5月22日,快手發布2024年第一季度財報。
財報顯示,快手第一季度總收入294億元,同比增長16.6%;經調整凈利潤從2023年同期的4200萬元大幅提升至43.9億元,增幅超百倍,遠超市場預期。
快手所交出的答卷表明,其自去年年中告別虧損至今,商業化變現能力大幅提升——一度為盈利而焦慮的快手,當下已然學會了如何賺錢。
基于此,第一季度財報發布后,快手亦宣布將啟動新一輪*票回購計劃——自2024年股東大會結束后開始,未來三年回購金額不超過160億港元的*票。
這在向內外傳遞更多信心的同時,亦預示著轉動飛輪的快手,已不再低調。
內容生態變軌
內容生態、社區氛圍的轉變,是快手商業化變現能力的提升的重要因素。而這,經歷了漫長的過程。
2016年上線直播功能之前,快手自身并無商業化空間,而直播打賞微薄的收入,亦無法使快手轉動盈利飛輪。而在互聯網語境尚未洞悉“老鐵經濟”的時間節點,快手因其當時的下沉本色,亦未能在互聯網廣告的黃金時期,更廣泛地抓住品牌方。即便時至今日,快手亦未能徹底改寫自身古早所涂抹的底色。
財報顯示,2024年第一季度,快手直播業務收入86億元,同比下滑8.0%。而這,也是快手本季度亮眼財報背后,唯一下滑的業務板塊。
究其所因,其直播業務的下滑同順應趨嚴的監管語境有關,除卻快手,TME、網易云音樂等玩家的直播業務亦在下滑。只是,相較于傳統的泛娛樂直播,快手直播獵奇、套路、擦邊等痕跡更重,自然難以擺脫賽道整體的渦旋。
但快手對于這把懸在頭上的達摩克利斯之劍,并非沒有準備,而內容生態變軌正是其應對之策。
一方面,快手強化平臺直播內容治理,不斷封禁不合規內容;另一方面,其不斷強化內容面,通過做深入各垂直領域豐富內容生態,并以此推動線上營銷服務的嬗變。
以游戲領域為例,早在2019年,快手便推出了面向游戲內容創作者、公會的扶持政策,此后從拿下賽事版權,到收購電競俱樂部,再到啟用電競場館,快手在游戲領域不斷加碼。而在火熱的短劇方面,今年春節檔中,快手星芒短劇出品的短劇,有20部單部播放量破億。
諸如強化游戲直播、短劇等積極的嘗試,既使快手內容生態朝向多元化轉變,提升用戶拉力。財報顯示,2024年第一季度,快手平均日活躍用戶3.94億,同比增長5.2%,創下歷史新高。
而對于游戲生態的建設,亦使其在年初騰訊、網易的“派對大戰”中分得一杯羹;此外,短劇付費投流亦帶動了其線上營銷服務的增長。
財報顯示,2024年第一季度,快手線上營銷服務收入167億元,同比增長27.4%。
作為快手的支柱性業務,第一季度快手線上營銷服務營收占比56.6%,而其又劃分為外循環營銷服務與內循環營銷服務兩大板塊。其中,外循環板塊的同比增長,正是內容生態改善帶動商業化氛圍提升的體現。
而內循環營銷收入的提升,則同快手電商的增勢有關。
轉動電商飛輪
電商作為快手當下最為重要的增長引擎,寄托著其進一步向上攫取增量的野心。
財報顯示,2024年第一季度,快手電商GMV2881億元,同比增長28.2%。在此背景下,快手含電商在內的其他服務收入達42億元,同比增長47.6%,增速跑贏其他主營業務。
雖從營收及增速層面來看,快手電商業務仍然在高速發展的階段,尚未徹底成熟,但考慮到電商對于內循環營銷收入的帶動,其對快手而言無疑蘊藏著更多價值。
