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前幾個月，朋友圈曾因為某視頻平臺引入《老友記》被刷了屏。

劇中女主瑞秋一開始是在咖啡館Central Perk做服務生，到了第三季時，她便辭去了這份工作轉而進入時尚界。

生活就是最好的劇本，這種流動在現實中能找到很多映射。有業內人士表示，餐飲業每年有4000萬到6000萬求職者，這些人群一年內換工作頻率在2~3次。

事實上，不止餐飲業，人員高流轉是所有城市服務業的共同特征。而且，很多時候人員是在不同的工種之間流轉。趕集直招2022年返城就業數據顯示，年后跳槽的人群占比中城市服務業從業者占41.9%，在選擇新職業的人群中，有42.9%的城市服務業從業者流轉到了城市服務業的另一職業。

規模大、高流轉且寬口徑就業，必然要涉及到招聘和求職，這就引出了城市服務業的用工痛點。

根據人社部發布的數據，全國招聘大于求職的“最缺工”職業中，餐廳服務員、營銷員、保潔員、保安、家政服務員、快遞員等等服務業職位始終排名靠前。

一邊是大批求職者進入市場，一邊是企業主重度缺工，此間的供需錯配如何調和？

恰好，此前趕集直招的作答就可以視為典型案例。

先是從趕集網重塑為趕集直招，以真實企業直接招為支點去撬動招聘需求。后上線“開工喜央央 真薪職為你”活動，在全國打響春招第一炮。隨之，趕集直招DAU強勢拉升，年初即完成了百萬DAU的小目標。

招聘市場，似乎正在醞釀一個新故事。

01

趕集直招以新迎新

BOSS直聘、智聯招聘等平臺投身新一輪的營銷戰，前者再次瞄準體育盛會的流量，以魔性廣告洗腦受眾。后者則請來脫口秀藝人徐志勝、呼蘭，霸屏電梯。新玩家這邊，快手年前宣布要推出70余場直播招聘，新業務“快招工”急加速前進。

熱鬧之余，結合客觀事實，熊出墨認為今年的招聘市場有兩點必須另做強調：

其一，在一眾平臺之中，趕集直招的動作最為特殊。區別于營銷動作，趕集直招是從業務底層完成了自我重塑，對招聘市場進一步聚焦。

其二，業界應該把更多的目光投向城市服務業。

首先，城市服務業正在成為職場人的就業新陣地。趕集直招在《222年返城就業調研報告》中指出，城市服務業從業者在所有調研對象中占比達到41.9%，后勤、餐飲、酒店、零售、家政、安保和配送等領域均有大量人員涌入。

然后，城市服務業的招聘痛點仍懸而未決，同時市場供需旺盛，且平臺彈藥充足，不失為一個合適的時間點。

求職者這邊，不穩定是最顯眼的標簽。開篇時已經有所提及，幾乎所有城市服務業的工種都自帶高流轉、寬口徑就業屬性，與其領域的求職者作比，他們需要的是一個更加靈活、可靠、高效的求職渠道。

靈活、可靠，對高頻次的跳槽、找工作更為友好。高效，為的是從各個方面提高招聘效率，縮短入職周期。避免因企業職位、待遇信息不符，或者溝通鏈條過長使求職體驗大打折扣。

企業主群體，最大的阻礙來自招聘成本。國家市場監督管理總局發布的數據顯示，中國的個體工商戶九成集中在服務業，主要以批發零售、住宿餐飲和居民服務等業態為主。業內人士表示，大規模的中小微企業其實很難找到相對資源相對精準的平臺，導致招工成本偏高。錢要花在刀刃上，企業主同樣要求招聘流程的效率最高，進而實現成本最優。

所以，信息匹配效率就成了城市服務業供需錯配問題的關鍵突破口。

趕集直招主打的真實企業直接招與上述結論恰好吻合，其在年前宣布業務重塑，由此可以視作以新迎新。

02

橫評對比

城市服務業正在被重新解讀

以新迎新策略能否奏效，我們可以從對比之中找到答案。

術業有專攻，雖同在招聘市場，但平臺的定位并不相同，這也成就了各家獨有的優勢領域。各招聘平臺的職位推薦邏輯中，趕集直招對城市服務業的求職者的企業主更加側重，會優先推薦與之相關的崗位信息。

此外，鑒于行業屬性的差異，招聘方式的選擇也會直接決定招聘效率。制造業通常是階段性的大規模缺口，勞務派遣最為合適。互聯網高端人才等金領的招聘，更多經由資源豐富的獵頭完成。服務業，則適合供需兩端直接對接的直招模式，在雙方充分了解的基礎上消除信息偏差，平臺才能真正做好連接器。

趕集直招平臺的調研數據也證實了這一點，服務業求職者更傾向于直接對話、快速找到適合的雇主，他們對能直接溝通，遠程看到企業實際情況的會更加青睞。

與綜合平臺比，確定了直招路線；與直招平臺比，更加聚焦城市服務業。雙重buff疊加，趕集直招目前在業內尚是獨一份。

從產品體驗來看，得益于底層的精專，平臺的連接效率將趨向最大化。

簡單分割一下招聘平臺的求職流程，搜索崗位、了解信息、投遞簡歷、交流面試，所有平臺基本都是這幾大環節。不同的是，根據城市服務業的供需失衡痛點，趕集直招進行了針對性的優化。

