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又一資本風口，突然熄火。
資金鏈斷裂，互聯網家政巨頭—輕松到家沒能熬過這個夏天。7月17日深夜，輕松到家官宣，公司經營資金鏈斷裂，暫停全部業務銷售、交付，恢復時間待定。
其實，輕松到家成立以來，一直深陷“燒錢、虧損”的處境。其掛牌新三板期間披露的財報顯示，2014年至2018年上半年，公司累計營收達8718萬元，累計凈虧損額為1.37億元。
曾經資本瘋狂追捧的O2O，一個接著一個跌落神壇，現如今互聯網家政領域的頭部平臺，也遭遇資金鏈斷裂，不禁令人反思，互聯網+傳統家政是否是一門好生意？
01
突然崩了
又一知名互聯網平臺突然“爆雷”，官宣資金鏈斷裂。
7月17日深夜，輕松到家官方微博突然發布聲明稱，因公司經營資金鏈斷裂，且負面信息持續發酵對企業銷售帶來了沉重打擊，基于對廣大用戶負責，經公司研究決定，2022年7月18日起輕松到家暫停全部業務銷售、交付，恢復時間待定。
聲明中，輕松到家還透露了大面積裁員的信息。其表示，對于用戶、技師、盟商、供應商、員工的債務也在整理清算，根據公司資本運作情況進行逐步償還，可以添加企微二維碼進行賬單確認及后續跟蹤，由于組織銳減，回復較慢，還請諒解。
這則“資金鏈斷裂”的聲明，瞬間引發了大量用戶和入駐技師的強烈聲討。有消費者評論稱，今年4月份提交的退款申請，到現在都沒到賬；另外，多位用戶表示，添加不了企業微信，平臺也無法打開。
侃見財經嘗試打開輕松到家的官方小程序，并嘗試下單發現，平臺上的多款產品已經被下架。
據其官方介紹稱，輕松到家是一家運營了7年的互聯網家政公司，累計服務超過1000萬家庭，涵蓋了北京、上海、廣州、深圳、武漢、長沙等超一線及一線城市，已經成為了全國家政服務、家電清洗服務的知名企業。
其實，輕松到家的“爆雷”早有征兆，今年5月以來，其頻頻陷入輿論危機之中。
據輕松到家的官微顯示，今年5月，互聯網出現了大量“輕松到家集資詐騙”、“輕松到家準備跑路”等不實言論。對此，輕松到家于5月26日回應稱，輕松到家確實面臨了巨大的經營困難，主要包括以下幾個方面：一是受疫情影響，業務開展困難，甚至停工，訂單退款激增；二是自營技師每月發生大額固定支出；三是一線城市職場先后需要居家辦公，帶來的服務不及時。
隨后，今年7月，輕松到家官方表示，因北上廣深輪流發生疫情，企業遇到了階段性的經營困難，今年6月底、7月初部分技師的集中離職。
對于公司的困境，輕松到家回應稱，不會放棄，正在積極向深圳市政府、行業協會以及其國資股東尋求紓困，懇請廣大用戶可以多給予一些時間和理解。
02
“燒錢不止”的輕松到家
其實從名字便不難發現，輕松到家的主要業務是，提供家庭服務一站式解決方案，包括保潔、保姆、做飯、家電清洗等。
將傳統的家政業務，搬上互聯網，正是近幾年爆火的O2O模式的一種，輕松到家也未能擺脫瘋狂燒錢的魔咒。
輕松到家曾在2017-2019期間，掛牌新三板，募集資金1140萬元。與此同時，輕松到家也披露了2014至2018年的財務數據，期間，公司營收雖然有持續增長，但公司卻始終未能擺脫虧損的窘境。據Wind數據顯示，2014年至2018年上半年，公司累計營收達8718萬元，累計凈虧損額為1.37億元。
或許因連續虧損，財務報表太難看，輕松到家選擇于 2019 年 4 月 16 日從新三板退市。
瘋狂燒錢，使得輕松到家持續融資，乘著O2O的風口，輕松到家陸續獲得了祥峰資本、光信資本、深投控等知名機構的投資，其還獲得了著名天使投資人吳宵光、香港明星曾志偉等總計1.5億元的投資。
據天眼查APP顯示，2014年至2018年間，輕松到家累計獲得6輪融資，除上述官網提及投資方外，微光創投、恒泰資本、天津遠致投資等亦參與投資。
值得一提的是，近日，輕松到家實控人李偉因涉及分公司相關案件，被限制高消費，案件執行標的1.2萬余元。
03
互聯網家政有沒有未來？
曾經被資本瘋狂追捧的O2O，一個接著一個跌落神壇，現如今互聯網家政領域的頭部平臺，也遭遇資金鏈斷裂，不禁令人反思，互聯網+傳統家政是否是一門好生意？
其實，家政行業是一個非常廣泛的概念，既包括鐘點服務、清潔清洗、搬家服務、水電維修，還包括職業保姆、高級保姆、育嬰早教等細分領域。
隨著中國城鎮化的迅速提升，中國家政行業規模迅速攀升。據艾瑞咨詢數據顯示，2015年至2020年期間，中國家政服務業市場規模逐年穩步增長，2020年的市場規模約9090億元，同比增長約26%，預計到2025年增加到約2.12萬億元，年復合增長18.5%。與此同時，2020年，我國家政服務產業從業人員數從2015年的2326萬人增長到3696萬人。
另外，據天眼查數據顯示，目中國家政服務業的企業數量也持續增加，截至目前，265萬家狀態為在業、存續、遷入、遷出的家政相關企業。其中，超8成的家政相關企業成立于5年之內。以工商登記為準，我國2021年新增家政相關企業約119萬余家，同比增長64%。
盡管行業規模持續增長，但家政服務業并非高科技新興行業，主要依賴于大量的服務人員，因此在沒有互聯網模式之前，這一行業的想象空間有限。
隨著資本介入，O2O模式包裝后，互聯網家政一度成為了新風口，大量資本涌入這一賽道，催生了多家互聯網家政平臺。早在2014年，阿姨幫、e家潔、阿姨來了、云家政等O2O家政公司獲得了超1億美元的風投。
然而，經過多年“燒錢”培育，資本發現，互聯網家政服務行業的運營難度非常大，且高度依賴線下，規模化太慢，網絡效應小。
且，每一筆家政服務訂單的品質，與服務人員的素質密切相關。因從業人員的參差不齊，導致各大平臺的投訴不斷，回頭率持續走低。
一系列負面弊端，導致資本對互聯網家政的投資熱情迅速下降。
2020年，中國互聯網家政服務行業融資金額僅為5.2億元，較2019大幅減少53.15%；2021年上半年，中國互聯網家政服務行業融資金額雖然達到4.7億元，其中最高單筆融資僅有0.67億元。
更大的沖擊，或許來自于持續暴發的疫情，導致深度以來線下服務的互聯網家政一度壓下“暫停鍵”，這無疑給互聯網家政行業再度蒙上了陰影。
