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近年來(lái)，在嚴(yán)峻的公共衛(wèi)生危機(jī)影響下，醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)重要性水漲船高。為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的實(shí)際需求，全面優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，部分緊缺專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)前移到本科教育階段，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試通過(guò)率成為衡量醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。政策加持下，職業(yè)教育在醫(yī)療領(lǐng)域的剛需性漸趨增強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)模也隨之?dāng)U容。

成立于2005年的英騰教育，長(zhǎng)期深耕于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域職業(yè)教育，聚焦醫(yī)學(xué)教育、急救科普等細(xì)分賽道，提供學(xué)習(xí)云平臺(tái)整體解決方案。英騰教育高度重視AI技術(shù)應(yīng)用，致力于采用邊緣計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、進(jìn)化算法等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)、學(xué)情評(píng)測(cè)、自動(dòng)答疑等功能，讓知識(shí)觸手可及。18年來(lái)，英騰教育如何穩(wěn)健成長(zhǎng)？近日，多鯨采訪(fǎng)中國(guó)高科集團(tuán)副總裁兼首席產(chǎn)品官、英騰教育董事長(zhǎng)蘭濤，一解英騰教育的標(biāo)準(zhǔn)化思考。

18年來(lái)，英騰教育從員工不足10人、營(yíng)收不過(guò)萬(wàn)元的微量初創(chuàng)公司，成長(zhǎng)為如今擁有300余名員工的創(chuàng)業(yè)代表企業(yè)，靠的是以始為終、垂直扎根，堅(jiān)持從技術(shù)入手，從題庫(kù)切入，深度觸達(dá)醫(yī)學(xué)用戶(hù)群體。

“我們從未轉(zhuǎn)型，一直是以智能題庫(kù)為主，再?lài)@題庫(kù)進(jìn)行拓展?！碧m濤介紹。成立以來(lái)，英騰教育相繼推出了“考試寶典”在線(xiàn)醫(yī)學(xué)教育平臺(tái)、“題博士”職業(yè)教育移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、“刷題神器”試題共享平臺(tái)、“醫(yī)考拉”智能題庫(kù)、“衛(wèi)生人才教育培訓(xùn)云平臺(tái)”、醫(yī)云學(xué)堂整合優(yōu)質(zhì)教育資源和校園應(yīng)急安全AI科普教育云平臺(tái)等系列產(chǎn)品，研發(fā)成果遍地開(kāi)花。

題庫(kù)究竟有何優(yōu)勢(shì)，能夠在英騰教育的產(chǎn)品體系中占據(jù)核心地位？蘭濤分析：“職業(yè)教育市場(chǎng)分散、品類(lèi)眾多，資格考試賽道也是如此。但相對(duì)不變的，是永遠(yuǎn)離不開(kāi)刷題，必須用到題庫(kù)。”

也是靠著在題庫(kù)產(chǎn)品上的穩(wěn)扎穩(wěn)打，英騰贏(yíng)得了全國(guó)200余萬(wàn)核心醫(yī)護(hù)群體的青睞，積累了上億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)題庫(kù)，企業(yè)規(guī)模飛速發(fā)展。2016年，英騰教育正式成為新三板醫(yī)學(xué)在線(xiàn)教育第一股；2017年，英騰教育產(chǎn)值突破億元大關(guān)，并由A股上市公司中國(guó)高科收購(gòu)，業(yè)務(wù)體系開(kāi)始從職稱(chēng)考證，向醫(yī)學(xué)教育產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸；及至2021年，英騰教育再度升級(jí)，由醫(yī)學(xué)教育向職業(yè)教育全線(xiàn)擴(kuò)張，用題庫(kù)打開(kāi)的流量入口，成為其他品類(lèi)客戶(hù)轉(zhuǎn)化的重要來(lái)源。

在以題庫(kù)為根系的支撐下，從工具到課程再到培訓(xùn)的全周期產(chǎn)品服務(wù)，自然而然獲得了成長(zhǎng)空間?！叭芷诋a(chǎn)品其實(shí)并不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是自然而然地去拓展了產(chǎn)品邊界。例如在資格考試賽道，有些學(xué)生使用題庫(kù)后，會(huì)覺(jué)得還是理解不了，希望老師來(lái)講一講，那么我們就會(huì)發(fā)布相關(guān)的課程。資格考試之外，又會(huì)有技能培訓(xùn)需求。醫(yī)院內(nèi)部也會(huì)有大量的考試培訓(xùn)，因此我們又研發(fā)了衛(wèi)教云，來(lái)滿(mǎn)足2B市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療技能培訓(xùn)對(duì)實(shí)踐要求非常高，由此又引發(fā)了在醫(yī)療智能硬件上的投入。這樣一來(lái)，全周期產(chǎn)品服務(wù)也就形成了?！?/span>

