這一點，閃送已經把騎手的職業體驗視作公司長期發展的根基，重視提升騎手的職業幸福感，投入了大量財力、物力和人力，在全國核心城市陸續建設騎士之家。每年舉辦“閃送騎士節”活動，讓騎手獲得更多的社會認可，從而提升他們的職業榮譽感。
結語
盡管閃送憑借其“一對一”服務模式成功赴美上市，但從股價迅速破發的情況來看，其面臨的挑戰依然嚴峻。面對復雜多變的市場環境和激烈的市場競爭，閃送的未來之路仍充滿不確定性。要保證服務質量，同時實現成本控制和持續盈利，是閃送當前必須面對的核心難題。IPO為閃送帶來了新的資金和發展機遇，但要實現長期穩健的發展，閃送還需在戰略調整和服務創新上不斷探索和努力。在投融界研究院看來，未來的路還很長，閃送的故事仍在繼續，我們期待它能以更加穩健的姿態，走得更遠。
參考資料
⑴《閃送大品牌有實力，“一對一”服務模式成功突圍即時配送江湖》
⑵《即時配送再添一家上市公司 閃送一對一模式實現騎手與用戶雙向奔赴》
⑶《270萬騎手，能否撐起閃送IPO？》
