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一年一度的全國(guó)高考已經(jīng)落下帷幕，但是與高考有關(guān)的各種新聞消息，依然熱度不減。例如，今年高考期間，貝殼找房（以下統(tǒng)稱貝殼找房或者貝殼）在全國(guó)多城設(shè)立“高考服務(wù)站”，為高考考生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)應(yīng)急打印、物資補(bǔ)給，以及為等待考生走出考場(chǎng)的家長(zhǎng)提供“休息站”等各類志愿服務(wù)，而被人們津津樂道。
值得一提的是，這并非貝殼找房首次推出此類公益項(xiàng)目。因此，貝殼找房也逐漸在高中生、大學(xué)生等年輕社會(huì)群體中，形成良好的品牌形象與口碑。
實(shí)際上，貝殼找房以參與社會(huì)公益的方式來(lái)回饋社會(huì)，只是貝殼近年以來(lái)積極健康發(fā)展的冰山一角。正如2023年7月中旬，貝殼董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官彭永東宣布啟動(dòng)“一體三翼”戰(zhàn)略升級(jí)并進(jìn)行相應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)表示，貝殼將組建經(jīng)紀(jì)、家裝、惠居、貝好家四條事業(yè)線，以及財(cái)經(jīng)、產(chǎn)研、戰(zhàn)略、品質(zhì)、人力、用戶、合規(guī)、公共、協(xié)同九條事務(wù)線。
這也意味著，貝殼找房戰(zhàn)略升級(jí)后，也將進(jìn)一步發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢(shì)與組織優(yōu)勢(shì)，并以清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，從多個(gè)方面釋放出其品牌價(jià)值。
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貝殼“高考服務(wù)站”，回饋社會(huì)、向上向善
沒有人會(huì)否認(rèn)，一年一度的高考對(duì)莘莘學(xué)子的重要意義。所以，為高考學(xué)子沖刺高考助力的重大意義，也不言而喻。例如，在高考那兩天，各大城市的公共設(shè)施與資源，都會(huì)推出考生優(yōu)待“政策”，讓考生優(yōu)先。
難能可貴的是，貝殼找房作為一家民營(yíng)企業(yè)，也沒有忘記自己作為行業(yè)頭部企業(yè)的使命感與社會(huì)責(zé)任感，并在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，表現(xiàn)出了一家互聯(lián)網(wǎng)房企的大企擔(dān)當(dāng)。
以貝殼天津站為例，據(jù)媒體報(bào)道，高考期間，貝殼找房聯(lián)合眾多新經(jīng)紀(jì)合作品牌，共251家門店加入到這項(xiàng)愛心行動(dòng)中，作為考生服務(wù)的后勤支援團(tuán)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“善經(jīng)紀(jì)”的理念。
值得一提的是，多年以來(lái)，貝殼就在每年6月的高考季，號(hào)召鏈家、德佑、優(yōu)銘家等新經(jīng)紀(jì)合作品牌，共同發(fā)揮門店的資源和地理優(yōu)勢(shì)，提供高考志愿服務(wù)。
這種公益服務(wù)，甚至可以追溯至2014年，貝殼成立之前。彼時(shí)，鏈家在全國(guó)各城市推出“高考休息站”，利用門店承載的休憩空間、便民服務(wù)等資源，為考生及家長(zhǎng)提供便利。
而在貝殼成立后，這種活動(dòng)也因?yàn)槁?lián)合了更多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其規(guī)模與影響力也進(jìn)一步擴(kuò)大，各種愛心服務(wù)也不斷優(yōu)化升級(jí)，體驗(yàn)更是體貼入微，為很多考生與家長(zhǎng)帶來(lái)了便利，帶來(lái)了安心。
此外，貝殼很早就提出“向上向善”的發(fā)展理念，并在其他社會(huì)公益投入方面不遺余力。例如，自2018年起，貝殼就發(fā)起“我來(lái)教您用手機(jī)”社區(qū)公益項(xiàng)目，號(hào)召門店及經(jīng)紀(jì)人，通過(guò)定期開展培訓(xùn)及答疑咨詢服務(wù)等，向社區(qū)老年人面授包括手機(jī)掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)，使用日常通訊工具、APP應(yīng)用軟件等，來(lái)提升老年人的生活品質(zhì)，讓老人也能享受到更加智能的現(xiàn)代化生活方式。
以貝殼濟(jì)南站為例。公開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來(lái)，貝殼濟(jì)南站合作門店已服務(wù)社區(qū)近300個(gè)，授課2000余節(jié)。此類公益活動(dòng)，也獲得了各大媒體的關(guān)注，獲得了許多網(wǎng)友好評(píng)。
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數(shù)字技術(shù)加持，第二增長(zhǎng)曲線已現(xiàn)雛形