為支持全周期產(chǎn)品服務(wù)順暢運(yùn)行，英騰教育在研發(fā)創(chuàng)新上投入大量資源，整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)超過(guò)49%為研發(fā)人員，并先后在中關(guān)村和武漢光谷成立研發(fā)基地。在蘭濤看來(lái)，英騰教育的基因和起步都在題庫(kù)，必須要有技術(shù)上的積累，這是英騰教育的擅長(zhǎng)之處，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在?！败浖軜?gòu)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、教學(xué)邏輯是主要核心，這些我們要牢牢掌握在自己手上。如涉及硬件的采購(gòu)等外圍業(yè)務(wù)，我們就會(huì)選擇與廠(chǎng)商合作?！?/span>

新技術(shù)的積累無(wú)疑會(huì)給教育帶來(lái)無(wú)限可能。由AI技術(shù)掀起的教育革命，正不可逆轉(zhuǎn)地改變著教育生態(tài)、管理模式、教學(xué)環(huán)境，甚至師生關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，個(gè)性化教育和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)始終是培訓(xùn)行業(yè)的美好理想，但由于師生比例失衡、學(xué)習(xí)需求多元、教學(xué)任務(wù)繁重等因素，教師很難做到深入關(guān)心每個(gè)學(xué)員的個(gè)體成長(zhǎng)，教學(xué)天平供需兩端出現(xiàn)偏差。面對(duì)這樣的問(wèn)題，AI與大數(shù)據(jù)的賦能可以發(fā)揮作用。

透視AI技術(shù)在教育領(lǐng)域廣闊的應(yīng)用前景，英騰教育已將三分之二的業(yè)務(wù)模塊與AI緊密結(jié)合。“把英騰教育的主要業(yè)務(wù)分成三塊來(lái)看，一塊是題庫(kù)，一塊是視頻錄播，另一塊是智能督學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)有兩塊一直在使用AI技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)，去提高用戶(hù)學(xué)習(xí)效能。”

AI入局，也為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“名師依賴(lài)癥”提供了新的藥方。從企業(yè)的角度來(lái)看，引入名師，既不是技術(shù)出身的英騰教育熟悉的領(lǐng)域，還會(huì)耗費(fèi)大量的培養(yǎng)和留存成本，并不是一筆劃算的買(mǎi)賣(mài)。相比之下，制造AI教師是更優(yōu)解?！癆I教師的前期研發(fā)投入可能會(huì)比較大，但后期邊際成本相對(duì)低很多。我們還掌握著近1300多萬(wàn)用戶(hù)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師需要時(shí)刻掌握學(xué)生學(xué)習(xí)需求的難題。有了大數(shù)據(jù)，再加上AI教師，我們既能做到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，也能夠針對(duì)每個(gè)學(xué)員，更好地推動(dòng)題庫(kù)等學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效率?！?/span>

不僅如此，AI教師在運(yùn)行和迭代上的高效持久，也是傳統(tǒng)教師不可比擬的。AI教師不需要吃飯、休息，不需要任何福利待遇，能夠24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至能在服務(wù)過(guò)程中不斷自我革新、進(jìn)化，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力，這將是AI教師超越傳統(tǒng)教師的最大壁壘。

蘭濤尤其強(qiáng)調(diào)“效率”在教學(xué)培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值?！肮靖?jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上還是效率之爭(zhēng)。誰(shuí)的成本更低、效率更高，誰(shuí)就能贏(yíng)得主動(dòng)。一個(gè)教師講得再好，如果是線(xiàn)下授課，最多不過(guò)覆蓋千人，效能還是很低的。但如果利用技術(shù)手段，輕易便能觸達(dá)幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的受眾群體?！?/span>

英騰在心肺復(fù)蘇AI科普機(jī)器人上的研發(fā)成果，就充分展現(xiàn)了AI對(duì)學(xué)習(xí)效率的賦能作用。近年來(lái)，英騰教育投入千萬(wàn)元，運(yùn)用AI技術(shù)、智能硬件、XR（VR/AR/MR）、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首款站立式心肺復(fù)蘇智能教學(xué)機(jī)器人，搭載豐富的生命安全科普互動(dòng)視頻，改變傳統(tǒng)急救教育模式，讓超過(guò)30萬(wàn)人通過(guò)心肺復(fù)蘇AI科普機(jī)器人掌握了關(guān)鍵急救技能。

