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雙創浪潮的熱度雖然有所降溫，但是年輕人的創業熱情卻絲毫未減。鑒于實體創業成本高、風險大，所以很多創業者選擇的項目，是輕資產的互聯網項目。不過，如果一個實體經營的項目，運營模式成熟，而且能夠線上線下結合來做，也將有著更大的成長性與發展空間。

“于見專欄”專欄注意到，越來越多地方出現的天貓養車店，就是通過加盟合作的模式，在為創業者提供創業機會的同時，為廣大車友提供更加方便、快捷的養車服務。

據了解，天貓養車是阿里集團旗下的一站式智慧養車連鎖品牌。據其官方介紹，天貓養車的經營理念是以客戶體驗為中心、以加盟商經營效益為核心。其優勢在于有標準化的服務操作流程、客戶接待流程，而且操作流程透明、產品服務、售后有保障。與其他養車平臺所不同的是，天貓養車不僅有阿里巴巴的品牌背書，更擁有以電商平臺為基礎的流量優勢。

因此，加盟商一旦選擇與天貓養車合作，意味著將會獲得更大的線上流量扶持，也能夠快速實現門店資金周轉、正向盈利。

而在競爭激烈的汽車后市場，無數養車門店因為競爭過大、經營不善等多種原因而曇花一現，也足以說明，養車門店的運營，或許有常人難以把握的背后邏輯。也正是在這樣的對比之下，天貓養車受到創業者的關注，也顯得其與眾不同。

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用互聯網思維運營，加盟商盈利更有保障

實體門店的運營，看起來業務繁重、流程復雜。但是總結起來，核心目標無外乎新顧客引流、完成到店轉化與商業變現，并通過優質的產品與服務實現用戶留存。

有濃厚互聯網基因的天貓養車，顯然深諳此道。所以自該項目推出以來，便不斷取得突破。據天貓養車官方介紹，天貓養車掌握國內98%主流車型精準養車方案，擁有上億級底層數據，可以針對不同車型車況提供更精準的保養、維修、洗車、美容等一站式養車服務。而且，目前覆蓋全國的天貓養車門店，已經超過1800家，累計有千萬輛汽車享受了智慧養車服務。

據了解，自2019年12月2日，在2019第四屆中國汽車后市場連鎖發展論壇上，新康眾正式發布“天貓養車”品牌連鎖項目以來，天貓養車就作為阿里巴巴旗下一體化、專業化的汽車養護平臺。其優勢在于，通過全方位的布局，天貓養車打通了汽車后市場各個板塊的閉環。而對于天貓生態而言，也是其完善產業生態，彌補其線下服務的重要一步。

也正是帶著這樣的使命與愿景，天貓養車大開大合，從門店流量搭建、門店培訓、運營教練指導等多個環節，賦能其加盟商快速實現門店獲客引流、到店成交轉化，乃至老客戶的運營與留存。

例如，據業內人士透露，天貓養車體系內的門店，新店大多能在開業短短3-6個月實現盈虧平衡， 同一個創業者開第二家門店基本在兩個月內就能實現盈虧平衡。新開門店能夠如此快速地實現盈虧平衡，得益于天貓養車推出的“百日經營扶持計劃”。

具體到加盟商賦能層面，一是通過“爬坡計劃”，為新開門店進行扶持。

例如，通過提供組織建設、績效設計、標準化流程以及數字化系統的導入，確保門店運營的穩定性和效率。以及在抖音、淘寶等各大網絡平臺，天貓養車會推出極致性價比的產品，“幫助”新開門店獲客。

二是通過門店的用戶體驗改善與提升，加強其到店客戶的轉化，提升門店的盈利能力。例如，門店大量的客戶，都來自于高德、美團等平臺，且在用戶評分和成交等方面，都位于行業“前茅”。

由此可見，天貓養車從線上引流、線下“交付”的組合拳，甚至甩開競爭對手幾條街。

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多元化運營定江山，品牌價值正在被放大

作為汽車后市場的重要玩家，天貓養車提供的服務非常多。據2023年3月，天貓養車三周年上，新康眾COO李逸面對媒體時所言：對于加盟體系來說，三年是一個時間節點，更是很多加盟商的一道坎。而對于汽車服務門店的加盟體系，加盟商的訴求也非常簡單，那就是快速回本賺錢。