對快手而言,借由電商撬動整體增長,重點依托兩條路徑,即拓展平臺商家數量與強化投放需求。
過往,快手電商被頭部主播所“挾持”,面對頭部主播價格、流量的雙重優勢,中腰部商家、達人難免有所忌憚。為此,從加碼泛貨架電商,到強化經營工具、銷售托管服務,快手不斷下場解決資源向頭部傾斜的問題,以此降低商家經營門檻。
據悉,第一季度快手泛貨架GMV占比已然接近25%,而去年全年,快手電商經營者數量同比增長55%,新動銷商家數同比增長 68.5%。
而另一方面,快手過往復雜的業務面,以及尚不完善的經營、投流工具,使快手ROI效率難以比肩抖音,平臺商家投放意愿相對較弱。
好在,隨著電商業務逐漸鋪開,快手亦在細化流量分發規則,通過引入AI、直播托管功能等補全過去的營銷短板。
以眼下火熱的AIGC浪潮為例,快手借由AI能力重塑了營銷鏈路,用更加高效的商業化工具刺激商家投放需求。數據顯示,第一季度,快手活躍營銷客戶數同比提升近90%,而源自電商商家的內循環營銷收入,則超越了整體GMV的增長。
而在現階段廝殺相當激烈的本地生活版塊,快手亦在持續進軍。財報顯示,2024年第一季度,快手本地生活日均支付用戶數同比增長接近9倍。
不過,復盤快手的本地生活的業務路徑,可以看出其同抖音、美團互拼刺刀不同,更像是貼合自身調性緩慢加注,而非直接All In。
從切入點的角度來看,快手最初入局本地生活,更多基于藍領招聘、相親等順應自身用戶面的角度;而從戰場來看,相較于玩家們在一二線城市的白刃戰,快手更聚焦低線與北方城市。
一位來自成都的溫泉店主告訴銀杏科技,盡管其在美團、抖音、快手均鋪設渠道,但客戶更多來自美團、抖音,來自快手的訂單甚至不足抖音的兩成。
這或許意味著,快手本地生活現階段仍圍繞著核心城市、區域展開,有著較強的地域色彩。這雖不失為面對勁敵的差異化競爭,但并不意味著自身腹地就不被入侵,若想更好地同對手扳手腕,快手仍需繼續將盤子鋪開。
終
如果說,快手近些年對于內容生態的改造,以及發掘直播價值,摘除了懸在頭上的達摩克利斯之劍,那么另一把劍——同頭部主播的摩擦,只是隨著“削藩”而變鈍,而非徹底被摘除。
今年4月20日,快手頭牌辛巴因在直播間指責快手,賬號遭到平臺封禁,辛選集團旗下主播亦遭到了波及。在此之前,雙方就曾因各類原因展開過多輪摩擦,而這其中,很大一部分原因在于流量分配問題。
以此次事件為例,辛巴之所以在直播間情緒失控,或許同其精心準備的帶貨直播效果不及預期有關——尤其在快手電商蓬勃發展的時間節點,身為頭部主播,流量資源卻不如過去,難免心生埋怨。
盡管隨著辛選官方道歉聲明的發布,辛巴賬號解封,并通過618預熱視頻互下臺階,但再一次的“表面和平”并不能掩蓋二者的矛盾。
電商平臺同頭部主播的矛盾是結構性的,絕非快手一家的問題。可縱觀此次摩擦,相較過往的一大改變在于,辛巴不再習慣性地凌駕于快手之上,而是逐漸成為了妥協的一方。這意味著,隨著快手電商生態的日益成熟,快手逐漸占據了主動權。
但正如前述所言,撐起快手電商增量的一大動能,在于中腰部商家、達人的起勢——相較于抖音,快手在頭部主播的孕育方面,仍然有著提升空間。而這,或許正是其無法下定決心斬掉不穩定因素的一大原因。
歸根結底,快手電商飛輪雖已轉動,但距離真正成熟尚有一定距離。而如何踩下油門,完成從“轉動”到“加速”的過渡,勢必將成為快手下一階段的重點。