數(shù)字化、智能化加持下，很多企業(yè)的發(fā)展都在加速。貝殼也不例外，借助這些前沿技術(shù)，貝殼找房也正在向更加人性化、智能化、高效化的方向發(fā)展。
尤其是在其“一體三翼”戰(zhàn)略指引下，貝殼作為一站式新居住服務(wù)平臺(tái)，更是在人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，走向運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，并為公司業(yè)績(jī)的提升注入了極大的發(fā)展動(dòng)力。
圖源：大眾點(diǎn)評(píng)
據(jù)前不久貝殼找房發(fā)布的2024年第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司總交易額達(dá)6299億元（人民幣，下同），凈收入164億元。其中，存量房貢獻(xiàn)的業(yè)績(jī)，依然是中流砥柱，高達(dá)4532億元。與此同時(shí)，其家裝業(yè)務(wù)的總交易額為34億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)26%，提質(zhì)增效十分明顯。
據(jù)觀察，貝殼找房押注家裝市場(chǎng)，并在2024年第一季度交出亮眼成績(jī)單，一方面得益于現(xiàn)代化家裝市場(chǎng)的需求驅(qū)動(dòng)。另一方面，也是貝殼找房順應(yīng)行業(yè)數(shù)字化、智能化的大趨勢(shì)，對(duì)行業(yè)需求進(jìn)行深刻洞察的結(jié)果。
例如，在門店效率以及交付能力提升方面。傳統(tǒng)家裝行業(yè)一直難免流程過(guò)于冗長(zhǎng)、從設(shè)計(jì)、施工到驗(yàn)收的環(huán)節(jié)過(guò)多的問(wèn)題，而且存在消費(fèi)不透明、交付容易延期等若干痛點(diǎn)。
而貝殼找房則通過(guò)競(jìng)優(yōu)策略優(yōu)先保證產(chǎn)能，并對(duì)各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，一旦出現(xiàn)延期風(fēng)險(xiǎn)，便即使采取預(yù)先干預(yù)、快速解決措施，從而完成高效率的交付。
事實(shí)證明，貝殼找房這樣的創(chuàng)新管理模式，已經(jīng)獲得了正向反饋。據(jù)了解，過(guò)去的2024年第一季度，貝殼家裝的工期，已經(jīng)縮短至約104天，相比去年同期下降約18天。
此外，貝殼找房還充分利用新媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬空間等先進(jìn)技術(shù)，為行業(yè)帶來(lái)更多可能性。例如，此前貝殼推出的“貝刻云視攝像頭”，讓業(yè)主在線就可以看到工地的施工進(jìn)度，免除業(yè)主對(duì)裝修進(jìn)度與質(zhì)量的擔(dān)憂。
而結(jié)合最新的AIGC生成式AI技術(shù)，貝殼還推出了家裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品“設(shè)牛”、新一代智能家裝服務(wù)工具“AI展廳”，裝修設(shè)計(jì)方案也因此觸手可及，同時(shí)讓消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師之間溝通沒有障礙。
據(jù)觀察，在這樣一系列“黑科技”的加持下，貝殼找房的家裝服務(wù)，也在向更加高品質(zhì)的方向發(fā)展，并獲得消費(fèi)者好評(píng)，甚至成為家裝行業(yè)結(jié)合新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新“革命”的典范。
值得一提的是，作為貝殼的第二條增長(zhǎng)曲線，“三翼”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也在貝殼找房的業(yè)績(jī)大盤中，占據(jù)了越來(lái)越重的分量。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第一季度，家裝家居、房屋租賃和新興業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)的合計(jì)收入占比已上升至35.0%，同比提升了21.7個(gè)百分點(diǎn)。
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產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)釋放新價(jià)值，貝殼已實(shí)現(xiàn)交易數(shù)字化閉環(huán)
在鏈家與貝殼之前，可能很少人能夠想到，一個(gè)業(yè)務(wù)如此繁重、流程如此復(fù)雜的房地產(chǎn)交易能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線完成。而且，在此之前，一些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)，也僅僅是停留在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣、銷售房子等層面，離目前頻繁被提及的傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，還有十萬(wàn)八千里。