相對(duì)于傳統(tǒng)心肺復(fù)蘇教學(xué)，AI科普機(jī)器人教學(xué)更具規(guī)范性、精準(zhǔn)性、操作性?！靶姆螐?fù)蘇學(xué)習(xí)需要大量反饋。我們的機(jī)器人通過(guò)搭載智能傳感器，能夠精準(zhǔn)記錄用戶(hù)按壓的位置、頻率、深度等數(shù)據(jù)，再及時(shí)反饋給用戶(hù)，輔助判斷按壓學(xué)習(xí)是否規(guī)范有效。如果在傳統(tǒng)模式下，通過(guò)老師一個(gè)個(gè)學(xué)員去看，效率實(shí)在太低了，指導(dǎo)價(jià)值也會(huì)被削弱很多?！碧m濤進(jìn)一步說(shuō)明：“我們還利用機(jī)器人進(jìn)行了一些教學(xué)創(chuàng)新，包括將傳統(tǒng)的跪式學(xué)習(xí)改為站立式學(xué)習(xí)，這也避免了學(xué)員在公共場(chǎng)合學(xué)習(xí)時(shí)需要跪著的問(wèn)題，讓教學(xué)更加人性化?！?/span>

相對(duì)其他細(xì)分賽道而言，教育培訓(xùn)在醫(yī)療領(lǐng)域剛需性更強(qiáng)。這是因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)本身重學(xué)習(xí)，醫(yī)學(xué)生從畢業(yè)到入職、從晉升到退休，都離不開(kāi)考試和學(xué)習(xí)。問(wèn)題在于市場(chǎng)分散度仍然很高，細(xì)分品類(lèi)達(dá)到近300個(gè)，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。

蘭濤認(rèn)為，未來(lái)哪家企業(yè)能用互聯(lián)網(wǎng)、AI手段制成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，將分散的用戶(hù)流量聚集起來(lái)，就能充分釋放市場(chǎng)潛能，形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

英騰教育為何如此看重標(biāo)準(zhǔn)化？不難理解，只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品才能大規(guī)模降低成本。即便前期需要巨大的研發(fā)投入，在后期成本為零的情況下，仍會(huì)為企業(yè)帶來(lái)不小的利潤(rùn)體量。蘭濤分析，從賽道維度上看，整個(gè)醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域還有很多細(xì)分賽道正在等待標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。而從服務(wù)維度上看，最適合標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品有二，一是題庫(kù)，二是教學(xué)服務(wù)。

蘭濤認(rèn)為，題庫(kù)是最容易做到標(biāo)準(zhǔn)化的，底層邏輯在于圍繞考點(diǎn)開(kāi)展的大量結(jié)構(gòu)化工作。他指出：“考試離不開(kāi)參考書(shū)，大部分的題都能在書(shū)上找到答案。我們需要做的，就是將書(shū)中內(nèi)容濃縮成考點(diǎn)，中間通過(guò)知識(shí)圖譜等形式把考點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。不論問(wèn)題以什么形式出現(xiàn)，核心的考點(diǎn)都是不變的?！睘榇?，英騰教育搭建了題庫(kù)配套的復(fù)合采編系統(tǒng)，利用系統(tǒng)技術(shù)將內(nèi)容碎片化、標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化，再輸出成數(shù)字化題庫(kù)產(chǎn)品，形成了成熟的標(biāo)準(zhǔn)化題庫(kù)生產(chǎn)模式。

教學(xué)服務(wù)方面，則有賴(lài)于題庫(kù)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。借助大數(shù)據(jù)，英騰教育能夠掌握用戶(hù)學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)一步分析用戶(hù)習(xí)慣、了解用戶(hù)喜好，再及時(shí)推動(dòng)復(fù)習(xí)試題、教學(xué)視頻等內(nèi)容，讓用戶(hù)由“自己學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑a(chǎn)品“帶著學(xué)”，幫助用戶(hù)極大降低了制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和搜集學(xué)習(xí)資料的時(shí)間成本。

蘭濤坦言，實(shí)現(xiàn)高水平的標(biāo)準(zhǔn)化是有難度的，尤其在教學(xué)視頻、教學(xué)課件方面，英騰還需要繼續(xù)突破?！袄蠋熆赡軙?huì)認(rèn)為，為某個(gè)考點(diǎn)錄制微視頻非常麻煩，需要整理很多細(xì)碎的東西。但我認(rèn)為在教研團(tuán)隊(duì)支持下，還是可以突破的。在突破之后，從題庫(kù)到教學(xué)服務(wù)、教學(xué)課件的全方位產(chǎn)品就打通了，完整的智能教學(xué)平臺(tái)就會(huì)打造出來(lái)。學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)，既可以看文字版知識(shí)點(diǎn)，也能夠通過(guò)視頻學(xué)習(xí)老師的解題思路。這樣一來(lái)，更靈活、更機(jī)動(dòng)、更碎片的學(xué)習(xí)也就實(shí)現(xiàn)了?！?/span>