因此，天貓養車也“死磕”這一痛點，不斷豐富其產品線，增強加盟商的“變現”能力。例如，天貓養車先后推出了改裝中心、貼膜中心、并且計劃打造電池專修中心。

圖源：天貓養車官網（門店申請加入數據）

據李逸介紹，天貓養車的推出，并非阿里一時興起，而是經過了內部長時間的論證。而背后的根本邏輯是，根據市場需求，推出相關的產品與服務。

眾所周知，隨著90后、Z世代等年輕一代車主逐漸成為市場主流，女性車主越來越多，汽車后服務的需求也變得越來越個性化、潮流化。加上新能源汽車市場的崛起，與之對應的后端需求也日漸形成爆發之勢。

此外，按照天貓養車的定位，是提供中高端服務。因此也深刻洞悉到了該類用戶群體的內在需求。據稱，到天貓養車門店享受服務的汽車，平均車價為27萬，B級以上車型占比過半。因此，與該類車主需求對應的增值服務，也為天貓養車帶來更大的想象空間。

因此，天貓養車的產品與服務正在向多元化運營的方向發展。以當前炙手可熱的新能源汽車為例，天貓養車不僅通過鏈接上游主機廠對接資源、拿到授權，為30多家門店提供相關業務。而且，通過籌備電池專修項目，綜合維修業務等，進一步豐富新能源汽車的后期養護業務內容。

此外，據媒體報道，2023年10月，天貓養車S店也開始首店營業。據了解，S店是指SUPER店，是天貓養車對“洗美保”模型進行升級后的首家開業門店，融合了更多年輕化、個性化、潮流化的元素，該類服務內容升級，也將為加盟商帶來更多盈利可能。

值得一提的是，除了這些在2C養車范圍內的多元化嘗試外，天貓養車還開創了汽車后市場經營新模式，通過與公交集團合作，將養車多元化服務落地。例如，2021年疫情期間，武漢公交集團決定合作，雙方共同經營天貓養車武漢公交螃蟹岬店。

以武漢公交集團富余機修場為經營場所，充分整合武漢公交集團機動車專業維修人才資源和天貓養車在品牌、供應鏈、數字化運營系統等方面的優勢，面向市場提供汽車維修保養、洗車美容、輪胎、鈑噴等服務。

據了解，該模式也因為首次將天貓養車的數字化經營體系和城市公交系統的專業人才等多重優勢協同發揮，實現了多個層面的質效提升，而獲得央視等權威媒體“點贊”。

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標準化、體系化賦能，創業者無后顧之憂

在天貓養車標準化的加盟、服務體系加持下，天貓養車的加盟商，也對其十分信賴。甚至很多加盟商通過天貓養車賺到錢后，也喜笑顏開，對天貓養車的標準化服務體系的滿意度，也溢于言表。

例如，天貓養車首家貼膜中心的主理人是張偉華。據媒體報道，在此之前，張某是IT行業某知名品牌的代理商，在杭州臨安甚至擁有自己的牧場，是一位小有成就的多棲商人。在加盟天貓養車之前，他對于汽車后市場，卻是一片空白。

作為第一家并不熟悉行業的貼膜中心“老板”，張某對媒體表示，其決定加盟前的勇氣，主要來自于天貓養車的經營理念。例如，天貓養車基本能解決門店建設及運營的所謂問題，而加盟商只需要按照流程以及前期的“爬坡”節奏走就能“跑通”這家店的業務模型。

最終的運營結果，甚至超出了張某的預期。據媒體報道，天貓養車首家貼膜中心自正式開門迎客開始，首月即盈利，點亮開門紅。張某在介紹其門店發展歷程時，也對天貓養車的模式表示了高度認可。

張某表示：“天貓養車做到了從流量獲取到落地轉化的全流程指導。甚至包括短視頻引流的視頻腳本、拍攝、剪輯等都由天貓養車的工作人員“手把手”指導。也正是因為官方這樣的全流程、全鏈路指導，可以大幅降低門店的獲客成本，讓新開的加盟店活下來。

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結語

作為阿里巴巴大品牌背書的汽車后服務品牌，天貓養車充分發揮了先天的流量優勢，并且整合了汽車主機廠等上游資源、養車服務供應鏈等下游資源，因此也打造了一個讓加盟商入局養車賽道門檻更低、成本更加可控、正向能力概率更高的商業模式，并受到了加盟商的歡迎與肯定。

可以預見，隨著汽車等大宗消費市場的爆發，以及后端需求的服務升級，天貓養車自營與加盟模式互補、線上與線下結合的新型創業模式，必將成為汽車后市場的主流，為行業帶來巨大想象力。