比如了解企業、崗位信息這一環，業內平臺的常規做法為圖文描述，趕集直招在此基礎上推出了VR展示、企業實勘認證，除了更加清晰、全面地了解企業，平臺的認證還能進一增加求職者的信任。

信任作為城市服務業求職的基石，直接影響著匹配效率。

趕集直招崗位詳情

站在企業主的視角，優化后的信息展示成了他們的“吸睛利器”。數據顯示，目前趕集直招平臺上拍攝VR的企業招聘效率平均提升40%，每天有超過10萬人通過VR了解應聘公司的辦公環境，平均每天通過VR獲取職位超過2萬份。

再如交流面試環節，視頻面試、直播招聘等功能的加入更為供需雙方提供了彼此快速認知的通道。趕集直招華北城市運營楊曉龍也表示：“（直播過程中）細微到著裝、說話的口吻，企業方和求職者雙方都能直接看到對方的優勢，才能更好地幫助雙方精準匹配。”

總之，招聘市場的供需匹配并非易事，城市服務業尤甚。在此之前行業也一直沒有主流平臺親自下場解決，透過對比橫評能夠看到，此次趕集直招的針對性優化正在而且已經為城市服務業的招聘帶來了正向的改變。

03

技術+生態

望向在線招聘的下一個十年

從滿足城市服務業的招聘需求出發，趕集直招產品負責人郭箐一對平臺的服務優勢充滿信心。與之對應，低調上線6個月后，趕集直招達成了百萬DAU的小目標。

需要注意的是，放之其他平臺，這個目標一般需要兩到三年的時間才能實現。

“百萬DAU不會是唯一的里程碑，平臺希望通過對招聘行業的深度理解，和深耕多年的專業性，能幫助更多中小微企業主解招聘的燃眉之急，幫助更多的人才找到滿意的好工作。”郭箐一表示。

這也意味著，趕集直招的卡位不止于眼前，其目光或許已經望向了招聘市場的下一個十年。

1997年，智聯招聘、中華英才網成立；1998年，前程無憂入局；2005年，58同城、趕集網上線；2014年，BOSS直聘創辦。從最簡單的信息發布到服務的持續深入，業內外都在見證招聘市場里平臺角色的演變。

近幾年，疫情影響之下招聘工作加速了向線上的轉移，供需雙方對信息匹配效率愈發看重，與此同時還有快手為代表的新玩家攜短視頻流量涌進，客觀環境、供需雙方、行業競爭等方面的因素共同醞釀著互聯網招聘領域的新一輪升級。

根據前文的各平臺對比橫評，不難梳理出變局中取勝的根本——技術與生態。

一方面是依托智能技術提高信息匹配效率。

上一個時代，互聯網的人口紅利尚在，平臺的焦點更多放在營銷之上，以鋪天蓋地的營銷搶占注意力。而近些年全網用戶規模逐漸觸頂，在線招聘也概莫能外，營銷的實際效益衰減，真正能改善招聘體驗的技術因素取而代之，成為提高用戶粘性和創造增量的核心。

另一方面還離不開招聘生態的支撐。

從招聘平臺到招聘生態的進階，是未來所有企業的必修科目。企業主、求職者、內容、工具等等，58同城集團招聘業務的多年積累，即是其招聘生態的護城河所在。表現在實際業務里，平臺實現了對招聘的前、中、后全鏈的滲透。

以趕集直招此前上線的“開工喜央央 真薪職為你”為例，平臺面向全國超600座城市，云集各地近千萬家企業，在求職者與招聘企業間搭建直接溝通橋梁。

前端，平臺匯聚供需兩端的優質資源，整合58同城、58魔方等集團優勢，對企業主嚴篩優選的同時，也在通過線上平臺流量和線下與學校、當地政府機構合作等多途徑吸引求職者，為雙方創造更大的選擇空間；

中端，以真實企業直招模式讓供需直接對接，并提供VR、企業直播、企業實勘、短視頻探店、AI面試間等全套的連接工具箱，完成高效的信息匹配；

后端，面向各行各業的技能培訓，給予從業者成長機會。面向企業主則提供智慧勞務平臺，把互聯網平臺的數字化能力向招聘業務后續的企業管理等環節進行輸出。

反觀以流量為綱的新玩家以及營銷驅動的平臺，體驗提升欠缺招聘生態的立足點，流量催生了一時繁榮，可在此后的競爭之中企業主和求職者都會用腳投票。

所以，讓求職者找到稱心的工作，讓企業主招到合適的人才，讓平臺業務可持續增長，說起來簡單的共贏局面實際上對應著一場難度系數極高的游戲。科技賦能招聘、生態促成共贏，將是行業未來的賽點，也是趕集直招立穩的底氣。