人口老齡化,勢不可擋。民政部數據顯示,截至 2022 年底,全國 60 周歲及以上老年人口達 2.8 億人,占總人口的 19.8%。身處中度老齡化社會,財富積累和養老金制度的穩固性,確保了中老年群體生活無后顧之憂。同時,市場產品供給日益豐富,為“有錢有閑”的中老年群體提供了更多消費選擇,“銀發經濟”乘勢崛起,并將觸角延伸至在線興趣教育領域。線上報課更逐漸成為中老年人群興趣教育的主流方式。
為何?從供需兩端分析。需求側,無論是已經退休的 60 后、50 后群體,還是即將加入退休陣列的 70 后“新老年”群體,觸網頻率都在持續提高。根據《第 52 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,我國 50 歲以上網民規模達 3 億,占比達 29.9%。互聯網已成為中老年人滿足精神文化需求、提高社會參與、實現個人價值的重要載體。除了云社交、直播、網購,越來越多中老年人選擇以興趣教育豐富業余生活。
據騰訊廣告《 2024 中老年興趣教育課程營銷指南》(以下簡稱《指南》)調研結果,興趣學習成為中老年群體實現精神豐富的主流方式與新趨勢。高達 77.2% 的中老年人群選擇通過興趣學習追求精神富足,62.4% 的中老年人在過去三年參加過線上線下的興趣課程,其中 78.5% 的報課學員主要選擇線上方式學習興趣課程,超九成報課學員習慣通過微信生態渠道了解課程信息,中老年興趣教育需求平穩上升。
從供給側看,在實施積極應對人口老齡化國家戰略,推進“老有所學、老有所樂、老有所為”的背景下,政策明確鼓勵老年教育機構開展在線老年教育。提供中老年興趣教育服務的企業,從養老生活服務機構及產業上下游如紅松學堂、糖豆廣場,到覆蓋中老年學員的傳統教育機構如千尺學堂、荔枝微課,日趨多元。而其推向市場的現有中老年興趣課程,主要覆蓋文化藝術、體育健身、健康養生、興趣生活、職業技能五大類目,從戲曲聲樂到旅行攝影,從健康養生到形象禮儀,百花齊放。其中,在書法、繪畫等成熟課程類目之外,健康、運動類課程日益成為“新剛需”,形象禮儀與手工等小眾課程更涌現“新機會”。
政策利好,需求蓬勃,市場規模不容小覷。據《指南》測算,2023 年國內中老年興趣教育市場規模已突破 300 億元,且據國家衛健委數據預測,到 2035 年,60 歲及以上的老齡人口將突破 4 億,進入重度老齡化階段。隨著老齡化社會深度發展,中老年興趣教育的需求將被持續挖掘,市場規模還將持續增長。
但與此同時,縱觀市場,仍處于發展早期,供給尚未追上需求。中老年興趣教育機構的數量及質量還遠未能滿足市場需求。并且,大部分企業在課程內容、師資培養、服務形式、商業模式等方面仍面臨標準化、規模化等諸多挑戰,目前行業內尚未出現具有大規模和強影響力的龍頭型企業。
需求大但供給稀缺、市場競爭低、市場空間大、前景廣闊,中老年興趣教育可謂一片“新藍海”市場,也為眾多教育機構帶來潛在的發展機遇。
面對中老年興趣教育這片“供給尚未追上需求”的“新藍海”市場,企業該如何搶灘、獲得發展先機?圍繞培訓機構“課程、營銷、經營”三板斧,關鍵無非三步,做到“踩對點”、“提增速”、“可持續”,步步為營。
其一,課程“踩對點”。課程是機構發展的核心競爭力。當前中老年興趣教育課程,雖有五大類目,但同質化程度高,學科集中于音樂、繪畫、書法、舞蹈等領域,品類隨大流,小眾需求被忽視,個性化、專業化、體系化的教學內容高度稀缺。
破解市場供需失衡,機構應與時俱進,在內容和形式上,不斷拓展創新中老年興趣課程新品類,開發新中老年人更愛學的“質優價實”課程,參與差異化競爭,以滿足中老年人的多樣需求。課程及業務拓展方向上,或橫向拓品促進老客復購,或縱向延伸課程人群年齡段,從而實現以“適老化”課程創新,帶動企業增長。