難能可貴的是，貝殼找房對(duì)房源、平臺(tái)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人的利益分配，以及看房、交易等層面都進(jìn)行了數(shù)字化重構(gòu)。因此，整個(gè)行業(yè)也無(wú)異于換了“新天”。
以貝殼找房重慶站為例。據(jù)媒體報(bào)道，貝殼找房于2018年6月進(jìn)入重慶，目前已與鏈家、德佑、中環(huán)地產(chǎn)、恩居地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、大澤房地產(chǎn)、家來(lái)置業(yè)、中吉房產(chǎn)等8個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌合作，并將其互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)在該地區(qū)落地。
值得注意的是，貝殼找房不僅為重慶房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌提供互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、培訓(xùn)賦能等服務(wù)，還為消費(fèi)者提供房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，同時(shí)也為各經(jīng)紀(jì)品牌及經(jīng)紀(jì)公司提供房地產(chǎn)交易中涉及的貸款、繳稅、過(guò)戶等專業(yè)化代辦服務(wù)。
據(jù)報(bào)告，在重慶地區(qū)深耕六年，貝殼相繼推出了VR帶看、線上貸簽、如視未來(lái)家裝等一系列功能，并建立了一站式交易服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)房屋交易全程可視化。
尤為值得一提的是，貝殼找房實(shí)現(xiàn)房屋交易數(shù)字化閉環(huán)，可謂開創(chuàng)了行業(yè)先河，為行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型打造了樣本工程。
例如， 通過(guò)VR看房、聯(lián)合開發(fā)商優(yōu)化新房帶看報(bào)備模式、 安排平臺(tái)員工定期拍攝樓盤施工進(jìn)度并展示在貝殼找房APP上等方式，貝殼找房可以讓消費(fèi)者足不出戶，就可以在線選房。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來(lái)，貝殼已進(jìn)行了數(shù)萬(wàn)次“蜂巢采集”，并在貝殼找房APP上展現(xiàn)項(xiàng)目封頂、綠化等信息。
而據(jù)彭永東介紹，過(guò)去貝殼找房的樓盤字典，收集的房源數(shù)量超過(guò)2.2億套，目前已經(jīng)由過(guò)去的靜態(tài)化樓盤字典，也逐漸活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)了。而這種升級(jí)，得益于貝殼借助創(chuàng)新技術(shù)，正式發(fā)布推出了樓盤字典live，從而同時(shí)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶提供更為即時(shí)的最新數(shù)據(jù)。
與此同時(shí)，重慶站還憑借新房“VR售樓部”服務(wù)，不僅1：1還原樓盤實(shí)景，還可以實(shí)現(xiàn)客戶、案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)、經(jīng)紀(jì)人三方同屏交互，讓置業(yè)顧問(wèn)與消費(fèi)者的溝通更加便利，溝通效率與最終的成交效率也更高。
由此可見，貝殼找房利用互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化的方式，確實(shí)與眾不同，更不是華而不實(shí)，而是真正將過(guò)去傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐一搬到了線上，并實(shí)現(xiàn)了完美的交易數(shù)字化閉環(huán)。
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結(jié)語(yǔ)
作為互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的典范，貝殼找房通過(guò)前瞻性的眼光、先進(jìn)的智能科技，對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了“革命”。
所幸的是，貝殼找房雖然經(jīng)歷了千難萬(wàn)險(xiǎn)，但是終于讓過(guò)去房地產(chǎn)行業(yè)的亂象逐漸消失，讓行業(yè)過(guò)去的各種惡性競(jìng)爭(zhēng)，逐漸轉(zhuǎn)向了同行之間的報(bào)團(tuán)取暖。這種貢獻(xiàn)，顯然不是簡(jiǎn)單幾句話就可以一筆帶過(guò)的，甚至可謂是房地產(chǎn)行業(yè)能夠健康發(fā)展的重要機(jī)緣。
我們期待，未來(lái)的貝殼找房，依然能像其搭建“高考服務(wù)站”那樣，洞察到這個(gè)全新的時(shí)代，廣大消費(fèi)者的真實(shí)需求，為人們的居住環(huán)境改善、生活方式變遷，帶來(lái)更多驚喜與可能。