其二,營銷“提增速”。打好課程底層基礎,營銷便可錦上添花。《指南》調研數據顯示,中老年群體興趣學習的五大核心驅動力,由高到低,分別為滿足求知興趣、提高生命質量、拓展新社交圈、休閑避煩、有益家庭,均非功利性。且不同年齡段中老年群體進行興趣學習的核心驅動力也有所差異:45 - 49 歲的中年職場群體,傾向于通過興趣學習助力工作和事業的提升;50 - 54 歲的后中年群體,傾向于通過興趣學習拓展新社交圈;退休籌備期人群更傾向于關注自身的完善;正式退休期人群則傾向通過興趣學習來消磨時光,增加平淡生活的趣味性。
因不同中老年群體興趣學習的核心驅動力各異,消費能力也不同,機構要想建立競爭壁壘,將用戶鎖進私域,細分的場景營銷與高質量付費人群的精準篩選,便成為關鍵。同時,因中老年群體決策謹慎,需以貼近中老年的溝通方式,強調陪伴尊重,增強用戶信任。如此,方可進一步留存轉化、提升復購、延長用戶生命周期,最終實現營銷提質增速。
其三,經營“可持續”。搭建課程與營銷之間的正向循環,實現長線盈利,是中老年興趣教育機構經營的核心目標。當前,中老年興趣教育市場,因尚處早期,在課程設計、商業模式等方面缺乏可復制經驗,大多數企業尚未培養出可持續增長的能力。雖然部分中老年興趣教育企業已開始拓展產業鏈下游,將演出、旅游、帶貨等付費服務作為第二增長曲線,但由于服務形式尚不成熟,課程內容與衍生服務產品之間的關聯性較弱,容易導致本末倒置的尷尬局面。
因而,圍繞好課程這一企業經營核心,基于已成交人群提升復購,并挖掘潛力課程品類,實現更多好課變現和價值延伸,成為企業探索第二增長曲線、實現可持續經營的必經之路。
概括而言,無論是已入局還是即將入局中老年興趣教育市場的機構,要想在中老年興趣教育這片浩瀚的藍海中搶灘成功、順勢而上,關鍵是解決“如何選對課程”、“如何找對用戶”,“如何做對增長”三大課題。
作為旨在推動行業健康可持續發展的平臺方,騰訊廣告也在積極為中老年興趣教育機構提供各鏈路解決方案,針對處于起步期、成長期、持續利潤期的機構提供適配方案,通過課程選擇、模式驗證、規模擴大、長效盈利四大核心階段,為企業分階段提供解決方案,幫助企業構筑增長“新引擎”,加速競爭突圍。
首先,針對“如何選對課程”,騰訊廣告推出了“中老年興趣教育課程地圖”,梳理各類中老年興趣課程品類的市場供應與用戶需求現狀,幫助機構迅速找到發力點,從中老年群體特征及市場需求出發,結合機構自身調性打造課程,尤其是細分領域“小而美”的內容,進一步豐富市場課程供給,形成差異化優勢。
舉例來說,課程地圖中將課程劃分為成熟品類與潛力品類。對于書法類、繪畫類、樂器類、攝影類等成熟課程品類,市場供應已接近飽和,具有穩定拓客能力,其豐富的課程建設和投放經驗值得新入局者借鑒;而健康類、運動類、形象類等潛力課程品類市場供應較少,擁有更大的增長空間,行業老兵或追風者可搶先探索。
其次,針對“如何找對用戶”,騰訊廣告課程模型三步漸進。第一步,在啟動期,基于課程知識點匹配高興趣人群,找到種子用戶。第二步,在成長期,基于對首批試聽用戶特征的分析,拓展到相似潛在學員。第三步,在驗證期,通過分析付費用戶特征,再次優化目標人群標簽,高效篩選出目標客群。
最后,針對“如何做對增長”,即在企業持續利潤期,助力規模擴大和長線盈利,一方面,騰訊廣告可借助 AIGC 創意工具及 ADL 線索智投工具實現批量素材供給與自動智能投放;通過大客戶多節點建模及深度目標直接出價,實現后鏈路助攻;最終助力企業兼顧效果和效率快速擴大規模、搶占市場。
另一方面,為了幫助企業長線盈利,騰訊廣告通過官方企微營銷工具“轉化寶”幫助機構從廣告域到經營域全鏈路提效,實現私域高效維護與經營;還通過“知識創課”共生計劃,挖掘市場機會,孵化未來“爆款新課”。“知識創課”提供從“課設生產”到“課程測品”的全環節助攻,助力教育機構豐富課程供給,構筑第二增長曲線。截止目前,“知識創課”已幫助近 30+ 家中老年興趣教育機構,成功孵化機會課程,平均帶動消耗增長近 20%。
從長期被忽視到成為熱門賽道,中老年興趣教育市場作為 300 億新藍海市場,呼喚著相關企業既要敢于抓住風口提前布局、積極探索,又要不盲目追求短期風口,保持耐心和恒心,打磨課程、服務和商業模式,不斷創新。唯有真正定位“適老化”,全心滿足中老年群體多元需求的企業,才能在逐漸成型的市場格局中贏得先機,并航行得更遠。